Vrátenie poplatkov za prepravu; Výmena H; M DE
Všetky informácie a často kladené otázky týkajúce sa koronavírusu nájdete tu.
Takto funguje návratnosť:
Venujte prosím dostatok času vyskúšaniu všetkého. Ak chcete niečo vrátiť, použite spiatočný list priložený v balení.
Ak ste dostali objednávku v dvoch samostatných balíkoch, pošlite ich späť ako obvykle. Upozorňujeme, že rezervácia jednotlivých vrátení tovaru môže trvať rôzne dlho, pretože sú odosielané do rôznych skladov.
Ak chcete vrátiť veci z oboch balíkov, môžete ich zabaliť do tašky/krabice. Pripojte však oba dodacie listy.
Ak už spiatočný list nemáte, môžete si tu vytlačiť nový.
Upozorňujeme, že z bezpečnostných a hygienických dôvodov nie je možné vrátiť textilné masky na tvár.
VRÁTIŤ A VRÁTIŤ V KLARNE
Ak chcete vrátiť tovar, ktorý ste kúpili u spoločnosti Klarna, môžete faktúru pozastaviť zaregistrovaním vrátenia tovaru. Prejdite na účet „Moje nákupy - H&M x Klarna“ a zaregistrujte svoj návrat.
Ak bola vaša objednávka spoločnosti Klarna doručená v niekoľkých baleniach, odporúčame vám vrátiť celú objednávku v jednom balení so všetkými štítkami na vrátenie tovaru. Je to pre vás jednoduchšie a lepšie pre životné prostredie.
Hneď ako bude váš návrat spracovaný, dostanete od spoločnosti Klarna aktualizovaný výpis z účtu s platobnými pokynmi, za predpokladu, že sú ešte stále otvorené sumy.
Ak ste za vrátené položky už zaplatili, spoločnosť Klarna vás bude kontaktovať e-mailom, ak sú potrebné údaje o vašom účte na vrátenie peňazí.
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí, kontaktujte priamo spoločnosť Klarna. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vášho vrátenia, kontaktujte zákaznícky servis H&M.
Ak vrátite položky, ktoré boli zaplatené prostredníctvom Sofortüberweisung, vrátenie platby dostanete priamo od spoločnosti Klarna. Spoločnosť Klarna vás bude kontaktovať e-mailom, ak budú potrebovať vaše bankové údaje.
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí, kontaktujte priamo spoločnosť Klarna. Náš zákaznícky servis H&M odpovie na všetky otázky týkajúce sa vášho vrátenia.
NÁVRAT VIA Hermes
Vrátenie tovaru je jednoduché
1. Vyplňte spätný sklz. Pomocou príslušného kódu zadajte dôvod vrátenia.
2. Spätný list oddeľte a vložte ho spolu s vecami, ktoré sa majú vrátiť, do vhodného obalu, napr. B. v krabici/taške, v ktorej ste dostali objednávku.
3. Nalepte štítok pre spätnú prepravu.
Hermes sa vracia v balíkovom obchode
1. Odovzdajte balík v balíkovej predajni Hermes podľa vášho výberu.
2. Od spoločnosti Hermes dostanete potvrdenie s číslom zásielky, aby ste mohli sledovať svoj návrat.
Hermes sa vracia domov
1. Kontaktujte náš zákaznícky servis a dohodnite si termín vyzdvihnutia vášho balíka. Upozorňujeme, že nie je možné zvoliť konkrétny čas vyzdvihnutia.
2. Pred vyzdvihnutím balíka sa uistite, či je na balíku pripevnený dodaný štítok. Prípadne, ak ste pripevnili štítok na vrátenie tovaru, môžete balík odovzdať doručovateľovi Hermes, ktorý vykoná ďalšiu dodávku na mieste.
Ak chcete položku vymeniť za inú farbu alebo veľkosť, pošlite ju späť a doobjednajte ju na hm.com.
Ak už spiatočný list nemáte, môžete si tu vytlačiť nový.
V každom balení je štítok pre vrátenie tovaru. Ak nemáte nálepku, obráťte sa na náš zákaznícky servis, aby sme vám mohli zaslať spätnú nálepku e-mailom.
Informácie o vrátení tovaru, na ktorý sa vzťahujú dopravné obmedzenia, nájdete tu.
Vrátiť viac objednávok v jednom balíku
Vedeli ste, že v jednom balíku môžete vrátiť položky z viacerých objednávok? Len nezabudnite vložiť všetky spätné štítky do balenia. Ľahšie pre vás, lepšie pre životné prostredie.
