Varovanie, ktoré prerušujú údajní zamestnanci spoločnosti Microsoft
Varovanie pred nesprávnou podporou spoločnosti Microsoft: Údajní zamestnanci technickej podpory spoločnosti Microsoft sa snažia získať prístup k vášmu počítaču telefonicky alebo falošnými varovaniami na počítači. Čo je to podvod a ako sa môžete chrániť.
Základné informácie v skratke:
- Dajte si pozor na falošné varovania na počítači alebo hovory údajných zamestnancov spoločnosti Microsoft, ktorí sa vás snažia presvedčiť, že váš počítač bol infikovaný vírusmi.
- Spoločnosť Microsoft tvrdí, že nevykonáva nevyžiadané telefónne hovory na opravu chybných zariadení. Aj v reakcii na otázky týkajúce sa oficiálnej podpory sa pomoc poskytuje takmer výlučne e-mailom.
- Ak vám volá údajný zamestnanec spoločnosti Microsoft, hovor okamžite ukončíte.
- Ak ste už hovorili s nesprávnym zamestnancom spoločnosti Microsoft, odpojte počítač od siete a zmeňte svoje heslá.
Odtrhnite počítač pomocou údajnej podpory spoločnosti Microsoft: Takto postupujú podvodníci
Pozor na údajný personál technickej podpory spoločnosti Microsoft! Už roky existujú správy a sťažnosti na podvodníkov, ktorí po telefóne tvrdia, že váš počítač je údajne infikovaný vírusmi. Od 14. januára, čo spoločnosť Microsoft ukončila podporu systému Windows 7, si podvodníci v telefóne vyžiadali aj operačný systém Chráňte poškodenie alebo pri prechode na novšie verzie systému Windows chcú pomôcť. Podvodníci stále prichádzajú s novými strojmi a ich číslom odosielateľa a volajúci sa stále menia.
Volajúci často hovoria anglicky alebo lámanou nemčinou. Falošní pracovníci podpory sa snažia presvedčiť svoje obete v telefóne, aby pod ich vedením podnikli na počítači určité kroky. Okrem falošných hovorov ho teraz podvodníci čoraz viac využívajú E-maily, infikované webové stránky a Vyskakovacie okná.
Niektorí spotrebitelia hlásia, že boli požiadaní Príkaz 'assoc' dokázať údajný problém s počítačom. Nástroj, ktorý sa potom objaví, okrem iného zobrazuje: Linka, ktorú údajný zamestnanec spoločnosti Microsoft telefonicky odovzdá na overenie. Ale pozor: Pretože tento rovnaké na všetkých systémoch, nejde o ID počítača. Čísla odosielateľov sú pre hovory vždy iné a nie skutočné.
Vyrobené pomocou Canva.com
Falošné varovania na PC
Čoraz viac sťažností na poradne pre spotrebiteľa sa týka aj falošných varovaní na počítači. Vyzerajú ako bezpečnostné varovanie systému Windows. Tu budete požiadaní, aby ste zavolali údajnú podporu spoločnosti Microsoft, aby ste dostali svoju Počítače zadarmo pred vírusmi povoliť. Údajní „inžinieri spoločnosti Microsoft“ vás potom chcú presvedčiť, aby ste zaplatili až 400 eur za balík údržby softvéru proti vírusom, a umožniť vám vzdialený prístup k vášmu počítaču.
Informačné texty sa často objavujú pri surfovaní na internete a blokujú celú obrazovku. Pravdepodobne sa spúšťajú ako reklamy na webových stránkach, kódom na menej renomovaných webových stránkach alebo nainštalovanými aplikáciami. Nakoniec sú však porovnateľné s prenikavé reklamy.
Podvod s technickou podporou
Čo však pôvodne znie ako dobrá služba, je v skutočnosti jedno Podvod, s názvom „Tech Support Scam“. Ak si nainštalujete program, pomocou ktorého majú podvodníci potom vzdialený prístup k vášmu počítaču, môže ním byť Trójske kone alebo iné Malvér konať. To umožňuje falošným zamestnancom spoločnosti Microsoft špehovať citlivé údaje - napríklad heslá pre online bankovníctvo -, uzamknúť ich počítače a potom požadovať peniaze, aby mohli počítač znova odomknúť.
Ak údajným zamestnancom spoločnosti Microsoft počas telefonického hovoru poskytnete prístup k údajnému infikovanému počítaču na diaľku, podvodníci uvidia tiež podrobnosti o vašej kreditnej karte, ak ich použijete na zaplatenie ďalšieho softvérového balíka priamo online.
