Spotrebiteľský portál BW - ochrana spotrebiteľa v prípade smrti - pohreb
- Nachádzate sa tu:
- Domovská stránka
- Ochrana spotrebiteľa
- Práva spotrebiteľa v každodennom živote
- Ochrana spotrebiteľa v prípade smrti - pohreb
Na konci života je nevyhnutne smrť. Kto však rád rieši smrť? Keď však zomrú blízki príbuzní, človek je zrazu konfrontovaný so zármutkom nad organizáciou pohrebu a vysporiadaním pozostalosti po zosnulom. Tu si treba uvedomiť niekoľko vecí.
Organizácia pohrebu - porovnajte ponuky
Po smrti príbuzných musia spotrebitelia často veľa regulovať a rýchlo sa rozhodovať, najmä pokiaľ ide o organizáciu pohrebu.
V prípade pohrebov sa účtujú poplatky za nevyhnutné služby spojené s pohrebom. Tieto poplatky a napríklad špecifikácie veľkosti hrobu, času odpočinku alebo starostlivosti o hrob stanoví zodpovedná správa cintorína a je možné ich tam vyžiadať.
Na druhej strane je možné v rámci zmluvy s pohrebníctvom dohodnúť voliteľné služby, napríklad kvetinové aranžmány. Na tieto zmluvy sa v zásade vzťahujú ustanovenia obvyklej zmluvy o poskytnutí služby, kúpnej zmluvy alebo zmluvy o dielo. Aby sa zabránilo pozostalým v tom, aby museli platiť príliš veľa peňazí za pohreb zosnulého, a dostali sa tak do finančných ťažkostí, je vhodné získať ponuky od rôznych pohrebných ústavov a porovnať ich. Tieto záväzné ponuky je vhodné získať písomne.
Aby sa po pohrebe neúčtovali žiadne neočakávané ďalšie náklady, mali by sa spotrebitelia ubezpečiť, že všetky požadované a potrebné služby sú už zahrnuté v ponuke pohrebného režiséra. To sa dá objasniť napríklad nasledujúcimi otázkami:
- Zahŕňa ponuka požadované kvetinové aranžmány, dohodnutý sled pohrebnej služby a vybranú organovú hudbu?
- Boli zaznamenané všetky potrebné úradné poplatky, alebo je potrebné ich ešte províziu a zaplatiť osobitne?
- Existujú ďalšie náklady?
V prípade údajne lacných pohrebných ponúk by mali pozostalé závislé osoby skontrolovať, či zahŕňajú potrebné a požadované služby, a umožniť dôstojný pohreb.
Spotrebitelia môžu samozrejme prijať opatrenia, kým sú ešte nažive, a tým uľaviť svojim príbuzným v súvislosti s nastávajúcou smrťou formulovaním želania na ich vlastný pohreb v ranom štádiu, alebo ak je to potrebné, dokonca ich vybaviť pohrebným ústavom podľa vlastného výberu a dôvery.
Kontaktná osoba pre problémy s (pohrebnými) spoločnosťami:
Poradenské centrum pre spotrebiteľa Bádensko-Württembersko e. V.
Spotrebiteľské centrum Bádensko-Württembersko e. V. ponúka profesionálne informácie a individuálne (nízkoprahové poplatky) poradenstvo v otázkach súkromnej spotreby.
Služby a ceny spotrebiteľského poradenstva
Všeobecné informácie o jednotlivých problémoch so spotrebiteľmi, ako aj príslušné vzorové listy si môžete bezplatne prečítať alebo stiahnuť na www.vz-bawue.de.
Spotrebitelia, ktorí chcú spotrebiteľské centrum iba upozorniť na porušenie právnych predpisov alebo problémy s poskytovateľmi bez toho, aby očakávali radu alebo odpoveď od spotrebiteľského centra, to môžu bezplatne nahlásiť spotrebiteľskému centru.
Ďalšie informácie získate z poradenského centra pre spotrebiteľa BW
Arbitráž v sporoch
Spotrebitelia majú navyše možnosť obrátiť sa na rozhodcovský tribunál v prípade sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy so spoločnosťou. Tieto kancelárie pomáhajú spotrebiteľom mimosúdne urovnávať spory lacno, rýchlo a efektívne.
Všeobecná spotrebiteľská rozhodcovská komisia Centra pre rozhodcovské konanie e. V. pomáha spotrebiteľom pri urovnávaní sporov so spoločnosťami, pre ktoré napríklad neexistuje žiadna uznávaná spotrebiteľská arbitrážna komisia pre dané odvetvie.
Ďalšie informácie
Kontrolný zoznam na pochovanie na portáli služieb Bádensko-Württembersko