Volajúci na reklamu naserú zákazníkov verejných služieb

Nepríjemnosť nežiaducich reklamných hovorov: Advokát Markus Kisler, manažér predaja Stadtwerke Philipp Haberle (zľava)

reklamu

Foto: Jürgen Overkott

Menden. Drzí inzerenti telefónov klepajú na dôverné údaje od zákazníkov verejných služieb - kvôli nežiaducim zmenám v zmluve.

Nežiaduce reklamné hovory otravujú spotrebiteľov - najmä ak zahŕňajú klamanie. Stadtwerke Menden teraz prijíma predbežné opatrenia proti nespravodlivým konkurentom.

Predbežná likvidácia

Vedúci predaja Stadtwerke Philipp Haberle informoval o obzvlášť odvážnom prípade získavania zákazníkov. V súlade s tým bolo call centrum hlásené Mendenovej žene. Predstierala, že volá v mene spoločnosti „Stadtwerke“, bez toho, aby mala sídlo. Boli to obecné práce v Pforzheimu. Zákazníka nalákali na údajne priaznivejšie podmienky. Pomenovala údaje o dodávke vrátane jej čísla meradla. S týmito informáciami verejné služby v Pforzheimu zmenili dodávateľa, hoci Mendenerin nechcel novú zmluvu. Zákazník sa potom obrátil na Stadtwerke Menden. Údajné schválenie novej zmluvy bolo odvolané. Ešte viac: Verejnoprospešné služby Menden dostali príkaz proti južnej nemeckej spoločnosti.

Ide o 40 sťažností

Nie je to ojedinelý prípad. Mendenský právnik Markus Kisler v mene spoločnosti poskytujúcej verejné služby uviedol, že bol účastníkom 15 prípadov. Od marca sa sťažovalo 40 zákazníkov domáceho dodávateľa. Kisler: „Nie je dovolené ani uskutočňovať reklamné volania bez predchádzajúceho súhlasu volanej osoby.“

Agresívni telefónni inzerenti pôsobia v šedej zóne medzi podvodom a podvodom. Takéto prípady sa objavujú v policajných štatistikách „Trestné činy vo veci majetku a falšovania“. Podľa policajného hovorcu Marcela Dillinga bolo v minulom roku zaznamenaných v celom okrese 4 155 prípadov. Podľa jeho slov však neexistuje ďalšie filtrovanie. Poradenské centrum pre spotrebiteľa v Severnom Porýní-Vestfálsku taktiež neposkytlo žiadne podrobné údaje, čo pre WP uviedla právnička Christine Steffen. Odborníci napriek tomu predpokladajú vysoký počet nenahlásených prípadov.

Čo radia spotrebitelia

Steffen odporučil spoločnosti Geneppten, aby postupovala písomne ​​proti nežiaducim zmluvám: „Spotrebitelia môžu v zásade tiež oznámiť svoje odvolanie prostredníctvom telefónu. Aby potom neboli ťažkosti s poskytovaním dôkazov, spotrebitelia by sa mali radšej spoľahnúť na list doporučenou poštou. ““

opýtajte sa zákazníkov, ktorým chcú agresívni telefónni inzerenti vynútiť nechcenú zmenu zmluvy alebo ich prinútili kontaktovať. Vedúci predaja Philipp Haberle a jeho tím dávajú Pomoc pri podaní námietky.

The služba mesta Stadtwerke Menden je poštou dosiahnuteľný: „[email protected]“. Zákazníci určite dostanú spätnú väzbu.

Komunálne služby sú tu aj pre zákazníkov telefonicky dosiahnuť: 02373-169-2313.