Štúdia potvrdzuje zvyšovanie cenovej citlivosti Zákazníkom online lekární nechýba rada

Kupujúci v lekárňach na objednávku chcú ušetriť, nedoporučujeme im to. Vyplýva to zo štúdie nezávislej cenovej vyhľadávacej služby medpreis.de medzi 1 081 návštevníkmi internetového portálu. 85 percent opýtaných tvrdí, že je spokojných s poradenskými službami ponúkanými pri nákupe drog online. Každý štvrtý kupujúci sa sťažuje na vysoké náklady na dopravu, každý dvadsiaty kupujúci sa sťažuje na príliš vysoké ceny výrobkov.

štúdia

Voľnopredajné lieky sú od januára 2004 vyňaté z udržiavania cien. V prieskume, ktorý uskutočnil internetový portál medpreis.de, nezávislý vyhľadávač cien liekov, ktoré nie sú viazané na lekársky predpis, sa skúmalo, ako toto otvorenie trhu ovplyvňuje nákupné správanie v lekárňach online.

Na rozdiel od „lekárne na rohu“ môžu zásielkové spoločnosti svojim zákazníkom radiť iba vo veľmi obmedzenej miere. Zdá sa však, že táto skutočnosť kupujúcim na internete veľmi neprekáža: 85,16 percenta opýtaných je zásadne spokojných s radami, ktoré ponúkajú online lekárne.

Na otázku o hlavných bodoch kritiky internetových lekární sa 25,38 percent z 1 081 účastníkov sťažovalo na vysoké náklady na prepravu. 12,68 percenta by chcelo lepšie popísať liek a 12,05 percenta považuje za nepríjemné dlhé dodacie lehoty. Ceny liekov v lekárňach online sú príliš vysoké na 4,95 percenta. 23,23 percent nevyjadrilo žiadnu sťažnosť.