Stále viac a viac falošných obchodov ruda; vyberte L; od Super-Schn; ppchen
Francis Kahwe Mohammady a Elena Metz
Zhabané falošné tenisky na hlavnom colnom úrade v Hannoveri (Dolné Sasko). Falošné obchody sa často snažia uviesť do obehu falošné tenisky.
Foto: dpa Picture-Alliance/Julian Stratenschulte/dpa
Berlínski podvodníci čoraz viac lákajú zákazníkov na lacný tovar na internete. Nikdy sa však nedodajú - a problém stále rastie.
Elegantné topánky novej značky sú lacnejšie ako v obchodoch a dajú sa rýchlo objednať na internete. Sen o zjednávaní však rýchlo praská. Pretože za obzvlášť lacnou ponukou na internete sa často skrýva takzvaný falošný obchod - teda online stránka pre podvodníkov.
Webové stránky vyzerajú často profesionálne a je ťažké ich odlíšiť od renomovaných maloobchodníkov. Objednaný tovar buď nikdy nedorazí, alebo je podstatne horšej kvality, ako je sľúbené. Zákazník často prevádzal peniaze vopred - a to je preč.
Na podvádzanie sa často používa aj elektronika
„Často ide o topánky, najmä drahé značkové topánky alebo bundy,“ hovorí Hans-Joachim Henschel. Pracuje pre ústredný úrad pre prevenciu počítačovej kriminality Dolného saského úradu kriminálnej polície. K dispozícii sú tiež elektrické predmety, ako sú kávovary, smartphony a televízory. Henschel popisuje rozsah falošných obchodov ako „dosť ťažký“. Je pravdepodobné, že sa tento problém bude skôr zväčšovať ako zmenšovať, pretože čoraz viac ľudí nakupuje online.
Online maloobchod je motorom rastu maloobchodného sektoru. V roku 2017 sa podľa nemeckého obchodného združenia zvýšila o desať percent na 53,4 miliardy eur. Je to prvýkrát, čo Nemci minuli každé desiate euro na internete. O prípadoch falošných obchodov však neexistujú žiadne konkrétne čísla. Federálny úrad kriminálnej polície zobrazuje vo svojich štatistikách kriminality iba podvody na internete. V roku 2016 to bolo 70 506 prípadov. Úrad nemôže povedať, či sa to týka všetkých prípadov falošných obchodov a aký podiel tvoria.
Prepravcovia balíkov budúcnosti - 5 nových spôsobov prepravy
Varovania pred webovými stránkami bez právneho upozornenia
Pretože reklamy na tému falošných obchodov sa z jedného bodu nezaznamenávajú centrálne. "To je problém," hovorí Henschel. Každý štátny orgán má svoje vlastné prijímacie konanie pre trestné činy. To často vedie k tomu, že niekoľko policajných staníc vykonáva rovnakú prácu. „Bolo by tu žiaduce celonárodné jednotné miesto, na ktoré by mohla polícia alebo občania nahlásiť alebo vyhľadať neznáme obchody a ktoré potom tiež kontaktuje poskytovateľa ohľadom blokovania webovej stránky.“
Ako sa môžu spotrebitelia chrániť? Úrady kriminálneho vyšetrovania sa zameriavajú na prevenciu. Spolu s poradňami pre spotrebiteľov varujú pred webovými stránkami bez potlače, ktoré umožňujú platiť iba vopred. „Mali by ste byť opatrní, keď sú ceny príliš dobré, aby to bola pravda,“ radí Britta Großová z tímu digitálneho nákupu v poradenských centrách pre spotrebiteľov. Každý mesiac je pracovnej skupine hlásených asi 20 prípadov. Falošné stránky potom už často neexistujú, pretože často menia svoju webovú adresu.
Obete často nehlásia podvod falošných obchodov
Ak zákazníci už peniaze previedli, mali by sa okamžite obrátiť na svoju banku, aby mohli platbu vrátiť späť, vysvetľuje policajná poradňa. Mnoho bánk to dokáže do určitého časového obdobia. V prípade iných druhov platieb, ako sú napríklad hotovostné prevody, sa vyžaduje, aby sa dotknuté osoby okamžite obrátili na online obchod s cieľom zrušiť obchod. Advokáti spotrebiteľov odporúčajú, aby ste si uložili a vytlačili všetky dokumenty, ako sú kúpne zmluvy, potvrdenia objednávok alebo e-maily. Postihnutí následne zabezpečené dokumenty odovzdajú polícii.
Obete falošných obchodov podvod často nehlásia. Mnohí sú v rozpakoch, že padli do rúk podvodníkom, hovorí Henschel. "Tmavé pole je extrémne vysoké." Ostatným sa škody môžu zdať príliš malé. Preto Henschel opakovane upozorňuje: „Čím viac správ bude, tým väčšia bude šanca, že budú páchatelia chytení.“ “