Rýchly; spoľahlivé doručenie balíkov GLS balíková služba

Rýchle a spoľahlivé - tak chcete doručovať zásielky. Presne takto by chcela spoločnosť GLS spracovať prepravu v mene odosielateľa.

Bezkontaktné doručenie - pre všestranný bezpečný príjem balíkov

Za súčasnej situácie s koronavírusmi by sa malo v maximálnej možnej miere zabrániť osobným kontaktom. Ako príjemca by ste preto mali využiť možnosť bezkontaktného doručenia, aby ste chránili seba a vodiča dodávky pred možnou infekciou. Viac informácií nájdete tu.

Doručovanie balíkov v bežných prípadoch

V najlepšom prípade si môže príjemca zásielku prevziať osobne. Príjemca potvrdí svojím podpisom na ručnom skeneri vodiča dodávky, že balík dostal. Balík môže prijať aj ďalší člen jeho domácnosti.

Dodacia a prepravná doba

V spoločnosti GLS sa zásielky doručujú v pracovných dňoch od pondelka do piatku (voliteľné v sobotu) - v rámci Nemecka zvyčajne do 24 hodín. Tento štandardný termín však nie je zaručený ani zaručený. Balíky sa prepravujú po uliciach a v prípade dopravných prekážok môže dôjsť k zdržaniu.

Viac informácií o našich štandardných dodacích lehotách nájdete tu.

V prípade, že tu nikto nie je

Alternatívne sa GLS pýta suseda, či dostane balík pre príjemcu. Ak žiadny sused nemôže prijať balík, GLS ho odnesie do najbližšieho GLS ParcelShop - ak je v blízkosti (nevzťahuje sa na pneumatiky). Tam bude zásielka pripravená na vyzdvihnutie osem pracovných dní odo dňa po pokuse o doručenie.

Ak doručenie balíkov nie je možné - ani u susedov alebo v GLS ParcelShop - je balík vrátený do depa GLS (distribučné centrum), kde je pripravený na vyzdvihnutie štyri pracovné dni odo dňa po pokuse o doručenie.

Karta oznámenia

Ak sa balík nepodarilo doručiť na pôvodne určenú adresu, vodič dodávky doručí list s oznámením. Príjemca tam nájde všetky dôležité informácie, ako je meno suseda, podrobnosti o GLS ParcelShop alebo sklade GLS. Karta oznámení tiež umožňuje autorizáciu tretích strán.

Okrem toho: všetko, čo sa týka Parkovací preukaz. Týmto môžete dať spoločnosti GLS povolenie na ukladanie balíkov na dohodnutom mieste.

spoľahlivé

„Track ID“

Na karte s oznámením je číslo: „ID stopy“. To umožňuje príjemcovi sledovať svoju zásielku online a prostredníctvom smartphonu - ako aj pomocou čísla zásielky.

ID stopy je obzvlášť dôležité, ak sa zásielka vrátila do depa GLS. Príjemca potom môže pomocou tohto čísla zmeniť doručenie zásielky online. To znamená, že príjemca môže sám rozhodnúť, čo by sa malo s jeho balíkom stať.

Zmena možností doručenia

  • Doručovanie nových balíkov na pôvodne zadanú adresu - vyberiete deň.
  • Doručenie na inú adresu, ktorú zadáte
  • Doručenie balíkov v GLS ParcelShope podľa vášho výberu (nie je možné pre pneumatiky)
  • Vydanie parkovacieho preukazu: Vodič dodávky môže potom váš balík zaparkovať na mieste, ktoré ste určili.
  • Odmietnuť prijatie: Balík sa vráti odosielateľovi.
  • Vyzdvihnutie v depe: Balík zostáva v depe a je pripravený na vyzdvihnutie štyri pracovné dni. Nebudú sa dodávať žiadne nové balíky.
  • Doručovanie balíkov opäť večer (medzi 17.30 a 22. hodinou) alebo v sobotu (medzi 8. a 13. hodinou). K dispozícii v mnohých oblastiach PSČ v Berlíne, Bonne, Dortmunde, Düsseldorfe, Frankfurte, Hamburgu, Hannoveri, Kolíne nad Rýnom, Lipsku, Mníchove a Norimbergu.

Druhý pokus o doručenie

Spoločnosť GLS urobí druhý pokus o doručenie, ak žiadny sused nemohol prijať doručenie balíka a v blízkosti nebol žiadny GLS ParcelShop. Ak si príjemca zvolil inú možnosť doručenia, postup pri ďalšom doručovaní balíkov závisí od jeho individuálnych želaní.

Máte nejaké otázky?

Navštívte naše rozsiahle stredisko služieb FAQ.
Radi vám pomôžeme odpovedať na vaše otázky týkajúce sa odosielania alebo prijímania balíkov.