Undefined Správny zvrat pre mobilný telefón - Handelsblatt
Moja novinka
Dizajn je pre marketing mobilných telefónov čoraz dôležitejší. Spoločnosť Motorola sa chce svojím novým modelom V 70 zbaviť prašného obrazu „automobilky Opel v oblasti mobilných telefónov“.
04/05/2002 | autori MICHAEL FREITAG a ANGELA HENNERSDORF
Na Oscarovej noci v Hollywoode sa podľa očakávaní v priemysle všetko točilo okolo streľby. Nielen o natáčaní filmov. Tentokrát sa všetci mohli zúčastniť večierku. Nie kvôli filmu a nie kvôli ich šťastiu, ale skôr kvôli mobilnému telefónu, ktorý má len málokto - nový, striebristý, drobný a lesklý model „V 70“ od spoločnosti Motorola.
Výrobca veľkoryso distribuoval svoj superkultový moderný mobilný telefón nominovaným na množstvo Oscarov. Je taký malý, že ho musíte otvoriť skôr, ako ho budete môcť použiť. Ale neodvíja sa to len tak. U modelu V 70 je predná škrupina pootočená o 180 stupňov pri príležitostnom pohybe palca. Držitelky Oscara Halle Berry a Denzel Washington prišli na tento hravý trik rovnako rýchlo ako prominentný porazený Russell Crowe: prostredníctvom svojich nových mobilných telefónov chatovali a klebetili s blízkymi po celom svete, aby šírili svoje pocity tvárou v tvár krásnym a škaredým správam.
Nové fotenie by malo byť super cool - výrobca dúfa. Pretože spoločnosť Motorola, ktorá je kvôli svojim skôr dosť nudným mobilným telefónom, ťažkopádnym ponukám používateľov a neohrabaným vzhľadom, označovaná za „spoločnosť Opel odvetvia mobilných telefónov“, usiluje sa o nový imidž. Američania doteraz žili viac zo skutočných hodnôt svojich zariadení, ale napriek všetkým slabým stránkam v dizajne sa dostali na druhé miesto v medzinárodných hitparádach predaja mobilných telefónov. Zákazníci sa nepozerajú iba na krásu, minimálne pokiaľ ide o mobilné telefóny. Zatiaľ neboli elegantné alternatívy príliš početné, takže Motorola dokázala žiť z reputácie svojej príkladnej technológie.
Iba proti Nokii prehrali z hľadiska dizajnu a ľahkého použitia. Zatiaľ čo sa zdá, že oválne mobilné telefóny Fínov s farebnými klávesnicami sa doslova usmievajú na ich nositeľov, a tak chytili za srdce milióny zákazníkov od Šanghaja po San Diego, mobilné telefóny Motorola doteraz pôsobili neohrabane a hranato - najmä pre mladú klientelu nie príliš moderne. Originálne farby a tvary so zábavnými doplnkovými funkciami sú v móde: V poslednej dobe sa dokonca aj spoločnosti ako Samsung, ktoré nie sú známe ako propagátory inovatívnych dizajnov, odvážili ponúknuť svojim zákazníkom ikonický krvavo červený mobilný telefón, ktorý na želanie spolu s ním zobrazuje aj tabuľky s kalóriami a cyklami. táto zjavne nepostrádateľná služba ľahko dobyla ázijské trhy. Ako sa plánovalo, mobilný telefón s diétnym cyklom sa stal bestsellerom, najmä u ženskej klientely.
Spoločnosť Motorola však chce viac: Cieľom marketingového riaditeľa Geoffreyho Frosta je: „Skúsenosti používateľa by sa mali kombinovať so špičkovou technológiou a atraktívnym dizajnom.“ Inými slovami: high-tech a móda určujú, ako budú budúce generácie mobilných telefónov vyzerať a čo ponúknu. Z tohto pohľadu by nový V 70 mal byť globálnym úspechom.
