ROZHODNUTIE ROZHODNUTIE!
O rozhodovacom procese pre významné, nezvratné rozhodnutia v zložitých a dynamických situáciách
Téma
Keď viacnásobný príjemca rukojemníkov Michael Heckhoff a a. Peter Paul Michalski, odsúdený za vraždu, vyšiel z nápravného zariadenia v Aachene1 a stál pred veľmi ťažkou úlohou. Dvaja ozbrojení páchatelia, ktorí boli klasifikovaní ako brutálni a ľahkomyseľní, okamžite po ich vypuknutí niekoľkokrát zajali rukojemníkov. V troch prípadoch došlo k únosu taxíka alebo osobného auta, aby ich príslušný vlastník mohol viezť z Aachenu cez Kolín nad Rýnom do Essenu na Porúrí. Tam páchatelia neskôr vnikli do bytu manželského páru, vzali ich na celý deň ako rukojemníkov, nechali sa o seba postarať, vymenili si šaty a nakoniec obaja zločinci pokračovali v úteku v aute tohto páru.
úvod
1. Úloha osôb s rozhodovacími právomocami alebo zložitý osud, keď musia prijímať rozhodnutia!
Na tomto mieste je potrebné ešte raz pripomenúť, že nasledovné by malo byť iba o významných rozhodnutiach, t. J. Rozhodnutiach s nezanedbateľným dôsledkom. Prvým rozhodujúcim faktorom ovplyvňujúcim rozhodnutia je vnútorný prístup osoby, ktorá musí v takýchto prípadoch rozhodovať. Vo vzťahu k povolaniu alebo funkcii to znamená, že ste v určitom okamihu podnikli kroky, aby ste sa chopili tejto profesie alebo funkcie. To sa nestane náhodou, ale ide o premenu rozhodnutia na skutok. Napríklad sa uchádzate o prácu alebo ste požiadaní. Písanie a zasielanie listov žiadosti a zodpovedanie takýchto žiadostí sú výsledkom rozhodovacích procesov. Zvyčajne človek vopred pozná dôsledky takýchto rozhodnutí a posúdil ich. V kríze by mali byť nielen okolnosti, ako napríklad zlepšenie príjmu, zaujímavá a náročná úloha alebo predpokladaná bezpečnosť povolania, ale aj súvisiace úvahy, napríklad prevzatie vopred definovanej oblasti zodpovednosti a súvisiace výhody. Zodpovednosti (cena).
Takže sa uvidí, že spravidla sa vopred vedelo, do čoho idete, čo môžete čakať a čo sa od vás očakáva. Ak sa človek presunul na túto pozíciu so znalosťou týchto okolností aktívnym konaním a následne túto pozíciu prijme implicitným konaním tým, že ho bude vykonávať každý pracovný deň potom, čo bude môcť objektívne vyhodnotiť skutočné rámcové podmienky, potom sa tiež rozhodol, že súvisiace následky pre (znášať). V tomto ohľade je starostlivosť o seba rovnako malá ako snaha o osud, pokiaľ ide o prevzatie zodpovednosti za úlohy a za rozhodnutia súvisiace s úlohou. Lietajúci pohotovostní lekári v Rakúsku to dali do skratky do svojho hesla: „Nie my máme pohotovosť, oni majú pohotovosť!“
2. Rozhodovacia kompetencia - kto sa chce rozhodnúť, musí byť na ňu pripravený!
V tejto súvislosti je povzbudivé uznať, že odborné vedomosti sa dajú zväčša naučiť a zmeniť a že sa čiastočne a čiastočne môžu osvojiť a zmeniť sociálne a metodické kompetencie. Ale ako som už povedal, samotná teória nie je rozhodujúca, pretože: „Myslenie samo osebe nič neposúva, iba praktické myslenie zamerané na konkrétny účel!“ 7
3. Očakávanie možného - vopred sa rozhodnite, čo sa musí rozhodnúť neskôr!
Najdôležitejšie a najťažšie rozhodnutia sa vyznačujú skutočnosťou, že sa prijímajú na úrovni informácií, na ktorých stále chýba významná časť vedomostí, presne tá, ktorá je zvyčajne v budúcnosti a je známe, že je veľmi ťažké ju predvídať. Platí nasledujúce: „Ak budete trvať na tom, aby ste sa pred rozhodnutím pozreli na všetky faktory, nikdy sa nerozhodnete!“ 17 Ďalším rizikom rozhodnutia na vedľajšej koľaji je, že veci sa dostanú do obdobia neaktívneho váhania a prokrastinácia naberie nežiaduci kurz alebo v najhoršom prípade sa rozhodne pre jedného, iní sa rozhodnú, nastavia kurz a chopia sa kormidla. V skutočnosti je to tak, že pravidelne musíme robiť veľmi dôležité rozhodnutia, a to zásadné rozhodnutia, vo veľmi skorom štádiu. Používame ho na stanovenie záväzných rámcových podmienok alebo na poskytnutie rozhodnutia, ktoré je ťažké neskôr zmeniť. Robíme to, hoci informačná základňa je stále pomerne nezrelá a dôsledky sú v tejto chvíli ťažko predvídateľné.
5. Duplicita rozhodnutí - Vždy existuje výber z minimálne 2 možností!
Bez ohľadu na to, akú máte vedomosť o faktoch a dôsledkoch, musíte urobiť rozhodnutie kedykoľvek, a to, či chcete ponechať súčasný stav taký, aký je, alebo nechať veci, aby sa vyvíjali. . Alternatívne vždy existuje možnosť zmeniť súčasnú situáciu aktívnym rozhodnutím v pravom slova zmysle „rozhodujúci“.
