Štúdia EY Miera prijatia služieb FinTech sa globálne zvýšila na 64% a na 96%

Miera adopcie v službách FinTech tento rok vzrástla na 64%, podľa správy EY Global FinTech Adoption Index 2019. Najvyššia miera adopcie je na rozvíjajúcich sa trhoch a v Číne a Indii dosahuje 87%. Tesne za nimi nasledujú Rusko a Juhoafrická republika, pričom miera adopcie je 82%. Z rozvinutých trhov je najvyššia miera adopcie v Holandsku (73%), Spojenom kráľovstve (71%) a Írsku (71%), čo sa čiastočne odráža na vývoji platforiem otvoreného bankovníctva [1] v Európe.

miera

Tretie vydanie správy je založené na online štúdii uskutočnenej medzi viac ako 27 000 aktívnymi spotrebiteľmi v digitálnom prostredí na 27 trhoch. V tomto roku bola do štúdie zahrnutá aj 1 000 malých a stredných podnikov (MSP) využívajúcich služby FinTech z Číny, USA, Veľkej Británie, Južnej Afriky a Mexika.

„FinTech priemysel rástol a dozrel. Miera adopcie rastie rýchlejšie, ako sa očakávalo. Jedným z dôvodov silného rastu je, že tradičné firmy poskytujúce finančné služby sa zapojili do rozsiahlej konkurencie, “uviedol Gary Hwa, výkonný predseda globálnych trhov finančných služieb EY a koordinátor EY Ázijsko-tichomorskej oblasti finančných služieb.

Prevod peňazí a platobné služby zvyšujú oboznámenosť so službami FinTech

Globálne v priemere 89% spotrebiteľov vie o existencii platobných platforiem pre mobilné telefóny v obchodoch s aplikáciami a 82% vie o platobných systémoch medzi používateľmi a nebankovými prevodmi peňazí. Dostupnosť týchto služieb FinTech je ešte väčšia v Indii a Číne, kde je 99,5% spotrebiteľov informovaných o existencii systémov prevodu peňazí a mobilných platieb.

Priority zákazníkov sa menia

Podľa správy EY Global FinTech Adoption Index 2019 sa očakávania spotrebiteľov vyvinuli a viedli k radikálnym zmenám a inováciám v priemysle finančných služieb. Banky, poisťovne a tradiční poskytovatelia služieb správy majetku prinášajú do svojich ponúk revolučné zmeny a ponúkajú digitálne prístupné a technologicky inovatívne služby.

Podľa správy pri výbere služby FinTech 27% zákazníkov považuje „cenu“ za najdôležitejšiu, zatiaľ čo 20% volí „jednoduchosť otvorenia účtu“.

Na trhoch ako Čile, Francúzsko a Japonsko je nedostatok „dôvery“ jediným faktorom, ktorý spôsobuje, že zákazníci si nevyberajú služby hráča FinTech a chodia do tradičných finančných inštitúcií.

MSP - osobitný segment zákazníkov, ktorý rýchlo rastie

Malé a stredné podniky, ktoré prijali tieto služby, významne ovplyvnili vývoj trhu FinTech a hrali hlavnú úlohu v jeho popularite. Najvyššia miera adopcie je v Číne, 61%, nasledovanej USA, 23%.

„Mnohé z riešení Fintech pre malé a stredné podniky fungujú dnes v zložitejšom ekosystéme ako pred 2–3 rokmi, s riešeniami, ktoré napodobňujú paradigmu„ otvoreného bankovníctva “. Zákazníci očakávajú napríklad nielen úverové služby, ale aj podporu pri každodennom riadení operácií „spravovaných služieb“, “hovorí Cristian Cârstoiu, partner, odbor obchodnej pomoci, EY Rumunsko.

Vzhľadom na to, že sa od súčasných zákazníkov očakáva, že budú naďalej využívať služby FinTech a že na zoznam tých, ktorí tieto služby využívajú, pribudne viac spoločností, by sa celková miera adopcie mohla veľmi rýchlo zvýšiť z priemeru 25% na 64%.

„Spoločnosti FinTech, ktoré už nie sú iba propagátormi inovácií, sa stali sofistikovanými konkurentmi s rastúcou sférou globálneho vplyvu. Interakcie medzi týmito novými hráčmi a spoločnosťami poskytujúcimi tradičné a nefinančné služby vytvárajú ekosystémy FinTech, ktoré nahrádzajú klasické bilaterálne partnerstvá, “uviedol Gary Hwa, výkonný prezident EY Global Financial Services Markets a koordinátor EY Asia-Pacific Financial Services.