V uličných kaňonoch Hongkongu - model V 70 tu bol už v obchodoch vo februári, Európa a Amerika budú nasledovať neskôr v tomto roku - malé strieborné mince Motorola sa na slnku lesknú častejšie. Zvyčajne sa visia z elegantnej retiazky z drahých kovov na krku ich majiteľov. Nielen, že je vždy po ruke pre používateľa, ale - čo je dôležitejšie - ostatní ho tiež môžu vidieť a žasnúť nad tým, keď zazvoní zvonček pri dverách a používateľ nadvihne veko mierne zakriveným otočením. Pod rotujúcou prednou škrupinou sa skrýva mini klávesnica, ktorá po stlačení klávesu bliká namodro - tento efekt nazývajú ľudia v marketingu spoločnosti Motorola „priesvitnou modrou“.
Displej je vždy viditeľný, ale nie veľmi zreteľný: Informačná služba GSM-Box dokonca nazýva dizajn „anachronický“ - pretože displej má iba tri riadky, čiernobiele, so záporne bielymi znakmi na čiernom pozadí. Kruhový zobrazovací krúžok ponúka zákazníkovi príležitosť ukázať osobnosť: vo variantoch satén, čierna Bright Nickel alebo Bright Gold. V prepočte 1 000 eur nie je najlepší kúsok spoločnosti Motorola v Hongkongu - v Nemecku by mal byť od mája k dispozícii za zhruba 700 eur - práve lacný.
A technicky ani aktuálne: Okrem chýbajúceho farebného displeja sa budú profesionálni volajúci s najväčšou pravdepodobnosťou sťažovať, že V 70 neumožňuje trojpásmový príjem, ktorý môžu európski používatelia GSM využívať na volanie v USA. Aspoň môže užívateľ odosielať dáta pomocou rýchlej metódy GPRS. Ak to niekto chce. Zasvätení v odbore majú podozrenie, že je dôležitejšie, aby ste rádio mohli počúvať aj so slúchadlom V 70 - cez slúchadlá. Ale také technické aspekty majú pre marketingových stratégov druhoradý význam. Hlavný dizajnér spoločnosti Motorola Tim Parsey vysvetľuje, prečo sa nový mobilný telefón prvýkrát dostal na trh v juhovýchodnej Ázii: „Skutoční udávači trendov v tomto priemysle žijú v Hongkongu - ak hongkonskí Číňania, ktorí dbajú na štýl, hraví a milujú technológie, využívajú svoju veľkú kúpnu silu pre náš nový produkt, potom majú v Európe je tiež najlepšia šanca stať sa novým kultovým objektom. ““
Aj v starom svete sú „dizajnéroví stylisti“ cieľovou cieľovou skupinou modelu V 70. Pre Waltera Hühna, výkonného riaditeľa nemeckej divízie mobilných telefónov spoločnosti Motorola vo Wiesbadene, sú to „ľudia, ktorí oceňujú chladný dizajn a vysoko kvalitné materiály“. Výrobcovi z USA sa už podarilo navrhnúť mobilný telefón s kultovým statusom: Prvý vyklápací mobilný telefón na svete, Motorola StarTac, bol medzinárodným úspechom. Tento diel kúpili najmä Trendsetters, aj keď je mechanické namáhanie veľké a tlačidlá - najmä na prstoch mužov - sú malé. Tvar mušle StarTac získal najvyššie uznanie od konkurencie - neobmedzeným kopírovaním vytúženej časti.
To sa pravdepodobne stane aj tentoraz: „S novým dizajnovým konceptom modelu V 70 sme sa konečne odvážili niečo opäť urobiť,“ hovorí manažér spoločnosti Motorola Hühn. Zatiaľ však nie je isté, či sa úspech StarTacu môže opakovať. Predvídať správny vkus zákazníkov je čoraz ťažšie, aj keď existujú pomocníci, ktorí sa im profesionálne venujú: „Pred desiatimi rokmi bolo ešte jednoduchšie identifikovať trendy v móde, dizajne automobilov alebo spotrebného tovaru,“ hovorí Christine Woesler de Panafieu, zakladateľ a CEO CoSight, spoločnosti pre správu značiek so sídlom v Paríži.
