V Rumunsku bude existovať základný zdravotný balík so súkromným a štátnym zdravotným poistením
V krajine vyčerpanej dlhým komunistickým režimom a rekonvalescentom, v ktorej zdravotníctvo prežíva ťažké obdobie, si je istý prezident Zahal Levy, prezident MediHelp International. Spoločnosť, ktorú vedie, ponúka Rumunom alternatívu k systému verejného zdravia: súkromné zdravotné poistenie a ako sám deklaruje, je svedkom dramatických zmien v mentalite Rumunov vo vzťahu k súkromnému sektoru.
- Aká je história spoločnosti MediHelp v Rumunsku?
- Začali sme v roku 1999 poistením v zahraničí, medzinárodným poistením v zahraničí. Rýchlo som ich zmenil na miestne poistenie. Cieľom bolo poskytnúť medzinárodný prístup k akejkoľvek forme zdravotnej starostlivosti. Keď hovorím o akejkoľvek forme lekárskej starostlivosti, mám na mysli presne to. Akýkoľvek lekár, akékoľvek vyšetrovanie, hospitalizácia alebo pohotovosť. Celá Európa, celý svet závisí od počtu zakúpených poistení. A začali sme si všimnúť, že ľudia v troch krajinách, kde pracujeme, prejavili mimoriadny záujem o výrobky, a tak sme začali upravovať svoje vlastné výrobky, aby sme ich lepšie zosúladili s miestnymi potrebami, a môžem s hrdosťou povedať, že práve naše výrobky sú tie, najpredávanejšie vo východnej Európe a nerobíme to len tak, špecializujeme sa na zdravotnú starostlivosť prostredníctvom poistenia. To je všetko, čo robíme.
- Spoločnosť MediHelp sa v Rumunsku ukázala ako úspešný príbeh na trhu profilov. Aké sú kľúčové faktory a zložky, ktoré prispeli k tomuto úspechu?
- Číslo jedna: skutočnosť, že sme profesionáli. Nerobíme nič iné. Neriešime žiadne iné poistenie. V priebehu rokov bolo veľmi lákavé hľadať iné oblasti, pokiaľ ide o poistenie. Ľudia nám začali hovoriť, že musíme predávať životné poistenie, toto poistenie, toto poistenie, takže ponúkame iba zdravotné poistenie. V tomto prípade je teda zvláštnosť prvým základom úspechu. Po druhé, v tejto spoločnosti je veľmi silný princíp, ktorý sme si vytvorili od začiatku. Čo ide všetkými smermi. V takom prípade platí pravidlo, že ak hráte správne, budeme hrať správne. To je výhodné pre zamestnancov, partnerov, dodávateľov, zákazníkov, poisťovne, štát ... Nehráme sa a neudržiavame nič, všetky naše vzťahy sú transparentné a čestné. Zákazníci si to vážia, poisťovacie spoločnosti tiež, a preto sme pravdepodobne najspoľahlivejším partnerom britských poisťovacích spoločností, s ktorými spolupracujeme.
- Ako by ste opísali rumunský trh zdravotného poistenia?
- Ako sa vám na tomto trhu darí?
- Najskôr pracujeme s vládou dlho a snažíme sa ju presvedčiť, aby zaviedla daňové zariadenia pre zdravotné poistenie. Toto je číslo jedna. Pretože môžem predpokladať, že rumunská vláda nemôže problém vyriešiť. Množstvo peňazí potrebných na vyliečenie systému zdravotníctva v tejto krajine je obrovské. Na svete nie je šanca, že spolu s existujúcimi zdrojmi, ktoré má rumunská vláda, bude schopná situáciu napraviť. Preto je lepšie ísť pred občanov a povedať im „Kúpte si zdravotné poistenie“, ponúknite daňové zariadenia, povzbudzujte súkromných poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, aby rástli, a so získanými sumami peňazí, pretože teraz ľudia budú vláda bude musieť postarať o tých, ktorí nemajú peniaze na zaplatenie poistenia.
