Veľké počty prípadov - málo času - veľký tlak GEW - Berlín

Thora Ehlting a Sophie Klaes z Koblenzovej univerzity aplikovaných vied referujú o výsledkoch svojej štúdie „Profesionálna realita v kancelárii starostlivosti o mládež: všeobecné sociálne služby v štrukturálnych obmedzeniach“

prípadov

Zdieľajte a preposielajte

1. októbra 2018 - Maria Schäfer

Kontakt s úradom starostlivosti o mládež sa stal súčasťou každodenného života každého profesionála zo vzdelávacích inštitúcií. „Nikdy v kancelárii starostlivosti o mládež nikoho neoslovím!“ Alebo „Dieťa urgentne potrebuje pomoc a úrad starostlivosti o mládež nič neurobí!“ Znejú z času na čas mrzuté a nahnevané komentáre mnohých učiteľov. Ale za akých podmienok pracujú naši kolegovia vo Všeobecnej sociálnej službe (ASD)? Čo presne robia? Len veľmi málo ľudí pozná profesionálnu realitu v kancelárii starostlivosti o mládež. Kathinka Beckmann a jej tím vo svojej štúdii ukazujú reprezentatívny obraz napätí a štrukturálnych obmedzení pri ASD. Posilňujete hlas pracovnej oblasti, ktorá musí každý deň čeliť veľkej zodpovednosti, náročným úlohám a obmedzeným zdrojom.

Ako vznikla myšlienka preskúmať pracovné podmienky v úradoch starostlivosti o mládež?
Ehlting: V médiách sa úradu starostlivosti o mládež často venuje negatívna pozornosť v prípadoch, keď sa niečo pokazilo. Posudzuje sa a hodnotí sa v správach o zlyhaní, omyle alebo vine. Len veľmi málo ľudí však vie, ako vyzerá skutočná každodenná práca zamestnancov v ASD, kde a za akých podmienok pracujú, aké úlohy majú.
Klaes: Myšlienkou štúdie bolo potom dať zamestnancom hlas. Namiesto toho, aby sme o nich hovorili ďalej, chceli sme sa s nimi porozprávať. Cieľom je využiť hlas miestnych občanov na jednej strane na získanie realistickejšieho obrazu o práci v kancelárii starostlivosti o mládež a zároveň na povzbudenie odborníkov, aby hovorili o dôležitosti ich práce.

Dotazovaných bolo 652 odborníkov zo 175 úradov starostlivosti o mládež v Nemecku. Ako sa vám podarilo motivovať zamestnancov k účasti na štúdiu?
Ehlting: Môj dojem bol, že špecialisti rýchlo zistili, že táto štúdia nie je o obvinení alebo hľadaní chýb, ale o realite ich práce.
Klaes: Mnoho odborníkov malo pravdepodobne pocit, že si ich niekto vyzdvihol, pretože sprievodný list k dotazníku pochádzal od iniciátorov, z úradu pre starostlivosť o mládež Berlin-Mitte. Ukázalo sa, že máme skutočný záujem ukázať pracovné podmienky, v ktorých ASD funguje.

Ktoré bremená sa spomínali najčastejšie?
Ehlting: Veľkou časťou je vysoký počet prípadov a požiadavka na dokumentáciu. Začarovaný kruh pre kvalifikovaných pracovníkov. Na jednej strane musia zdokumentovať každý malý krok, aby zabezpečili svoju vlastnú právnu ochranu svojej práce. Na druhej strane vysoký počet prípadov zvyšuje časovú tieseň na splnenie tejto dokumentačnej požiadavky. Výsledkom je nedostatok drahocenného času na priamy kontakt s rodičmi, deťmi a odborníkmi. Je to však nevyhnutne potrebné na správne vyhodnotenie nebezpečenstva v záujme blaha dieťaťa a nájdenie správnej pomoci.

Medzi federálnymi štátmi boli veľké rozdiely v distribúcii stresových faktorov?
Ehlting: Nie, práve naopak. Nie je možné pozorovať žiadne korelácie medzi vysokou alebo nízkou expozíciou v ASD a vo federálnych štátoch, východných v porovnaní so západným Nemeckom, alebo veľkých miest v porovnaní s vidieckymi oblasťami. To ukazuje, aké individuálne sú jednotlivé úrady starostlivosti o mládež. Rovnako je to aj s rôznymi úlohami a zodpovednosťami zamestnancov ASD. Počnúc radami o opatrovníctve bezdomovcov, až po poradenstvom pre starších ľudí v núdzi, sme sa niekedy stretli s úlohami, o ktorých sme sami nikdy netušili, že budú súčasťou práce úradu starostlivosti o mládež.
Klaes: Rozdiely niekedy začínajú v rámci jedného úradu starostlivosti o mládež. Zistili sme, že každý úrad pre starostlivosť o mládež má svoju štruktúru a rôzne zdroje na vybavenie svojich špecialistov. Môže sa napríklad stať, že zamestnanec sa postará o sociálne znevýhodnenú časť mesta a zodpovedá za dvakrát toľko rodín ako kolega, ktorý má menej spoločného s bohatým predmestím.