TNT Romania Assistance Center
Upozorňujeme, že vzhľadom na súčasnú situáciu v súvislosti s COVID-19 čelíme zvýšenému počtu hovorov. Odporúčame vám použiť naše online nástroje na kontrolu stavu vašich zásielok, na získanie cenovej ponuky alebo na vybavenie nových objednávok na prepravu. Môžete nás tiež kontaktovať e-mailom a my vám čo najskôr odpovieme.
Kontaktuj nás
Poslať správu
Zavolajte nám: +4021 303 4567
Top 10 často kladených otázok
Ceny závisia od hmotnosti, objemu, služby a miesta určenia zásielky. Za dodatočné služby môže byť za zásielky účtovaný príplatok.
Deväťmiestne číslo prepravného dokladu (nazývané tiež AWB) je na ľavej strane faktúry, asi 3 cm pod číslom zákazníka.
Ak chcete zistiť, či bola vaša zásielka doručená, kto sa do nej zaregistroval, a ďalšie informácie o sledovaní, zadajte číslo zásielky na stránke Track & Trace .
Vypočítame skutočnú fyzickú hmotnosť aj objemovú hmotnosť zásielky. Cena určuje vyššia z nich. Na určenie objemovej hmotnosti najskôr vypočítajte objem balenia a potom túto hodnotu vynásobte príslušným konverzným faktorom. Podrobnosti nájdete v časti Výpočet objemovej hmotnosti.
K zásielkam prichádzajúcim mimo Európskej únie musí byť priložená obchodná faktúra. Niektoré položky sa považujú za dokumenty a nemusia vyžadovať komerčnú faktúru.
V časti týkajúcej sa nebezpečného tovaru nájdete zoznam položiek, ktoré sú zakázané zákonom alebo iným právnym predpisom a ktoré je možné odoslať iba za vhodných podmienok. Pre viac informácií nás neváhajte kontaktovať.
Ďalšie informácie o vybavovaní colných formalít a predpisoch na kontrolu vývozu nájdete v časti Medzinárodné zasielanie. Môžete tiež navštíviť sekciu Ako zabaliť, kde nájdete tipy, ako najlepšie zabaliť tovar.
Naša štandardná zodpovednosť za akúkoľvek stratu alebo poškodenie je uvedená v obchodných podmienkach. Môžete si dokúpiť poistenie. Vyberte možnosť poistenia pri zadávaní objednávky online alebo informujte zákaznícku podporu pri zadávaní objednávky.
Ak sa vodič pokúsil doručiť zákazníkovi a nechal lístok, musí zákazník využiť službu opakovaného doručenia. Ak vodič ešte neskúsil doručenie alebo zákazník nemá lístok na opakované doručenie, musí nás kontaktovať. Vaša požiadavka na zákazníka musí obsahovať dodacie číslo, dodaciu adresu a dátum opakovaného dodania. Poznámka: Objednávky je možné zmeniť iba na doručenie od pondelka do piatku.