Spoločnosť na maznanie - WELT

Spoločnosť na maznanie

Nepozeráte sa na hlavu miliardárskej spoločnosti Götza W. Wernera. Riadiaci partner reťazca DM-Drogeriemarkt GmbH & Co KG prichádza ku konverzácii v neformálnom čiernom rolákovom svetri pod sivým zimným oblekom. Na golieri je kovová značka „dm“ so žlto-červeným logom. Zdá sa, že to signalizuje: „Aj ja som len zamestnanec.“

spoločnosť

Werner sa často smeje a nepôsobí dojmom vystresovaného manažéra. Naopak, 58-ročný mladík pôsobí pekne uvoľnene. Možno je to vďaka jeho zdravej výžive: namiesto kávy si objedná bylinkový čaj, namiesto mäsa iba „vitamínový“ šalát s rukolou a píniovými orieškami.

Alebo vďaka jeho úspechu vyzerá tak spokojne. Napriek hospodárskej kríze a pomalej spotrebe sa DM naďalej rozširuje - rovnako ako v minulých rokoch - a minulý rok v krajine vytvoril viac ako 1 000 nových pracovných miest. Tržby vo finančnom roku 2001/2002 vzrástli o takmer dvanásť percent v porovnaní s rovnakým obdobím predchádzajúceho roka na 2,6 miliardy EUR.

Pred takmer 30 rokmi, v auguste 1973, založil heidelberský rodák a vyškolený chemik prvú pobočku DM v Karlsruhe. Dnes pre jeho spoločnosť pracuje takmer 20 000 ľudí, z toho 12 500 v Nemecku. S takmer 17-percentným podielom na trhu je reťazec drogérií na druhom mieste za Schleckerom. Otec siedmich detí vysvetľuje svoj úspech so špeciálnou firemnou kultúrou v DM. Začína sa výberom slov: „Nehovoríme o personálnych nákladoch, ale o príjmoch zamestnancov. Pretože: Zamestnanec nie je výdavkom, ktorý znižuje výsledok, ale najskôr prináša zisk! “Spoločnosť nazýva„ pracovnou skupinou “, interne sa stážisti nazývajú„ učni “.

Pre dobrú atmosféru je nevyhnutné, aby vedenie dalo pred kontrolou dôveru. „Dôvera zušľachťuje ľudí, večná výchova brzdí ich dozrievanie.“ Toto príslovie pruského reformátora Freiherra von Steina je dôležitým krédom spoločnosti, tvrdí Werner. „Preto sa spoliehame na štruktúry, ktoré nie sú regulované do posledného detailu, ale dávajú zamestnancom slobodu navrhovať si vlastné. Veríme im, že sa budú rozhodovať sami. To vytvára úplne inú klímu. “A samozrejme aj viac zákazníkov.

„Ak nájdeme vzájomnú dôveru, získame si tiež dôveru zákazníka.“ Najmä v maloobchode, kde každý predáva to isté - „Krém Nivea je pre nás rovnaký“ - úspech majú predajcovia. „Preto sa na zadnej strane nášho pracovného odevu píše: Robíme rozdiel.“

Tento rozdiel prináša viac zákazníkov a tým aj vyššiu produktivitu, čo umožňuje nižšie ceny. "Sme jednoznačne najlacnejší poskytovateľ." Ale za tieto ceny potrebujeme vysoký obrat na obchod. ““

Werner nazýva svoje tajomstvo „estetický podnikový manažment“: „To znamená: dizajn z vnímania reality, zaujmite to, čo svet vyžaduje, zákazníci.“ Takže v každej pobočke, takmer vo všetkých obchodoch, kde sa nachádzajú prebaľovacie pulty, vo väčších aj zákazníckych toaletách sú automaty na vodu. . Uličky medzi policami sú dostatočne široké pre kočík. DM tiež uznala potrebu ekologického tovaru už v začiatkoch. „V roku 1986 sme ako prví predali organickú detskú výživu. Značku Alnatura sme založili spolu s partnermi, pretože neexistovali spoľahliví dodávatelia ekologických výrobkov. “Ľudia, ktorí dbajú na výživu, dnes môžu v regáloch nájsť širokú škálu prírodných potravín, od organického müsli až po špaldové sušienky.

V roku 1997 bol odborný časopis „Horizont“ vyhlásený za podnikateľa roka Wernera.

Vo veku 29 rokov začal podnikať a teraz zdieľa riadiaci tím s ďalšími deviatimi manažérmi. Kapitál spoločnosti je však stále iba v jeho rukách a v rukách druhého súkromného partnera, Günthera Lehmanna.