Spoločnosť Microsoft varuje pred podvodom technickej podpory
Samotný Microsoft tiež vydal varovanie od prvých prípadov podvodov týkajúcich sa zneužitia názvu spoločnosti na jej domovskej stránke. Spoločnosť ponúka tipy pre postihnutých aj formulár na hlásenie pokusov o podvod. Podľa ich vlastných informácií v prieskume spoločnosti Microsoft z roku 2017 dve tretiny všetkých respondentov na celom svete uviedli, že s podvodom mali skúsenosti za posledných dvanásť mesiacov. Pretože hovory často pochádzajú z cudzích alebo iných nevystopovateľných čísel, vedúcich duchov je len ťažko možné identifikovať.
Ako sa chrániť pred podvodom s technickou podporou
- Microsoft zasiela podľa vlastných informácií žiadne nevyžiadané e-maily k nim. Žiadni zamestnanci tiež nepožadujú osobné alebo finančné údaje telefonicky alebo bezpečnostným poradenstvom na počítači. Prijmite hovor od predpokladaného agenta podpory, konverzáciu ukončite čo najskôr! Nereagujte na podozrenia, ktoré sa zobrazia na obrazovke prehliadača alebo na e-maily, a nestahujte žiadne prílohy.
- Za žiadnych okolností nesmiete poskytnúť svoje súkromné údaje.
- Keď telefonujete, nekupujte a neinštalujte si do počítača, tabletu alebo smartfónu softvér tretích strán.
- Ak ste už hovorili s údajnou osobou technickej podpory a nechali ste ju pracovať na vašom počítači, je možné, že bol do vášho počítača nainštalovaný malware. Potom odpojte počítač od Internetu a dajte to skontrolovať odborníkovi. Potom zmeňte všetky heslá a prístupové údaje - najmä váš prístup k e-mailovým účtom, online bankovníctvu a online obchodom.
- Nenechajte sa zmiasť hrozbami, že ak nenainštalujete program, volajúci odstráni vašu verziu systému Windows.
- Máte obavy, oznámiť podvod polícii. Môžete to urobiť napríklad v internetovej bezpečnostnej kancelárii vo vašom štáte. Spoločnosť Microsoft navyše ponúka formulár na nahlásenie pokusu o podvod.
- Ak ste zareagovali správne a nepodľahli ste podvodu, môže vám pomôcť, ak aj tak nahlásite telefónne číslo volajúceho. Za pokus o podvod stojí aj hlásenie polícii.
V máji 2016 boli vyhľadávané indické call centrá
Vyšetrovatelia z Nemecka podnikli kroky proti podvodným call centrám v Indii. Štátne zastupiteľstvo v Dolnom Sasku uvádza, že štátni zástupcovia a Úrad štátnej kriminálnej polície (LKA) sledovali stopy mnohých hovorov do krajiny a vykonali tam pátranie s indickými kolegami. Sedem ľudí je teraz vo väzbe a niekoľko call centier je mimo prevádzky. Trestné stíhanie v Nemecku sa odvtedy citeľne znížilo. K septembru 2016 vyšetrovatelia vedeli o viac ako 7 500 obetiach v Nemecku. Skutočné číslo pravdepodobne obsahuje „veľké množstvo ďalších obetí“.
Vaše skúsenosti sú dôležité!
Pre pozorovanie trhu z pohľadu spotrebiteľa môžete Vaše skúsenosti buď veľmi cenný: povedz nám svoj Ťažkosti so spoločnosťami, poskytovateľmi alebo produktmi.
Znova vydané staré pletivo
Samotný podvod nie je nový: Spotrebitelia od roku 2014 dostávajú hovory od falošných zamestnancov spoločnosti Microsoft a varujú ich, že ich počítač bol napadnutý malvérom. Po ukončení upokojujúcich hovorov od predpokladaného podporného personálu sa na spotrebiteľské poradenské centrá v súčasnosti dostáva čoraz viac sťažností.
Pozor na tieto spoločnosti
V súvislosti s falošnými varovaniami na PC sa v sieti včasného varovania v poradenských centrách pre spotrebiteľov objavili tieto údajné spoločnosti:
Advanced System Repair, App Informatique Services, Best Ech/Global Technologies, Cyprus IT Tech, Digi Micro Service Ltd, Expert 24, Global Collect, Globel Technologies, GNR Management Services, Harvin Techno Ltd, IHI Solutions PVT Ltd, Mac Makers, PC Fix 911, PC Wind Services, Safecart, Tech Cure, technická podpora, Tet PC Guard, TetPCSecurity, Trustly Group, Windows Technik Tool zadarmo.