Turistické varovania pre mnoho krajín v Corone Čo to znamená pre cestujúcich

Počet prípadov korónových nálezov po celom svete je v pohybe, Federálne ministerstvo zahraničia v krátkom čase reaguje diferencovanými cestovnými radami a varovaniami na vývoj v rôznych cieľových miestach. Deklarujeme práva dovolenkárov, ktorí nechcú zahájiť alebo prerušiť svoju cestu.

Základné informácie v skratke:

Federálne ministerstvo zahraničných vecí sa teraz spolieha na diferencované cestovné varovania pre každú krajinu alebo región na celom svete.
V mnohých krajinách, vrátane niektorých krajín EÚ, stále existujú obmedzenia vstupu, z ktorých niektoré sa v krátkom čase zmenia.
Zájazdy do krajín, pre ktoré bolo vydané cestovné varovanie, je možné bezplatne zrušiť. To platí aj pre krajiny, pre ktoré platí zákaz vstupu alebo pre ktoré je karanténa povinná.
Vo všetkých ostatných prípadoch, vrátane ciest v rámci Nemecka, záleží na konkrétnom prípade.

Aby sa zabránilo šíreniu COVID-19, stále existuje veľa cestovných obmedzení. Dôsledky a právne možnosti pre cestujúcich sú rôzne.

Od 1. októbra 2020 vydal Federálny minister zahraničia pre krajiny a regióny diferencované informácie o cestovaní a bezpečnosti a cestovné varovania. Vychádzajú z aktuálnej situácie s infekciou na mieste: Keď má veľa ľudí pozitívny test na koronavírus, môžu v krátkej dobe vstúpiť do platnosti cestovné varovania. Aktuálne informácie zoradené podľa krajín nájdete v prehľade Spolkového ministerstva zahraničných vecí a na webových stránkach nemeckých diplomatických misií v zahraničí. Zistite to tam čo najčastejšie pred cestou do zahraničia a počas nej.
V súčasnosti existuje vo federálnych štátoch veľa rôznych obmedzení týkajúcich sa domáceho nemeckého cestovania, ktoré sa pohybujú od zákazov vstupu až po zákaz ubytovania.

Zákaz ubytovania a testovacie povinnosti: A čo cestovanie v rámci Nemecka?

Situácia v Nemecku sa v súčasnosti mení takmer každý deň. Je preto dôležité, aby ste sa informovali o aktuálnej situácii.

Čo znamenajú zákazy ubytovania alebo testovacie povinnosti a ako postupujete pri cestovných plánoch, popíšeme v samostatnom článku o cestách v Nemecku.

Môžem zrušiť cesty do zahraničia bezplatne?

Bezplatná rezignácia (zrušenie) celého zájazdu v prípade bezprostredných balíčkových zájazdov (nie v prípade zájazdov do zahraničia, ktoré ste si spojili a rezervovali individuálne) je možná pre ciele cesty pre cestovné varovanie platí. Podľa nášho názoru je bezplatné zrušenie balíčkových zájazdov možné aj bez cestovného varovania, ak Spolkový minister zahraničných vecí v súčasnosti neodporúča takéto cesty do cieľovej krajiny alebo ak v cieľovej krajine platí zákaz vstupu alebo ak je pri cestách tam a späť povinná karanténa.

Toto vám dáva právo na vrátenie cestovnej ceny. Na základe predchádzajúcich skúseností však musíte mať dobrú výdrž. Len veľmi málo touroperátorov preplatí náklady v zákonom stanovenej lehote dvoch týždňov. Spotrebitelia sa často musia dôrazne domáhať svojich práv.
Nemusíte sa uspokojiť s opätovnou rezerváciou alebo poukážkou. Federálna vláda medzitým zvážila zavedenie povinných poukazov, ktoré však boli zrušené v prospech dobrovoľného riešenia.

Vo všetkých ostatných prípadoch sa odporúča nezávislé poradenstvo, napríklad od poradenského centra pre spotrebiteľa. Otázky, či, kedy a za akých podmienok je možné cesty zrušiť bezplatne - ako aj mnoho ďalších otázok týkajúcich sa koronavírusu - by sa mali v budúcnosti týkať súdov.

