Tímový manažment individuálny alebo kolektívny prístup k Careers Magazine
Aj v individuálnom prístupe som stretol Mihaia, keď hľadal trénera, ktorý by bol úspešným obchodným riaditeľom. Cieľom bolo, aby obchodný tím, ktorý vedie, dosiahol stanovené predajné ciele, čo sa potom pre Mihai javilo ako nemožná misia. Celá profesionálna činnosť Mihaiho súvisela s predajom, ale to, čo ma od začiatku zaujalo, bola skutočnosť, že Mihai si dal za cieľ tímový cieľ pracovať s trénerom (trénovať) v individuálnej verzii. Čas určený na trénerské stretnutia bol večer, po skončení pracovného harmonogramu a sponzorovaný ním. Mihai hľadá riešenia, ktoré by mu umožnili konať sám, bez prispenia okolia. Toto bola skutočne nemožná misia!
Prvou Mihaiovou výzvou bolo pochopiť, že výkon tímu, ktorý vedie, nie je len jeho zodpovednosťou, ale aj zodpovednosťou členov tímu. Druhou výzvou bola spolupráca s jeho nadriadenými pri dosahovaní cieľa; takto „predal“ manažmentu myšlienku spolupráce a vzájomnej podpory pri dosahovaní spoločných cieľov - navrhol manažmentu, aby bol sponzorom koučovacieho prístupu. Čo sa aj stalo.
Ale proces transformácie Mihai z individuálneho manažéra na tímového manažéra sa iba začínal. Ako vodca sa Mihai musel nahradiť dosť neefektívnym a osamelým správaním a tím mal rovnakú úlohu. Od spôsobu, akým stanovili svoje ciele a segmentáciu svojich klientov, až po spôsob, akým mali stretnutia za účelom spätnej väzby a vyhodnotenia dosiahnutých výsledkov.
Na tímových stretnutiach zistili, že konajú na základe kolektívneho presvedčenia „prijať všetko, čo prichádza zhora, od šéfov, bez práva na odpoveď“ - toto presvedčenie je viditeľné tak vo vzťahu Mihaiho k nadriadeným, ako aj vo vzťahu medzi členmi tímu a Mihai. V podstate sa to týka skutočnosti, že sú jednoduchými exekútormi. Pracovaním v tíme si začali rozvíjať spôsobilosť zaujať vyjadrenie pevného uhla pohľadu alebo vyjednať cieľ, rozpočet alebo termín. Začali sa navzájom vyzývať, aby dosiahli výsledky, čím sa rozšírila oblasť interakcie medzi členmi tímu. Spoločne vytvorili systém monitorovania a spätnej väzby, ktorý im poskytne včasné informácie o stave prijatých opatrení.
Je známych veľa manažérov, ktorí robia individuálny manažment, ale sú tiež najviac nespokojní, pretože členovia tímu nespolupracujú alebo nepreberajú svoju zodpovednosť a výsledky sa nedosahujú v očakávaných parametroch.
Myslím si, že o riadení tímu a tímovej práci už bolo napísaných tisíce kníh. Zdá sa však, že je ťažké pochopiť, že efektívna tímová práca nastáva, keď za proces aj za obsah akcie zodpovedá výlučne tím, keď sú zodpovední. organizuje a vedie samotný tím. Tým sa rozumie vodca a jeho ľudia a sú zodpovední za pomoc pri dosahovaní cieľov, ktoré od nich spoločnosť očakáva.