Rumunská spoločnosť, ktorá vyvinula softvér na personalizáciu najväčšej reklamnej správy
Jednou z najväčších chýb, ktoré agentúry a spoločnosti robia v propagačných kampaniach, je nezohľadňovanie preferencií používateľov. Ale aj keď máte údaje o týchto preferenciách, môžu vzniknúť problémy, ktoré vedú k obrovským a zbytočným nákladom na kampaň, hovorí Adrian Enache, zakladateľ digitálnej agentúry, ktorá vyvinula vlastný softvér na analýzu údajov a prispôsobenie správ. reklama.
Narazil som na diskurz veľkých externých reklamných agentúr, ako je Cambridge Analytica, na myšlienku, že propagačné a reklamné kampane už nemôžu mať jediný obraz a jednu správu pre veľkú masu ľudí. Úspešné kampane musia smerovať na svoje publikum a prispôsobiť svoje posolstvo každému používateľovi. Dnešná technológia to umožňuje, aj keď to v skutočnosti znamená desaťtisíce rôznych reklám na ten istý produkt.
A tento model sa začal formovať medzi rumunskými spoločnosťami a agentúrami. Hovoril som s Adrianom Enacheom, profesionálom v odbore IT, ale s dlhoročnými skúsenosťami v nadnárodných spoločnostiach v oblastiach ako marketing a digitál, ktorý tento rok založil vlastnú agentúru OmniPerform, ktorá vyvinula analytický softvér. údaje, ktoré pomôžu lepšie zacieliť a prispôsobiť správy v reklamných kampaniach.
Alebo v zrozumiteľnejšom popise: „ak vy a ja uvidíme banner s autom, uvidíte inú farbu auta ako ja. Uvidíte výzvu na akciu: vyberte si správne auto, vidím: nájdite si vysnívané luxusné auto, a to je len niekoľko príkladov. Závisí to veľa od preferencií, ktoré nástroj identifikuje, “vysvetľuje Adrian Enache.
Ako tento nástroj vlastne funguje:
Softvér rozbije reklamný materiál na vrstvy a rekonštruuje ho podľa všetkých informácií a údajov, ktoré má o používateľovi. Každému používateľovi sa zobrazí iná kreatíva.
Napríklad v nedávnej kampani na pivo sme mali uprostred kampane už 15 000 materiálov. Takto funguje tento nástroj, ktorý objavuje nové predvoľby a generuje nové reklamy, kým používateľ nezareaguje. Je zrejmé, že existuje určitý limit, pokiaľ používateľ nereagoval na určitý počet správ, je zrejmé, že nie je v publiku príslušného produktu alebo značky, a tu je zrejmé, že sa objavil vyššie uvedený problém, teda údaje, ktoré máte. zakladateľ OmniPerform, pôvodne prijatý, sa mýli, tento používateľ by nemal byť týmto reklamám skutočne vystavený.
Údaje o používateľoch, aby bolo možné analyzovať, aké sú ich preferencie a čo ich charakterizuje, sú čerpané zo zdrojov tretích strán, „všetkého, čo existuje, z Facebooku, Googlu a údajov, ktoré získavame zo stránok zákazníkov,“ vysvetľuje šéf agentúry.
Na trhu existujú aj ďalšie podobné nástroje, ktoré sa však zameriavajú hlavne na programové - tj technológie založené na algoritmoch, ktoré zlepšujú zacielenie, „toto je súčasť celého ekosystému. Zameriavame sa na zosúladenie komunikácie s celým konverzným tokom zákazníkov v rôznych odvetviach, viackanálové komunikačné kampane, “dodal Adrian Enache.
Hlavný problém - kvalita údajov, ktoré interpretujeme, a tých, ktoré od začiatku považujeme za správne
Veľkým problémom reklamy je, že extrapolujeme údaje. Nakoniec si nie sme istí, čo vlastne tlmočíme. Vo výsledku sa robia nesprávne rozhodnutia, pretože ste zobrali nejaké údaje bez toho, aby ste pochopili, prečo existujú, ako existuje profilovanie a ako ste sa dostali do určitej kategórie.
Tieto údaje pochádzajú z vyššie spomenutých zdrojov, ale prvou vecou, ktorú by sme mali urobiť, by bolo spochybniť všetky tieto údaje a podrobnejšie ich analyzovať. Ak sa vám údaje podarí potvrdiť až potom, stojí za to „zaútočiť“ na tohto klienta.