Prvý rozsudok

Rozsudok frankfurtského okresného súdu z 11. augusta 2020, ktorý sa stal mediálne známym, je iba prvým z mnohých, ktoré sa dajú očakávať. Z toho zatiaľ nemožno vyvodiť presvedčivé závery pre ďalšie skutočnosti. Sudca však objasnil, že požiadavky na pravdepodobnosť významného poškodenia v čase zrušenia nesmú byť také vysoké - ako zastupujú poradenské centrá pre spotrebiteľov. Ak to prevláda, posilnilo by to práva spotrebiteľov v prípade predčasného zrušenia (pozri tiež nižšie).

Kedy zrušiť?

Nie je právne presne objasnené, kedy musí byť nevyhnutná mimoriadna okolnosť (predtým „vyššia moc“), ktorá umožňuje bezplatné zrušenie. Pravdepodobne to závisí od pravdepodobnosti, s akou sa dá počítať v čase zrušenia, a od toho, či v čase cesty existujú nevyhnutné a mimoriadne okolnosti.

Pri predčasnom zrušení riskujete, že nespadnete pod popísanú ochranu a že budete musieť zaplatiť zmluvne dohodnuté náklady na zrušenie. Odporúčame vám preto starostlivo preskúmať výhody a nevýhody predčasného zrušenia:

Každý, kto chce vycestovať, ak je to možné, môže počkať a uvidí, V prípade pochybností sa len v krátkom čase dozvie, či sa cesta skutočne koná.
Ak už nechcete cestovať a čakať so zrušením, vystavujete sa riziku zvýšiť storno poplatky, ak v čase cesty už nie sú nevyhnutné, mimoriadne okolnosti, ktoré oprávňujú na bezplatné zrušenie. V mnohých prípadoch je navyše splatná krátka pred začiatkom cesty konečná platba, ktorú by ste museli vrátiť späť celú alebo sčasti v závislosti od situácie v čase cesty.

Tí, ktorí zrušia predčasne s odkazom na koronavírus alebo ktorí už zrušili pobyt, by podľa nášho názoru mali dostať storno poplatky späť, ak je v čase cesty stále platné cestovné varovanie od Federálneho ministerstva zahraničia alebo existujú iné náznaky nevyhnutných mimoriadnych okolností. Nehovorí sa však, že váš tour operátor s tým súhlasí. To môže viesť k hádke o tom.

Nemám rezervovaný zájazd: Aké práva majú jednotliví cestujúci?

Po uzavretí hraníc majú lepší cestujúci individuálni cestujúci, ktorí inak nemajú z dôvodu nevyhnutných mimoriadnych okolností žiadny právny nástroj a ktorí musia v prípade zrušenia alebo prerušenia cesty pravidelne čeliť škodám.

Podľa nášho názoru, ak nemôžete individuálne rezervované ubytovanie použiť napríklad z dôvodu obmedzenia vstupu, nemusíte zaň platiť. Je veľa toho, čo naznačuje, že to platí aj v prípade, že ubytovanie nie je prístupné alebo by sa nemalo využívať na cestovný ruch.

Nebezpečenstvo: Základ je Nemecké právo. Ak ste si ubytovanie rezervovali priamo u majiteľa v zahraničí, môže platiť niečo iné a platia príslušné zákony. To je napríklad prípad, ak ste si rezervovali ubytovanie priamo u holandského prevádzkovateľa rekreačného parku v Holandsku.

To isté platí pre leteckú dopravu, ktorú nemôžete absolvovať z dôvodu obmedzení vstupu alebo výstupu. Ak letecké spoločnosti zrušia lety, máte na výber medzi úhradou ceny letu, ak už let nechcete absolvovať, alebo náhradným letom v neskoršom termíne (ktorý vás nesmie stáť nič navyše).

Aj keď letecká spoločnosť prevádzkuje let napriek cestovným obmedzeniam, podľa nášho názoru musí byť cena letu preplatená, ak sa na vás vzťahuje zákaz vstupu.

To, či máte nárok na ďalšie kompenzačné platby podľa nariadenia o právach cestujúcich v leteckej doprave, keď je let zrušený, závisí od toho, či sa samotná letecká spoločnosť môže dovolávať nevyhnutných mimoriadnych okolností. Zákazy vstupu, napríklad ako dôvod zrušenia, môžu letecké spoločnosti oslobodiť od povinnosti vyplácať náhrady. Letecká spoločnosť však musí poskytovať podporné služby, refundáciu cien letov alebo náhradné lety a podporné služby (napr. Stravovanie alebo hotelové izby) bez akejkoľvek možnosti úľavy, a to ani za výnimočných okolností. Tvrdenia cestujúceho preto zostávajú na mieste aj v časoch Corony. Pomocou našej bezplatnej aplikácie na obťažovanie letov môžete rýchlo a ľahko odoslať žiadosť leteckej spoločnosti.

