Správa o teste Skúsenosti s doručovacími službami Rewe predtým; Nevýhody (2020)

Doručovacia služba spoločnosti Rewe bola predstavená v roku 2011 a odvtedy sa postupne rozširuje. Nie všetky pobočky spoločnosti Rewe zatiaľ túto službu neponúkajú - v súčasnosti existuje 75 miest, v ktorých je ponúkaná online doručovacia služba a možnosť osobného odberu. Takto to zatiaľ zostane, ako hovorí Rewe.

V tomto testovacom protokole sa dozviete všetko, čo potrebujete vedieť o sortimente, dodávke, kvalite a balení, servise a často kladené otázky o doručovacej službe Rewe.

  • známy sortiment spoločnosti Rewe s čerstvými a mrazenými výrobkami
  • lacné vlastné značky
  • Termín dodania s časovým oknom
  • jasný obchod
  • nie je k dispozícii všade
  • niekedy dlhé dodacie lehoty kvôli vysokému dopytu

rozsah

Rozsiahly sortiment od doručovacej služby Rewe skutočne nenecháva nič potrebné. Rovnako ako v bežnom obchode Rewe na webe, aj v online obchode nájdem najrôznejšie produkty. Môžem medzi Vlastné značky alebo známe značkové výrobky vybrať.

K dispozícii sú čerstvé aj mrazené výrobky, krmivo pre domáce zvieratá, detská výživa a výrobky z drogérie.

Organické/vegánske/bezlepkové:

Pomocou výberu filtra v ponuke vidím priamo všetky produkty v príslušnom rozdelení. (napr. vegetariánske, bezlaktózové, bezlepkové, vegánske ...)

Organické produkty sa objavujú hneď vedľa štandardných produktov. Všetky výživové informácie nájdete priamo pod vyvolaným produktom.

dodávka

Predtým, ako si budem môcť objednať, som požiadaný o zadanie PSČ. Až potom zistím, či mi to môže byť doručené domov alebo nie. Nie všetky regióny v Nemecku sú pokryté. Prípadne môžem samozrejme zadať aj poštové smerovacie číslo príbuzného, ​​ktorý za mňa zásielku dostane.

Objednávku môžem doručiť doručovateľom, nechať poslať ako balík alebo alternatívne vyzdvihnúť objednané výrobky priamo z obchodu.

Doručenie v ten istý deň bohužiaľ nie je možné, ale ihneď po zadaní PSČ sa mi zobrazia rôzne dodacie termíny v rôznych dňoch (dodacie termíny od pondelka do soboty medzi 8:00 a 22:00). Problém je v tom, že termíny na nasledujúce dni už boli prijaté kvôli veľkému dopytu, takže ďalší možný termín je v budúcom týždni.

Ako nový zákazník dostávam pri prvej objednávke poplatok za doručenie, aby som získal prvý dojem. Minimálna hodnota objednávky je 50,00 €. Potom sú náklady na dopravu 1,90 - 5,90 €, v závislosti od požadovaného času alebo objemu objednávky.

Moja objednávka dorazí v požadovaný deň doručenia. Doručovateľ je veľmi milý a okamžite mi hovorí, že položka bohužiaľ nie je k dispozícii. Ale bol zabalený aj takmer identický alternatívny produkt. Potom sa môžem rozhodnúť, či chcem zvoliť alternatívu alebo ju nechať späť.

Na jednej strane je to skvelá služba, na druhej strane je to samozrejme nepríjemné, ak nie je možné doručiť objednaný produkt.

Dodávka sa skladá zo siedmich papierových vriec. Vrecúšok je toľko, že jednotlivé jedlá sa nedrvia a nedrvia. Napríklad hlávkový šalát je iba v sáčku s paprikou, vajcia sú oddelené v jednom a také sú hrušky.

Mäso a mrazené výrobky sú umiestnené osobitne v chladiacej nádobe od dodávateľa.

službami

Moja objednávka od doručovacej služby Rewe

Kvalita a balenie

Prečítajte si všetko o kvalite dodávaných produktov

Hrušky sú všetky pevné a nikde sa nedrvia. Vyzerajú veľmi pekne a sú dobrej veľkosti. Paprika a hlávka hlávkového šalátu sú tiež nepoškodené, bez modrín alebo hnedých škvŕn. Vajcia sú tiež v perfektnom stave.

Pizza a zmrzlina sú stále zmrazené. To je samozrejme nevyhnutné.

Čipy, ktoré boli pôvodne objednané, neexistujú, alternatívou je však skutočne veľmi podobný produkt. Nie sú nápadne rozbité alebo rozpadnuté.

Coca-Cola sa dodáva v balení po štyroch, všetky fľaše sú nepoškodené. Pivo sa dodáva v šesťbalení, všetky fľaše sú v poriadku aj tu.

Čerstvé mäso sa môže uchovávať tri dni po dodaní. Je to prijateľné a porovnateľné s maloobchodnými výrobkami.

Na články je veľa papierových tašiek, ktoré neboli objednané v porovnaní. Musím povedať, že výrobky sú tej najlepšej kvality. Viditeľné nie sú ani tlakové body, ani iné vizuálne poškodenia.

Môžem doručovateľovi dať prázdne množstvo v takom množstve, v akom si ich objednám.

Potraviny z donáškovej služby Rewe

služby

Registrácia a objednávanie je veľmi jednoduché, všetky produkty sa dajú ľahko nájsť. Ak hľadám niečo konkrétne, dá sa to zistiť pomocou vyhľadávacej funkcie. Stránka je navrhnutá veľmi dobre - pre nových zákazníkov existuje video, ktoré stručne vysvetľuje nakupovanie online.

Objednávka pomocou smartfónu je tiež jednoduchá a dobre navrhnutá. Môžem platiť faktúrou, PayPal, Visa alebo Mastercard.

Ak predsa len produkt nechcem, alebo s ním nie je niečo v poriadku, môžem ho bezplatne vrátiť doručovateľovi. Príslušný produkt bude potom z faktúry odstránený.

Môžem tiež použiť kontaktnú funkciu na neskoršie odoslanie reklamácie do príslušného obchodu. Môžem tiež zaregistrovať svoju kartu Payback v online obchode Rewe a zbierať body.

Na domovskej stránke je tiež lexikón o jedle a široká škála nápadov na recepty. Mimochodom, používatelia Thermomixu môžu jednoducho poslať suroviny na svoje jedlá do donáškovej služby Rewe prostredníctvom digitálneho portálu receptov Thermomix® Cookidoo.

Časté otázky

  • Existuje poukaz? Spoločnosť Rewe ponúka novým zákazníkom poukaz na registráciu k odberu noviniek v hodnote 10 €.
  • Existujú ponuky so zľavami? Áno, týždenné ponuky sú dostupné aj pre doručovateľskú službu.
  • Existuje vrátenie prázdnych nádob? Áno, dodávateľ akceptuje vyprázdnenie a sumu pripíše na faktúru.

Donášková služba od Rewe ma presvedčila. Všetko jedlo z obvyklého sortimentu Rewe prišlo nepoškodené a čerstvé. Aj keď už kvôli veľkému dopytu došlo k mnohým termínom dodania a nie je možné dodať všetky produkty, pre mňa je doručovacia služba Rewe jednou z najlepších ponúk v sektore online supermarketov.