Verí, že určite pozná aspoň jeden trend: „Dôraz sa kladie na túžbu po autenticite. Každý chce byť originálny a jedinečný.“ Rovnako ako oblečenie, okuliare, hodinky, autá alebo šperky sa mobilný telefón stáva výrazom osobnosti svojho majiteľa bez ohľadu na to, či žije v Nemecku, Fínsku, Amerike alebo Číne. „Zákazníci už nechcú lacný plast ani falzifikáty,“ hlása výskumník trendov de Panafieu, ktorý radí spoločnostiam Nokia a Siemens pri vývoji produktov. „Ako sa cíti mobilný telefón a z akého materiálu je vyrobený, je pre úspech predaja čoraz dôležitejšie,“ hovorí a mobilný telefón definuje ako „osobného lichotníka“. Materiály ako koža a hliník sú v móde „to je dobré pre vznešený dojem“.
Konzultantka umožňuje úplne nový, takmer filozofický pohľad na mobilný telefón ako objekt dennej potreby: Pre šéfku CoSight je „funkčné vákuum“, ako ho sama nazýva, ešte dôležitejšie ako forma: „Zákazník si kúpi prázdnu škrupinu a naplní ju osobnými vecami: dôležité telefónne čísla, osobné schôdzky a dáta narodenia blízkych doma “. Mobilné telefóny nie sú bežným spotrebným tovarom, ako sú počítače alebo hodinky. „Nákup je riadený oveľa emotívnejšie,“ chce vedieť konzultant. Úspešní výrobcovia automobilov sú vzorom pre hlavných svetových výrobcov mobilných telefónov. BMW je ukážkovým príkladom toho, ako vďaka šikovnej emocionalizácii mobility a športovosti bubliny z bublinkujú.
Medzinárodné trendové agentúry - tie najznámejšie popri CoSightu prevádzkuje Holanďanka Li Edelkoort - a dizajnéri sa všemožne snažia predvídať a usmerňovať potreby zákazníkov mobilných telefónov podobným spôsobom ako BMW. Siemens dúfa, že projekt designlab, ktorý ponúka desiatim vybraným študentom dizajnu optimálne možnosti vývoja na šesť mesiacov, prinesie nevyužité nápady pre mobilné telefóny zajtrajška. „Dobrý dizajnér vždy hľadá dušu produktu,“ zveličuje požiadavky svojho cechu Liesbeth in't Hout, riaditeľka Akadémie dizajnu Eindhoven. Nemá na mysli nič metafyzické: „Všetko je to o cite pre produkt a tvarový faktor je čoraz dôležitejší.“
Pokiaľ ide o mobilné telefóny, jedná sa o najkvalitnejšie možné materiály, priesvitné klávesnice - a správny pocit pri písaní. Rovnako ako to závisí od rachotu motora a hlasného cvaknutia dverí v aute, textové správy sú zábavné iba vtedy, ak tlakový bod klávesov nie je hubovitý, ale ostrý a dobre definovaný. Výskumný pracovník v odbore in't Hout verí, že nové funkcie spôsobia revolúciu v dizajne budúcich mobilných telefónov: „V budúcnosti bude dominovať vizuálna komunikácia s mobilným telefónom, ktorá nebude telefonovať.“ To znamená: Okrem textových správ musia byť v budúcnosti okrem mobilných telefónov prijímané aj fotografie, grafiky a videofilmy. „Takže použitie mobilného telefónu sa pohybuje od ucha k oku.“
To je však možné iba pri väčších displejoch. Nový trendový mobilný telefón od spoločnosti Motorola je preto iba zastávkou na ceste do veľkého farebného sveta zajtrajšej mobilnej komunikácie. Spotrebitelia môžu očakávať výrobky, ktoré sú viac ako trochu čudné. „Be crazy“ je motto dizajnéra Uli Skrypalle. Viceprezident designafair, dcérskej spoločnosti Siemens, navrhol nový M 50 pre mníchovskú elektroniku multi. Mobilný telefón predstavený na počítačovom veľtrhu CeBit v marci je jednoznačne zameraný na chladnú mladú dynamiku. S oválnym tvarom v jasne oranžovej farbe s bielymi podrážkami vyzerá ako teniska. Mohli by ste si to ale pomýliť aj s detskou lízankou.