Čo robiť, ak máte neuhradené platby?

Mnoho cestujúcich, ktorí si rezervovali cestu pred pandémiou koróny, a ktorej cesty nie sú splatné niekoľko týždňov alebo mesiacov, sa pýtajú, či by mali uskutočniť poslednú platbu vzhľadom na korónový vírus a možné riziko bankrotu. Toto je dôležitá otázka, ak nemôžete zrušiť bezplatne (pozri vyššie), alebo ak sa chcete čo najdlhšie držať samotných cestovných plánov.

Podľa nášho názoru nemusíte platiť zvyšnú cenu, ktorá bude v týchto dňoch splatná za nadchádzajúci zájazd alebo individuálne rezervované ubytovanie v Nemecku. Pozadie je v tom, že stále nie je jasné, či je možné cesty v najbližších niekoľkých týždňoch uskutočniť podľa dohody, alebo či je možné dosiahnuť ubytovanie a využiť ho na dovolenku. Varovania týkajúce sa cestovania zo strany Federálneho ministerstva zahraničia a obmedzenia vstupu v mnohých krajinách prakticky vylučujú cestovanie. Nie je predvídateľné, či a kedy už tieto obmedzenia nebudú platiť.

Na základe týchto skutočností cestovné kancelárie a majitelia dovolenkových ubytovacích zariadení nemajú právo na odstúpenie od zmluvy, aj keď si mnohí vyhradzujú právo tak urobiť v prípade, že dohodnutá cena nebude zaplatená alebo nebude zaplatená celá v uvedených termínoch. Poskytovatelia tiež nie sú oprávnení požadovať žiadne náklady na upomienky alebo vyzdvihnutie alebo storno poplatky poskytnuté v prípade výberu.

Ak to poskytovateľ vidí inak a trvá na platbách, ale chcete sa cestovných plánov držať čo najdlhšie, bude to bohužiaľ komplikovanejšie. Potom sa nebudete môcť vyhnúť platbe po upomienke od cestovnej kancelárie, aby ste sa vyhli (podľa nášho názoru neopodstatnenému) zrušeniu zo strany prevádzkovateľa.

V prípade výletov, ktoré sa majú uskutočniť neskôr, a v závislosti od vývoja situácie môže byť odpoveď na otázku vyplatenia zostatku odlišná.
Ak nezaplatíte dlžné sumy za cestu, ktorá sa má uskutočniť až neskôr, riskujete, že zaplatíte náklady na upomienku. Poskytovateľ môže navyše odstúpiť od zmluvy a požadovať náhradu škody, aj keď iba s termínom a po zodpovedajúcej hrozbe.

Ak tak urobím, ak sa z mojej dovolenkovej krajiny stane riziková oblasť?

Mnoho dovolenkárov na Malorke sa v auguste 2020 cítilo takto: Čo ak sa počet infikovaných ľudí v mojej dovolenkovej krajine zvýši a stane sa rizikovou oblasťou? Dôležité otázky a odpovede pre postihnutých:

Nie, nikto nie je povinný okamžite odísť. Cestujúci v balíku služieb majú právo vypovedať cestovnú zmluvu, ak takzvaný nedostatok cesty významne ovplyvní plánovanú cestu. Tak by to bolo napríklad v prípade, ak by kvôli Corone v dovolenkovej destinácii musela byť počas celej doby cesty dodržaná karanténa. Ak je súčasťou rezervovaného zájazdu aj doprava, cestovná kancelária musí zabezpečiť, aby sa dovolenkár vrátil domov okamžite po zrušení.

Jednotliví cestujúci by sa naopak museli starať o svoju cestu späť v ranom veku sami a na svoje náklady. Nemusíte však odchádzať, môžete využiť aj pôvodne rezervovaný spiatočný let. Môže sa však stať, že letecké spoločnosti rušia lety z dôvodu pandemickej situácie. Cestujúci by preto mali včas skontrolovať, či je rezervovaný spiatočný let stále ponúkaný podľa plánu.

Klasifikácia ako rizikovej oblasti znamená, že dovolenkári sú povinní po návrate do Nemecka absolvovať koronový test. Kým nebude k dispozícii výsledok, cestujúci musia ísť do karantény. Každý, kto dokáže negatívny výsledok z testu v dovolenkovej destinácii, ktorý nie je starší ako 48 hodín, nemusí byť podrobený ďalšiemu testu v Nemecku.