Údaje je možné opätovne potvrdiť iba na základe správania, aby bolo možné analyzovať, čo používateľ robí, okrem informácií, ktoré sme už dostali. Veci sa však musia robiť veľmi rýchlo. V opačnom prípade skončíte s remarketingom, na mesiac, u určitých používateľov, márne a nebudete mať žiadne výsledky a rozpočet na remarketing je v kampaniach obrovský, novšie.
Neustále „útočíme“ na používateľov, ale nie sme si istí, či sme to mali urobiť. Snažíme sa znova potvrdiť všetko, čo dostávame a prijímame, aby sa zvýšila kvalita dopravy. - vysvetľuje generálny riaditeľ spoločnosti.
Najväčšie chyby v marketingu:
1. Hlavná chyba pochádza z prieskumu, keď tých, ktorí vedú kampaň, nezaujímajú preferencie používateľov. Keď viac ako 75% používateľov deklaruje, hlasuje a kričí všade, že nenávidia vyskakovacie a pohyblivé reklamy (reklamy, ktoré sa pohybujú po obrazovke), často však ide o agentúru, vydavateľa a klienta. namiesto toho naďalej trvá na týchto formách propagácie.
Najväčšou výzvou, ktorú máme, je nemyslieť iba z pohľadu toho, čo hovoríme, ale z toho, čo by chcel používateľ vidieť, prinajmenšom z hľadiska reklamného formátu.
Všimol som si, že takéto formáty v USA už dávno neexistujú. Stále trváme na tom.
Používatelia všade hlasovali o tom, že ich obľúbenými reklamnými materiálmi sú statické bannery a nebudú hľadať blokovače reklám, ak uvidia iba statické bannery, tvrdia štúdie.
2. Ďalšou výzvou, ktorú tu vidím, je to, že neuvažujeme o zjednodušení. Napríklad v Spojených štátoch existuje trend takmer 6 rokov, jednoduchých, krátkych dotazníkov s maximálne 4 otázkami. Prečo sa všetko musí spotrebovať na jednej stránke? Mohli by sme tiež postupne prijať tie dotazníky a príbehy, ktoré sa používateľom čoraz viac páčia, pretože od nich vyžadujú menšiu spotrebu energie.
OmniPerform pracuje s tímom 22 ľudí, má klientov v Rumunsku, Spojených štátoch a Spojenom kráľovstve. Podnikateľ investoval do vývoja softvéru OmniPerform asi 100 000 eur, ale tvrdí, že sa čoskoro dostane do zlomového bodu a výnosy spoločnosti 7 mesiacov po uvedení na trh sú 350 000 eur.
Na vývoji nástroja som pracoval spolu s tímom psychológov asi 7 mesiacov, potom vývoj softvéru trval rok.
V pracovnom procese, ktorý som mal s psychológmi na tomto projekte, som napríklad zistil, že 80% vplyvu je z farieb, ide do istej miery o vplyv, ktorý máme z reklamy, z „háku“. tak super je to chromatické. A potom sme si uvedomili, že väčšinu času bojujeme o farby, nie o to málo textu, ktorý je niekde napísaný v tejto reklame. Existuje množstvo druhov podrobností, ktoré zistíte po mnohých testoch, po experimentoch, keď začnete so sledovaním, potom, čo si uvedomíte, kam sa používatelia vlastne pozerajú, prečo sa tam pozerajú, čo ich priťahuje.
Ale v každom priemysle máme špecifickú reakciu na rôzne farby. To, že máte radi čierne oblečenie, ešte neznamená, že máte radi čierne autá.
Máme viac ako 15 aktívnych klientov z oblastí ako: finančný, domáci a dekódovací, automobilový, FMCG atď. Nepracujeme nevyhnutne s veľkými klientmi, ale podmienkou je, aby spoločnosť mala marketingového človeka a marketingový plán.
Minimálny rozpočet pre takúto kampaň je 3 000 eur - rozpočet na externé médiá, ktorý je možné prevádzkovať prostredníctvom nástroja vlastneného spoločnosťou OmniPerform, aby ste používateľov lepšie spoznali, upozornil tiež Adrian Enache.