Telework - praktický sprievodca implementáciou systému Work Smart Zostaňte v bezpečí

Právny rámec

Spojené kráľovstvo. - RÁMCOVÁ DOHODA O TELEVÍZII S/2002/206.01.02 (BRUSEL)

nemá právnu povahu sekundárneho práva (nariadenia/smernice);
musia vykonávať sociálni partneri v členských štátoch EÚ. podľa Zmluvy o fungovaní EÚ;

Rumunsko - ZÁKON Č. 81/30.03.2018 O REGULÁCII TELEMUNKOVEJ ČINNOSTI zverejnenej v Úradnom vestníku Rumunska s číslom 296 z 2. apríla 2018;

Čo reguluje?
Podmienky a spôsob vedenia pracovnoprávnych vzťahov v režime telepráce.

Pre koho to platí?
Zamestnanci s individuálnou pracovnou zmluvou na dobu určitú/neurčitou (plný/čiastočný úväzok)

V ktorých oblastiach to platí?

zákon neobmedzuje;
oblasti činnosti podľa CANE (predmet činnosti zamestnávateľa), v ktorých je možné vykonávať činnosť v režime telepráce s prihliadnutím na špecifiká postavenia zamestnanca;
osobitosť - funkcie/obchody, pre ktoré sa plnenie atribútov uvedených v popise práce vykonáva prostredníctvom informačných a komunikačných technológií;
zamestnávateľ je jediný, kto je schopný rozhodnúť, či je v závislosti od predmetu činnosti, špecifík práce a spôsobu organizácie použitia práce na diaľku životaschopným riešením pre jeho podnikanie.

Čo je Telemunca?

forma organizácie práce, prostredníctvom ktorej zamestnanec pravidelne a dobrovoľne plní svoje povinnosti spojené s pozíciou, povolaním alebo odborom, ktoré zastáva, na inom mieste ako je práca organizovaná zamestnávateľom, najmenej jeden deň v mesiaci, s využitím informačných technológií a komunikácia.

Kto môže mať kvalitu Telesalariat?

každý zamestnanec zamestnaný na základe individuálnej pracovnej zmluvy, ktorý vykonáva svoju činnosť v režime teleworkingu.

ZAMESTNANECKÉ VÝHODY

Výber harmonogramu práce
Zamerajte sa na výsledok, nie na skutočný odpracovaný čas
Zvýšte produktivitu
Znižovanie rušivých vplyvov
Redukcia stresu
Znižovanie/znižovanie rizika konfliktu s kolegami/nadriadenými
Znížený čas a náklady na prepravu
Zvyšovanie spokojnosti zamestnancov
Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom
Ľahký prístup k konkurenčným platom vo veľkých mestách
Prístup ľudí so zdravotným postihnutím za rovnakých podmienok

NEVÝHODY ZAMESTNANCOV

Riziko práce mimo pracovného času/víkendov/sviatkov
Riziko nemožnosti odpojiť sa od práce
Znižovanie hraníc medzi profesionálnym a súkromným životom
Strata komunikácie s kolegami
Erozia tímového ducha
Norma pohodlia a pracovné podmienky nie sú zaručené
Sociálna a profesionálna izolácia
Strata kontaktu s vývojom spoločnosti
Nedostatok priameho prístupu k údržbe IT (spomalenie)

VÝHODY ZAMESTNANCOV

Prístup k kompetentným zamestnancom bez ohľadu na ich miesto
Znížené kancelárske náklady
Zníženie/zníženie monitorovania správania zamestnanca
Flexibilita, pokiaľ ide o zákazníkov, ktorým je možné poskytnúť služby (ponúkanie služieb a mimo bežnej pracovnej doby)
Zvyšovanie produktivity zamestnancov
Zlepšenie miery retencie zamestnancov
Znižovanie absencie

NEVÝHODY ZAMESTNÁVATEĽA

Potreba zlepšiť IT infraštruktúru
Problémy so zabezpečením siete (strata údajov/neoprávnený prístup)
Porucha IT zariadenia
Oneskorený čas odozvy na údržbu IT
Opatrenie sa nevzťahuje na všetkých zamestnancov (iba na tých, ktorých činnosť je vhodná na prácu z domu)
Zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci je ťažké
Manažéri môžu vnímať stratu kontroly nad tímom