Werner nezverejňuje výšku zisku. Skutočnosť, že DM môže platiť milióny investícií jednoducho z hotovostného toku, hovorí veľa. "Nehovoríme o zisku, ale o dlhu a oddlžovaní." Ak je niečo avantgardné, každý profesor podnikovej administratívy krúti hlavou, “hovorí šťastne. „Zisk a strata sú kategórie, ktoré sú zavádzajúce. Zisk nie je cieľ, ale podmienka spoločnosti! Slúži iba na to, aby sa spoločnosť dostatočne ospravedlnila, aby sa mohla slobodne venovať novým investíciám. “Dobré obchodné výsledky považuje skôr za ukazovateľ úspechu pracovnej metódy ako za cieľ.

V súčasnosti je v Nemecku 617 pobočiek DM, z toho dobrých 800 v južnej, strednej a východnej Európe. DM je lídrom na trhu v Rakúsku a Maďarsku. Reťazec sa rozširuje aj v Taliansku, Slovinsku, Českej republike, na Slovensku a v Chorvátsku. Prvá pobočka v Srbsku má byť otvorená tento rok.

V skupine bolo vytvorených 18 vlastných značiek, od ústnej hygieny (Dontodent) cez bylinnú kozmetiku (Alverde) po spravodlivý obchod a ekologicky vyrobené detské oblečenie (Alana). Mnoho článkov DM získalo v časopise „Öko-Test“ najvyššie hodnotenie. Plienka DM, ktorú Stiftung-Warentest označil ako „veľmi dobrú“, bola tiež o tretinu nižšia v porovnaní s dvoma najlepšími plienkami od lídrov na trhu.

Aj keď mohol o priemyselnom gigantovi „Schleckerovi“ hovoriť negatívne veci „dni, dokonca týždne“, nedokázal na DM myslieť nič kritické, hovorí Thomas Schark z Verdiho odboru v okrese Mittelbaden. Skupina však mala zamestnaneckú radu iba niekoľko mesiacov, pretože vedenie vždy uprednostňovalo priame riešenie problémov. Keď to pracovníci skladu DM požadovali, organizovala spoločnosť DM voľby do zamestnaneckej rady pomerne rýchlo. A samozrejme odbor nepovažuje za prijateľné, že DM - rovnako ako mnohé drogérie - nie je súčasťou združenia zamestnávateľov, a preto nie je viazaný kolektívnym vyjednávaním. „Niektorí zamestnanci necítia dobré výsledky skupiny napriek vysokej pracovnej vyťaženosti,“ kritizuje Agnes Schreieder z ústredia Verdi. Aj keď je spoločnosť v strede poľa, „môže kedykoľvek ísť pod tarifu.“ Ak sa niektorej pobočke nedarí, čo sa týka predaja, bude sa od zamestnancov požadovať, aby znížili počet hodín. „Ženy väčšinou aj tak pracujú na čiastočný úväzok a sú závislé od ich zárobkov.“

Odborová organizácia si pochvaľuje školenie v DM: Počas troch rokov učňovského školstva absolvuje viac ako 600 „učňov“ dva sedemdňové divadelné workshopy s názvom „Dobrodružná kultúra“. Každý workshop podporovaný režisérmi a pedagógmi divadla sa končí predstavením pred kolegami, priateľmi a príbuznými. Cieľ: Učni sa navzájom spoznávajú, pracujú v tíme, hovoria pred publikom a vedia sa tvorivo prejavovať. V hre by mali prekonať obavy, naučiť sa sebavedome pohybovať a stať sa „skutočnými osobnosťami“.

„Predovšetkým sa musíte naučiť vyjadrovať,“ hovorí Götz W. Werner. "V dnešnej dobe sú mladí ľudia bombardovaní dojmami zo všetkých strán." Najprv sa musia naučiť, kto vlastne sú. Často sa stáva, že konajú, keď sa vyjadrujú po prvýkrát, a nie iba napodobňujú. “Pri vývoji diel sa musia zapojiť a prevziať iniciatívu. „A takýchto ľudí potrebujeme pre spoločnosť, nielen pre vrcholový manažment.“

V roku 2003 začne opäť 500 učňov, väčšina z nich sa zamestná. „Často sa stáva, že starší zamestnanci dobrovoľne prechádzajú na prácu na čiastočný úväzok, aby pobočka mohla nastúpiť na ďalšiu generáciu. Inak rozšírime alebo otvoríme nové obchody, aby sme mohli zamestnať učňov. “V tejto chvíli vzácny prísľub.

Učni sa môžu preukázať ako hodní dôvery vo svoje učňovské vzdelávanie: viesť pobočku nezávisle. „Ak sú ponechaní na svoje zariadenie, najskôr sa naučia robiť svoje vlastné rozhodnutia a po druhé, aké ťažké je vzájomne sa dohodnúť.“ Potenciálni manažéri pobočiek zajtrajška.