Varovanie o ceste v zásade neznamená, že je zakázané cestovať do príslušného regiónu. Sloboda cestovania je obmedzená, iba ak samotná dovolenková krajina vydala obmedzenia vstupu. Ak však chcete ísť na dovolenku napriek varovaniu pred cestou, mali by ste si uvedomiť, že Federálne ministerstvo zahraničia už vylúčilo ďalšiu návratovú kampaň, ako bola tá na začiatku koronovej pandémie.

Bezplatné zrušenie je možné s oficiálnym cestovným varovaním. Takéto formálne varovania sú dôležitým ukazovateľom toho, že spotrebitelia majú toto právo.

Jedna vec je jasná: Kvôli situácii na Covid-19 môžu v dovolenkovej destinácii existovať masívne obmedzenia, a teda výrazné narušenie plánovanej cesty. Je tiež možné, že cestovná kancelária zruší celú dovolenku. V takom prípade môžu dovolenkári požadovať, aby cestovná kancelária uhradila celú cenu za cestu. Zmena rezervácie zájazdu alebo voucheru nemusí byť akceptovaná.

Balíček dovolenkárov, ktorých čas cestovania je v budúcnosti a ktorým sa už nechce cestovať, by mal zavážiť. Ak počkáte na zrušenie, storno poplatky by sa mohli zvýšiť, ak sa korónová situácia v cieľovej destinácii v čase vašej cesty opäť uvoľní. V prípade skoršieho zrušenia zmluvy sa naopak spotrebitelia vystavujú riziku, že cestovné varovanie bude existovať aj pri plánovanom začiatku dovolenky, a že by teda mali nárok na bezplatné zrušenie. V takom prípade by cestovné kancelárie museli reklamovať storno poplatky, ktoré už boli zaplatené. Pretože zatiaľ nie je jasne objasnená právna situácia, môže to viesť k sporu.

Náš tip: Cestujúci by mali počkať aspoň na istý čas, než oznámia svoj výber, v ktorom sa náklady na zrušenie nezvyšujú.

Každý, kto teraz predpokladá, že sa situácia o niekoľko týždňov opäť upokojí a zarezervuje si cestu - napríklad do Španielska - napriek upozorneniu na cestu, riziko vedome prijíma. Nie je právne jasné, či je v takom prípade stále možné zrušiť cestu bezplatne.

Ďalšie otázky týkajúce sa cesty?

Aké obmedzenia koróny v dovolenkovej destinácii treba tolerovať? Môžem ako vysoko rizikový pacient zrušiť bezplatne? Musím prijať iný hotel? Môžu byť očakávané obmedzenia dostatočné na bezplatný výber z cesty? Odpovede na často kladené otázky uvádzame v našom článku „Corona & Vacation: Čo mám robiť, keď“.

Problémy s cestovnou kanceláriou?

Dostali sme veľa sťažností na cestovné kancelárie (a agentov), ktorí ani nereagujú, kategoricky odmietajú zrušenie alebo iné práva spotrebiteľov a ponúkajú iba poukážky alebo možnosti opätovnej rezervácie. V takom prípade musíte nadviazať na svoje tvrdenia a preukázať vytrvalosť. Môžete sa tiež obrátiť na poradenské centrá pre spotrebiteľa. V zásade máte tri roky na to, aby ste svoje nároky uplatnili na súde.

Pomáha mi poistenie storna zájazdu?

Poistenie storna zájazdu sa vzťahuje na prípady, keď ste chorí alebo vám bránia určité udalosti (napr. Smrť príbuzných, nezamestnanosť, práca na kratší pracovný čas) a nemôžete cestovať podľa plánu. Nevzťahuje sa na krízy v dovolenkovej krajine.

Ale aj keď ste chorí s Coronou, a preto nemôžete vyraziť na cestu: Pretože WHO oficiálne klasifikuje Coronu ako „pandémiu“, refundácia môže byť ťažké aj vtedy. Pretože niektorí poisťovatelia stanovujú, že „škoda, choroba a smrť v dôsledku pandémie“ nie sú poistené.
Ak máte pochybnosti, pozrite si podmienky svojej poistnej zmluvy. A získajte nezávislé poradenstvo, napríklad od poradenského centra pre spotrebiteľa, najmä pri drahých cestách.