DOHODA BUDE
- zamestnanec musí súhlasiť s prácou na diaľku - musí byť výslovne vyjadrený súhlas vôle;
- zamestnávateľ nemôže jednostranne upravovať individuálnu pracovnú zmluvu v zmysle zavedenia režimu teleworkingu ako formy organizácie činnosti zamestnanca;
- zamestnanec nemôže byť vyšetrovaný a disciplinárne stíhaný, ak nesúhlasí s činnosťou práce na diaľku;
- zamestnávateľ nemôže byť povinný súhlasiť s režimom práce na diaľku ako s organizačnou formou, ak to nie je v súlade s jeho záujmami;
- vykonávanie činnosti v režime telepráce pri absencii dohody zamestnanca uzavretím individuálnej pracovnej zmluvy alebo dodatočného úkonu - porušenie - sankcia: pokuta: 5 000 lei.

PÍSOMNÁ FORMA (PODMIENKA PLATNOSTI)
- súhlas strán musí byť vyjadrený písomne;
- rozvoj práce na diaľku je výslovne uvedený v novo uzavretej individuálnej pracovnej zmluve/dodatku k existujúcej individuálnej pracovnej zmluve;
- nesplnenie povinnosti výslovne ustanoviť v individuálnej pracovnej zmluve/dodatku k individuálnej pracovnej zmluve výkon práce v režime telepráce - porušenie - sankcia pokuta: 10 000 lei za každú osobu.

opakovateľnosť
- minimum požadované zákonom na vykonávanie práce na diaľku - najmenej jeden deň v mesiaci;
- dohoda strán môže ustanoviť dlhšiu dobu na vykonávanie činnosti prostredníctvom teleworkingu;
- pracovná norma sa nemôže vykonávať úplne v teleworkingu (obdobie a/alebo dni, keď musí byť práca vykonávaná na pracovnom mieste organizovanom zamestnávateľom).

MIESTO TELEVÍZIE

- povinnosti uvedené v popise práce musia byť vykonávané na inom pracovnom mieste, ako je zamestnanie, ktoré obvykle organizuje zamestnávateľ (napr. sídlo, kancelária, pobočka, zastúpenie);
- zákon ponecháva zmluvným stranám voľnosť, aby na základe vzájomného súhlasu na základe ich súhlasu určili, kde sa bude práca na diaľku vykonávať;
- neexistuje zákonné ustanovenie obmedzujúce prácu z domu na jediné miesto;
- strany sa môžu dohodnúť, že niekoľko pracovísk bude predstavovať miesto výkonu práce (čl. 5 ods. 2 písm. c);

INFORMAČNÁ A KOMUNIKAČNÁ TECHNOLÓGIA (IKT)

- plnenie úloh týkajúcich sa práce na diaľku sa musí dosiahnuť využitím technológie nevyhnutnej na spracovanie informácií (obstarávanie, spracovanie, ukladanie, premena a prenos);
- je možné použiť akúkoľvek formu technológie vhodnej na vykonávanie práce (počítač, notebook, telefón, fax, skenovanie).

INDIVIDUÁLNA ZMLUVA V TELEMUNKOVOM REŽIME

(článok 17 ods. 3 Zákonníka práce)

Článok 5 ods. 2 Zákon 81/2018

nesplnenie povinnosti výslovne uviesť v individuálnej pracovnej zmluve/dodatku k individuálnej pracovnej zmluve konkrétne prvky telepráce

SANKCIA - POKUTA: 5 000 LEI

PRACOVNÝ ROZVRH

právne ustanovenia sa vyznačujú flexibilitou;
ustanovenie a organizácia pracovného programu teleworkingu sa vykonáva na základe dohody o spoločnej vôli medzi teleprácom a zamestnávateľom;
v závislosti od potrieb zamestnanca a zamestnávateľa (napr. pracovník na diaľku pracuje s partnermi z iných kontinentov), organizácie činnosti zamestnávateľa, strany stanovujú optimálny spôsob, ako dosiahnuť pracovnú normu (úplnú/čiastočnú) z pohľadu rozvrhu práce;
zákonné ustanovenia sú doplnené ustanoveniami Zákonníka práce (všeobecný zákon) o rozvrhnutí pracovného času, maximálneho pracovného času, nočnej práce a pod.
riešenie: výslovné zvýraznenie harmonogramu práce v CIM/AA na CIM)/ustanovenie zákazu nočnej práce.

