SixSigmaInfo Vývoj Six Sigma (metódy riadenia)

Sigma je 18. písmeno gréckej abecedy a bola vytvorená Francis Galton zavedený ako pojem v štatistike a teórii pravdepodobnosti na popísanie rozptylu premennej okolo jej priemeru. Korene prístupu Six Sigma siahajú dokonca do roku 1809 Carl Friedrich Gauss predstavil bežné rozdelenie vo svojej publikácii „Theoria Motus Corporum Arithmeticae“. Potom sa to prejavilo v 20. rokoch 20. storočia Walter Shewhart Prvýkrát, že z odchýlky troch sigiem okolo strednej hodnoty procesu, je potrebné do procesu urobiť zásah, aby sa zlepšil. 1

vývoj

Po predskokanoch v japonskom priemysle bol koncept Six Sigma, aký je dnes, vytvorený v rokoch 1986/87 v americkej telekomunikačnej a elektronickej spoločnosti Motorola. V tom čase mala Motorola veľké ťažkosti v porovnaní s japonskými konkurentmi a musela mnohonásobne zvyšovať kvalitu svojich výrobkov a procesov. Aby sme sa vrátili k plynulej výrobe, boli stanovené oveľa náročnejšie ciele kvality na úrovni Six Sigma a predchádzajúce počítanie chýb na tisíc vyrobených jednotiek (chyby na tisíc častí) jemnejším počítaním chýb na milión možných chýb (chyby na -Milión príležitostí). Spoločnosť Motorola sa inšpirovala japonskou skupinou Matsushita Group. Japonská skupina prevzala televíznu divíziu spoločnosti Motorola v roku 1974 a dôsledným prepracovaním a intenzívnym využívaním štatistických metód sa jej podarilo vyrobiť televízory s 95% menej chybami ako predtým v spoločnosti Motorola. 2

Na začiatku roku 1987 spoločnosť Motorola spustila celofiremný program zlepšovania kvality zameraný na dosiahnutie týchto cieľov:

  • Kvalita výrobkov a služieb sa mala do roku 1989 zdesaťnásobiť.
  • Do roku 1991 sa mala kvalita výrobkov a služieb zvýšiť stonásobne.
  • Kvalita Six Sigma, t. J. Iba 3,4 chyby na milión možností chyby, by sa mala dosiahnuť do roku 1992.

Spoločnosť Motorola investovala 25 miliónov dolárov do školenia zamestnancov, aby dosiahla tieto ciele, pričom ušetrila takmer 480 miliónov dolárov. Inšpirovaný týmto úspechom zaviedlo podobné programy aj mnoho ďalších spoločností. V roku 1988 získala spoločnosť Motorola za tento vynikajúci úspech Malcolm Baldrige National Quality Award. 3

Prístup Six Sigma dosiahol ďalší nárast popularity, keď to bolo v roku 1996 General Electric bola vyhlásená za záväznú stratégiu kvality. V roku 1997 spoločnosť oznámila vo svojej výročnej správe, že prostredníctvom Six Sigma ušetrila za tri roky 2 miliardy USD. To významne rozšírilo záujem a šírenie prístupu z výrobného priemyslu k sektoru služieb a administratívy. 4

Nasledujúca grafika zobrazuje ďalšie známe spoločnosti, ktoré predstavili produkt Six Sigma.