- S koľkými nemocnicami pracujete?
- Máme dva kruhy spájajúce nemocnice. Po prvé, máme niekoľko nemocníc patriacich poskytovateľom zdravotnej starostlivosti v Rumunsku a východnej Európe, kde máme uzavretú dohodu o priamej fakturácii. Ale nemôžeme dosiahnuť dohody so žiadnou európskou klinikou na každom rohu. Preto, ak máte poistenie od nás a chcete navštíviť priateľa v Grécku, na ostrove, nemôžem zaručiť, že ak pôjdete do tejto nemocnice, dôjde k dohode. Naša politika je teda slobodnou voľbou. Môžete ísť kamkoľvek chcete, môžete zaplatiť a garantujeme vám, že do desiatich dní uplatníme prenesenie daňovej povinnosti v mieste, kde platíte. Ak platíte kreditnou kartou, kredit na svojej karte si všimnete a ak platíte bankovým prevodom, peniaze sa prevedú na váš účet. Preto sa nemusíte obávať, či máme alebo nemáme dohodu o priamej fakturácii. Takže ak máte svojho obľúbeného lekára na súkromnej klinike a tento lekár sa presunie na inú súkromnú kliniku, môžete sa presťahovať k nemu. Či už máme dohodu alebo nie, vždy môžeme zaručiť platbu. Plne. Ak to polícia kryje.
- Ako ovplyvnila hospodárska kríza vaše pôsobenie v Rumunsku?
- Ako všetci ostatní, aj ja som trpel. Bolo to obdobie, keď sme sa veľmi trápili, došlo k poklesu objemu predaja, výnosov, atmosféra bola veľmi zlá, ale vedel som, že ide o globálny fenomén, ktorý bol všade v Európe, nie ovplyvnilo to iba nás, takže sme vedeli, že sa musíme držať toho, čo robíme, vybudovali sme efektívny systém, verili sme tomu, čo robíme, a stále sme pracovali a inšpirovali sme dôveru zamestnancov, ukázali sme im, že vieme, čo robíme, vieme, k čomu smerujeme, a nakoniec to bude v poriadku, tak ako v živote, vždy dôjde k pádom a pádom, a ak dôjde k poklesu, bude nasledovať zvýšenie. A toto prišlo.
- Ako veľmi sa zmenila rumunská mentalita v súvislosti s plánmi zdravotného poistenia od vášho vstupu na rumunský trh, od roku 1999?
- Dramatický. V súčasnosti je 90% našich klientov rumunských, bulharských a maďarských. Stále viac Rumunov sa vzdalo starostlivosti o verejné zdravotníctvo a nechce o nich počuť, preto chcú prevziať osobnú zodpovednosť a ak sa niečo stane, chcú si byť istí, že sa im dostane najlepšej starostlivosti. lekárske, pokiaľ je to možné v Rumunsku, ak nie, posielame ich do zahraničia. Starý prístup sa pomaly mení a nakoniec sa z Rumunska stane ako každý iný národ, bude mať základný zdravotný balík so súkromným a štátnym zdravotným poistením, nebude iná možnosť. A čím skôr, tým lepšie.
- Môžete mi povedať, koľko zmlúv máte v Rumunsku?
„Čísla neprezrádzame, ale môžem povedať, že ich máme veľa, pár tisíc.“.
- Na rumunskom trhu máte konkurenciu?
„Je to veľmi ťažké vedieť.“ Pokiaľ však vieme, nemáme špecializovanú súťaž v rovnakom odbore. Na druhej strane je trh kontrolovaný „predplatným“ na lekárske účely, takže sa rozhodnite, či existuje konkurencia alebo nie. Svojím spôsobom to tak je, nie je. Ale poisťovacie spoločnosti, ktoré predávajú presne to, čo predávame, neboli vo východnej Európe nikde vidieť.