V tomto zmysle existujú vždy minimálne dve možnosti, ktoré si môžete vybrať, status quo alebo zmena - takže nezostáva čas, aby ste sa nerozhodli! Ak zostanete nečinní a pasívni, rozhodli ste sa zachovať súčasný stav a znášať následky: „Nie ste zodpovední iba za to, čo robíte, ale aj za to, čo nerobíte!“ aktívne rozhodnutie pre možnosť „A“ je rovnocenné so záväzkom odmietnuť alternatívu „B“.
6. Princíp Highlandera: Môže existovať iba jeden - zodpovednosť za rozhodnutie pozná iba jedno meno!
7. Fantastický realizmus, rozdiel medzi prianím a realitou - reálne povedané, rozhodnutia majú dobrú šancu!
Toto „tvrdé rozhodnutie“ má v poslednej vete klauzulu o nemožnosti, akúsi zložku vylúčenia rizika. Kto môže dať stopercentnú záruku na niečo, kde konajú ľudia alebo kde sa používajú technológie, alebo, povedané inak, kto môže niečo vylúčiť? Vyššie uvedený prístup je možné čo najlepšie pripraviť, čo je dômyselný taktický krok na základe prístupového plánu, nech sú nasadené špeciálne sily akokoľvek dobre vyškolené alebo vybavené. Kto chce predpovedať, ako sa budú páchatelia a rukojemníci správať počas záchrannej akcie, a zaručiť, že nikto nebude zranený? Vyššie formulovaná žiadosť o prístup je teda papierovým tigrom alebo, ako to ja nazývam, domnelým rozhodnutím. Tento prístup sa nikdy neuskutoční, pretože nemožno vylúčiť riziko pre majetok a ľudí. „Ak“ v stave nesmie úplne vylúčiť „potom“ v nasledujúcom texte!
8. Nič nie je bez rizika a neexistujú žiadne záruky - život je nebezpečný a zvyčajne končí smrťou!
9. Morálka, hlava, brucho - Hlava by nemala robiť nič, čo by brucho necítilo!
10. Pooperačný konjunktív, láskavý pohľad späť, čo by bolo keby. - Každý, kto pochádza z radnice, nebol predtým o nič múdrejší!
Dôležitým a nevyhnutným procesom je spätná úvaha, či ste situáciu analyzovali a vyhodnotili bezchybne, odvodili z nej správne rozhodnutie a vykonali ho pomocou vhodných vhodných opatrení. Informačná situácia v rozhodujúcom okamihu sa však prirodzene líši od situácie, na ktorej je založené sledovanie ex post. Rovnako sú tu známe dôsledky a dôsledky rozhodnutia, ktoré nebolo možné v čase rozhodnutia predvídať. Teraz sú k dispozícii všetky informácie a s ohľadom na dôsledky sa predpoveď medzitým stala skutočnosťou. Každý, kto posúdi rozhodnutie a dôsledky na základe tohto konečného výsledku, nevyhnutne príde k inému hodnoteniu. Následné hodnotenie je preto spoľahlivé, iba ak sa vychádza z faktov, ktoré boli tiež dostupné v čase rozhodovania.
11. Následok prežije rozhodnutie - zostáva aj po vrhnutí matrice!
12. Potom, čo je hra pred zápasom38 - Ak dôjde k chybám, sú správne!
Chybovať je ľudské, nikto nie je dokonalý - táto a ďalšia múdrosť nám znovu a znovu pripomína, že ľudia sú omylní, a preto robia chyby. Ak dôjde k chybe, znamená to, že nakoniec niečo chýba, dôjde k chybe alebo deficitu medzi zamýšľaným a skutočne dosiahnutým výsledkom. Takže ak robíme chyby v našej kolíske a sú nevyhnutné, bolo by fatálne, keby sme to len prijali, neurobili nijaké závery a neurobili všetko, čo je v našich silách, aby sme sa vyhli opakovaniu neurobiť znova tú istú chybu. Ide teda o správne narábanie s chybami, o vyváženú kultúru chýb. „Skúsenosti sa nazývajú súčtom všetkých našich chýb.“ 39
Je samozrejme lepšie sa chybám vyhýbať, ako sa ich dopúšťať, ale ak už k nim došlo, mali by sme sa realite pozrieť do očí a mali by sme sa s chybami správne vysporiadať. Ide o vyvodenie správnych záverov z (seba) kritického a predovšetkým čestného premýšľania o chybách a pochopenia vlastnej skúsenosti ako príležitosti na optimalizáciu pre budúcnosť.
Pri analýze chýb je však dôležité veľmi kriticky sa zaoberať príčinnosťou, t. J. Vzťahom medzi príčinou a následkom. Na jednej strane sa môže stať, že k chybám došlo aj napriek dobrému výsledku, ale v tomto konkrétnom prípade nemajú žiadny vplyv; na druhej strane existuje riziko, že príčinné chyby budú skryté a zakryté nedostatkami, ktoré sú menej účinné, ale sú zrejmejšie. Po identifikácii a analýze chyby je tiež potrebné vyvodiť z nej správne závery a ponaučenia. A keďže na pochybách je lepšie poučiť sa z chýb druhých, tieto skúsenosti by sa mali príslušnej cieľovej skupine v rámci organizácie sprístupniť formou regulovaného prenosu vedomostí. A tu sa kontrolná slučka rozhodovacieho procesu opäť uzatvára, pretože tieto empirické hodnoty sú kvázi „aktuálnou aktualizáciou“ 40 v oblasti rozhodovacej kompetencie a zabezpečujú, aby budúce rozhodnutia viedli k lepším výsledkom.
Takže sa rozhodnite! „Ak neurobíš nič, nemôžeš nič zmeniť.“ 41
Poznámky