PRÁCA NAVIAC

platený zamestnanec môže vykonávať ďalšie práce;
na žiadosť zamestnávateľa s výslovným písomným súhlasom zamestnanca;
žiadosť o ďalšiu prácu je vhodné podať písomne, aby sa stanovili podmienky a kritériá, za ktorých sa požaduje (napr. určité obdobie týkajúce sa určitého projektu, stanovenie predpokladaného počtu hodín atď.);
riešenie: vloženie ustanovenia do CIM/CCM/rokovacieho poriadku v tom zmysle, že zamestnanec preberá všetky právne dôsledky vyplývajúce z vykonania ďalšej práce, ktoré zamestnávateľ nevyžaduje.

VÝZNAM PRACOVNÝCH HODÍN

v prípade vykonávania práce na diaľku musí zamestnávateľ zabezpečiť zvýraznenie pracovného času poskytovaného zamestnancom;
- riešenie: platforma, kde môžu zamestnanci zaznamenávať svoj pracovný čas na základe „používateľa“ a „hesla“ komunikovaného jednotlivo každému zamestnancovi/podrobné správy o činnosti zasielané s frekvenciou stanovenou stranami.

ŠTATÚT ZAMESTNANCA

zamestnancovi televízneho stroja nemôžu byť udelené nižšie podmienky ako zamestnancom, ktorí pracujú na inom zamestnaní, ako je to, ktoré bežne organizuje zamestnávateľ;
zamestnancovi musia byť priznané všetky práva vyplývajúce zo zákona, CCM, interných predpisov rovnako ako so zamestnancami, ktorí vykonávajú svoju činnosť v sídle/bydlisku zamestnávateľa;
v prípade porušenia povinnosti priznať všetky práva na rovnakom základe, existuje riziko domáhania sa diskriminácie pracovníkom na diaľku a vymáhania náhrady škody (pokiaľ sú preukázané);
- riešenie: prostredníctvom CCM/interného predpisu môže zamestnávateľ poskytnúť telemarketingovým agentúram konkrétne záruky na zachovanie stavu plnohodnotného zamestnanca.

OVERENIE ČINNOSTI ZAMESTNÁVATEĽA UČITEĽA METÓDA OVEROVANIA

ZDRAVIE/BEZPEČNOSŤ PRÁCE

„POVINNOSTI ZAMESTNÁVATEĽA“

1. PRAVIDLO - zamestnávateľ musí zabezpečiť prostriedky informačnej a komunikačnej technológie a/alebo bezpečné pracovné vybavenie potrebné na výkon práce.

Nesplnenie povinnosti - Porušenie - sankcia: pokuta 2 000 lei
VÝNIMKA - strany sa môžu vzájomne dohodnúť, že práca v teleworke by sa mala vykonávať prostriedkami súvisiacimi s informačnými a komunikačnými technológiami a/alebo ich vlastným pracovným prostriedkom (zamestnanca).

RIZIKO: zodpovednosť v oblasti prevencie rizík a úrazov v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci patrí zamestnávateľovi (zákon č. 81/2018 je doplnený zákonom č. 319/2006 o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci);
OBMEDZENIE RIZIKA: vloženie záväzkov voči zamestnancovi do CIM v tom zmysle, že pri výkone práce použije svoje vlastné technické a bezpečné komunikačné prostriedky, ktoré umožnia ich inšpekcii zamestnávateľom zistiť, či sú schopní zabezpečiť ochranu zamestnanca. bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, že sa zúčastní na školení BOZP a že bude vždy konať v súlade s informáciami, školeniami a pracovnými pokynmi, ktoré zamestnávateľ sdeľuje v oblasti prevencie rizík a pracovných úrazov.

N.B. v prípade, že miesto výkonu práce je doma diaľkomera, budú prijaté opatrenia, aby inšpekcia pracovného prostriedku nepoškodila súkromie (predchádzajúce písomné oznámenie a získanie výslovného súhlasu).

2. PRAVIDLO - zamestnávateľ musí nainštalovať, skontrolovať a udržiavať potrebné pracovné vybavenie;

Nesplnenie povinnosti - Porušenie - sankcia: pokuta 2 000 lei.

VÝNIMKA - zmluvné strany sa môžu dohodnúť, že inštaláciu, kontrolu a údržbu zariadení potrebných na výkon práce na diaľku vykoná pracovník na diaľku.

OBMEDZENIE RIZIKA: vloženie záväzkov voči zamestnancovi do CIM v tom zmysle, že zamestnanec preberá zodpovednosť za vykonanie všetkých krokov potrebných na inštaláciu a údržbu pracovných prostriedkov v optimálnom prevádzkovom stave, ktoré umožnia zamestnávateľom pri ich kontrole zistiť, či sú schopný zabezpečiť ochranu zamestnanca z hľadiska bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, zúčastniť sa školení o BOZP a konať vždy v súlade s informáciami, školeniami a pracovnými pokynmi poskytnutými zamestnávateľom na prevenciu rizík a pracovných úrazov.

