Špičková technológia v maloobchode Vždy musíte platiť
Vedci umelej inteligencie skúmajú, ako môžu moderné technológie uľahčiť nakupovanie. Napríklad prostredníctvom displejov s informáciami o produkte, ktoré teraz využíva spoločnosť s hypermarketmi Globus.
Zdieľajte tento článok
Klobása vzadu vľavo vyzerá vynikajúco. Ako sa však volá a čo to stojí? V supermarkete budúcnosti dostanete odpoveď v krátkom čase na pulte s čerstvými potravinami, aj keď ste ho ešte neobrátili: Krátko ukážte na produkt za sklom a „Divoká saláma - 8,55 eur za kilogram“.
Potom si môžete objednať od zamestnanca za pultom bez ďalších otázok. Umožňuje to hĺbková kamera, ktorá visí nad pultom a pomocou meraní vzdialenosti presne identifikuje, na ktorú klobásku zákazník mieri.
Pre dnešok a pre budúcnosť
Inteligentný pult s čerstvými potravinami je súčasťou technologického supermarketu budúcnosti, na ktorom neustále pracujú vedci z Nemeckého výskumného centra pre umelú inteligenciu (DFKI) so sídlom v Kaiserslauterne. „Skúmame veci, ktoré môžu byť pre supermarket pripravené za 15 až 20 rokov,“ hovorí jeden z dvoch vedúcich „Inovatívneho maloobchodného laboratória“ Gerrit Kahl. Vyvíjajú sa však aj ponuky, ktoré „sa teraz dajú prakticky implementovať v blízkej budúcnosti“.
Napríklad vyhľadávač článkov. „Informačný displej produktu“, pomocou ktorého môže zákazník v mega supermarketoch rýchlo nájsť najrýchlejší spôsob kvasenia a krému na veľkých stélach. Prototyp bol testovaný niekoľko rokov. „Teraz sa uvádza na trh ako produkt na trhoch Globus,“ hovorí počítačový vedec. Čoskoro pribudne nábytkový reťazec. „Tu prevádzkujeme prenos technológií.“ Hypermarketová spoločnosť Globus sídli tiež v St. Wendel.
Čo je v müsli?
Vyhľadávače článkov sú už dnes k dispozícii v iných supermarketoch. S novou technológiou DFKI môžu zákazníci vyhľadávať aj výrobky, ktoré vyhovujú ich diéte: ak držia diétu alebo majú alergiu.
Regály budú v budúcnosti tiež interaktívne. Pri vyberaní balenia s müsli sa na displeji automaticky zobrazí zoznam zložiek. Ak zákazník siahne po druhom balení, vykoná sa porovnanie na displeji. Na výrobkoch sú pripevnené malé rádiové štítky a zodpovedajúce antény sú umiestnené pod policami. Technológia, ktorá by dnes bola pre obchody stále príliš drahá, pripúšťa Kahl.
„Dnes veľa zákazníkov chce vedieť presne, ktoré zložky produkt obsahuje,“ hovorí Head Sven Gehring. Pri veľkom výbere je ťažké, najmä pre alergikov, odfiltrovať tovar, ktorý sa dá ľahko spotrebovať.
Červené kríže, zelené háčiky
Aby to uľahčili, vyvinuli vedci aplikáciu: ak kráčate po poličke s vlastným smartfónom, kamera ukazuje, či sa produkt zhoduje s predtým zadaným profilom alergie alebo nie: červený kríž znamená nie, zelený Zaškrtnutie áno a žltý krížik naznačujú, že výrobok môže obsahovať stopy alergénov. Laboratórium má 16 zamestnancov.
Elektronické cenovky na policiach sa v blízkej budúcnosti chytia, povedzme Kahl a Gehring. „Majú výhodu v tom, že ich možno ovládať centrálne zo supermarketu.“ Praktické je aj digitálne stanovenie cien, napríklad pri ovocí: „Ceny je možné flexibilne upravovať.“ Inými slovami: byť znížený napríklad krátko pred záverečnou dobou.
Samrtphone ako príležitosť pre dílerov
Pri zajtrajšom nákupe bude hrať dôležitú úlohu váš vlastný smartphone. Doma je na ňom už vytvorený digitálny nákupný zoznam, v obchode je zariadenie umiestnené v držiaku na nákupnom košíku. Načítaná aplikácia používa zoznam na to, aby zákazníkovi ukázala optimálnu cestu obchodom. A na niektorých staniciach si môžete tipy na recepty vziať so sebou prostredníctvom QR kódu.
Jedným z trendov v nakupovaní je rastúce zlúčenie online a offline, tvrdí hovorca Nemeckej maloobchodnej asociácie (HDE) Stefan Hertel v Berlíne. Napríklad zákazník si dnes rád objedná online a tovar si vyzdvihne v obchode. Smartfón je pre obchodníkov „obrovská príležitosť“: Mohli by si uľahčiť platby pomocou aplikácií alebo nastaviť bonusové programy pre zákazníkov.
Viac možností bez zodpovednosti za rušenie
Zrušenie zodpovednosti za interferenciu WLAN dá digitalizácii v maloobchode nový impulz, hovorí Stephan Tromp, zástupca výkonného riaditeľa HDE. Zákazníkom sa čoraz viac ponúka bezplatné WiFi a služby sú prepojené s WiFi.
„Bohužiaľ, stále budete musieť platiť v supermarkete budúcnosti,“ zdôrazňuje vedec Gehring. Aj keď iné ako dnes: nákupy sa pri pokladni automaticky skenujú do košíka alebo košíka. Platba je bezkontaktná a bezhotovostne - kreditnou kartou, mobilným telefónom, odtlačkom prsta alebo čipom v náramkových hodinkách alebo v kľúči od auta. Pri pokladniciach už nebudú dlhé rady.
Napriek špičkovým technológiám: „V supermarkete budúcnosti budete stále potrebovať zamestnancov,“ zdôrazňuje Gehring. Technológia ľudí nenahradí. Zaistíte iba to, že určitých činností, ako napríklad výplaty, je menej - a zamestnanec potom bude mať viac času na to, aby zákazníkom osobne poradil.