3. PRAVIDLO - zamestnávateľ musí zabezpečiť, aby telemarketingový pracovník absolvoval dostatočné a primerané školenie v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, najmä vo forme informácií a pracovných pokynov, špecifických pre miesto, kde sa vykonávajú práce na diaľku, a používania vybavenia displeja. Zamestnanie, zmena miesta práce na diaľku, zavedenie nového pracovného vybavenia, zavedenie nového pracovného postupu.

POVINNOSTI ZAMESTNÁVATEĽA

4. PRAVIDLO - zamestnávateľ musí zabezpečiť, aby telemarketingový pracovník absolvoval dostatočné a primerané školenie v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, najmä vo forme informácií a pracovných pokynov, špecifických pre miesto, kde sa vykonávajú práce na diaľku, a používania vybavenia displeja. Zamestnanie, zmena miesta práce na diaľku, zavedenie nového pracovného vybavenia, zavedenie nového pracovného postupu.

POVINNOSTI ZAMESTNANOSTI
- vykonávať svoju činnosť v súlade so svojím školením a pokynmi, ako aj s pokynmi prijatými od zamestnávateľa, aby nevystavoval seba alebo iné osoby, ktoré môžu byť činmi alebo opomenutiami dotknuté nebezpečenstvu úrazu alebo choroby z povolania počas pracovného procesu;
- informovať zamestnávateľa o použitých pracovných prostriedkoch a existujúcich podmienkach v miestach, kde sa vykonáva práca na diaľku, a umožniť mu prístup, pokiaľ je to možné, s cieľom ustanoviť a vykonať nevyhnutné opatrenia bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci doložky v individuálnej pracovnej zmluve alebo na účely vyšetrenia udalostí;
- nemeniť podmienky bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci z miest, kde vykonávajú prácu na diaľku;
- používať iba také pracovné prostriedky, ktoré nepredstavujú nebezpečenstvo pre jeho bezpečnosť a zdravie;

- vykonávať svoju činnosť v súlade s ustanoveniami týkajúcimi sa povinností pracovníkov, ako sú ustanovené v zákone o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci č. 319/2006 v znení neskorších zmien a doplnkov, ako aj v súlade s doložkami individuálnej pracovnej zmluvy;

- dodržiavať konkrétne pravidlá a obmedzenia stanovené zamestnávateľom, pokiaľ ide o použité internetové siete alebo použitie poskytovaného zariadenia. “

PODPORNÉ NÁKLADY/VÝDAVKY

zamestnávateľ je povinný znášať náklady;
dohoda strán (výslovná, písomná) o jednom z nasledujúcich spôsobov:
náklady, ktoré má znášať zamestnávateľ;
súvisiace náklady, ktoré má zamestnanec znášať na náklady zamestnávateľa;
súvisiace náklady, ktoré má znášať zamestnanec na svoje náklady, ale s poistením a
primeraný plat, aby mu boli tieto výdavky umožnené.
- riešenie: vložte do CIM doložku, ktorá stanoví, ako pokryť náklady na materiál, verejné služby (elektrina, telefónia, internetové služby), ktoré sú potrebné na splnenie konkrétnych úloh v popise práce.

OPATRENIA NA BOJ S IZOLÁCIOU A ROZVOJOM KARIÉRY

existuje riziko, že pracovníci na diaľku nebudú mať prístup k vzdelaniu a poradenstvu, ktoré dostávajú tí, ktorí pracujú v ústredí, ani k neformálnemu vzdelávaniu ľudí, ktorí prichádzajú do styku a rozprávajú so spolupracovníkmi;
zamestnávateľ musí zabezpečiť opatrenia na ochranu zamestnancov pracujúcich z domu pred rizikom izolácie, depresií spôsobených nedostatkom interakcie s kolegami (ktoré sa môžu stať problémom bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci) prostredníctvom pravidelných stretnutí s rozšíreným tímom, účasti na rôznych školeniach, workshopy, rekreačné činnosti;
- riešenie: vytvorenie postupov zameraných na boj proti izolácii, vytvorenie plánov kariérneho rozvoja, vytváranie príležitostí na vytváranie sietí.

Materiál vyrobený s pocitom zodpovednosti ONV LAW - strategický právny partner ARSC