VRÁTENIA SPOLOČNOSTI DHL
Vrátenie tovaru je jednoduché
1. Vyplňte spätný sklz. Pomocou príslušného kódu zadajte dôvod vrátenia.
2. Spätný list oddeľte a vložte ho spolu s vecami, ktoré sa majú vrátiť, do vhodného obalu, napr. B. v krabici/taške, v ktorej ste dostali objednávku.
3. Nalepte štítok pre spätnú prepravu.
Vráťte sa na DHL Packstation alebo poštu
1. Odovzdajte svoj balík na DHL Packstation alebo na pošte podľa vášho výberu. Najbližšie miesto odchodu nájdete cez Vyhľadávač DHL.
2. Od spoločnosti DHL dostanete potvrdenie s číslom zásielky, aby ste mohli sledovať svoj návrat.
Vrátiť domov zbierku DHL
1. Kontaktujte náš zákaznícky servis a dohodnite si termín vyzdvihnutia vášho balíka. Zber je možný iba v pracovných dňoch (pondelok až sobota) a prebieha medzi 8:00 a 20:00.
2. Pred vyzdvihnutím balíka sa uistite, či je k balíku pripevnený dodaný štítok na vrátenie tovaru. Prípadne, ak ste pripevnili štítok na vrátenie tovaru, môžete balík odovzdať tiež doručovateľovi DHL, ktorý vykoná ďalšiu dodávku na mieste.
Ak chcete položku vymeniť za inú farbu alebo veľkosť, pošlite ju späť a doobjednajte ju na hm.com.
Ak už spätný sklz nemáte, môžete tu vytlačiť nový.
V každom balení je štítok pre vrátenie tovaru. Ak nemáte nálepku, obráťte sa na náš zákaznícky servis, aby sme vám mohli zaslať spätnú nálepku e-mailom.
Informácie o vrátení tovaru, na ktorý sa vzťahujú dopravné obmedzenia, nájdete tu.
Vrátiť viac objednávok v jednom balíku
Vedeli ste, že v jednom balíku môžete vrátiť položky z viacerých objednávok? Len nezabudnite vložiť všetky spätné štítky do balenia. Ľahšie pre vás, lepšie pre životné prostredie.
Vracia sa v obchodoch H&M
Táto služba je v súčasnosti k dispozícii iba v otvorených obchodoch.
Vaše nákupy na hm.com môžu byť vrátené alebo vymenené v ktoromkoľvek obchode H&M v Nemecku do 28 dní.
Prineste dodací list alebo elektronický účet so sebou na vrátenie alebo výmenu v obchode H&M. Toto vám bolo zaslané e-mailom a nájdete ho tiež v aplikácii H&M v časti „Môj účet“ - „Moje objednávky“.
Nesprávne doručené reklamácie, reklamné predmety H&M Home a kozmetické predmety je možné vrátiť iba online.
Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe. Vrátenie platby môže trvať až dva týždne.
Podnik neprepláca žiadne poplatky, napr. B. Prepravné náklady.
Ceny a ponuky v našich obchodoch a v online obchode sa môžu líšiť.
Ďalšie informácie o vrátení peňazí v obchode nájdete v časti Vrátené platby.
Viac informácií o vrátení výrobkov s dopravnými obmedzeniami nájdete tu.
NÁHRADA
Vrátenú hodnotu vám vrátime do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe predtým.
Platba kartou
Ak ste zaplatili kartou, čiastka sa pripíše na pôvodne použitú kartu.
PayPal
Ak ste si pre platbu vybrali PayPal, čiastka bude pripísaná na použitý účet PayPal.
darčeková karta
Ak chcete vrátiť veci, ktoré ste zaplatili iba pomocou darčekovej karty H&M, vydáme vám e-darčekovú kartu s novým kreditom, aj keď ste zaplatili fyzickou darčekovou kartou. Novú e-darčekovú kartu dostanete e-mailom.
Ak ste na zaplatenie použili svoju darčekovú kartu H&M a iný spôsob platby, suma vám bude najskôr vrátená pomocou iného spôsobu platby, ktorý ste použili pri nákupe ako darček k svojej darčekovej karte H&M. Zvyšnú sumu vám uhradíme novou e-darčekovou kartou e-mailom.
Čiastočná platba - platí iba pre zákazníkov spoločnosti H&M s čiastočnými platbami do 13. mája 2020
Platíte iba za položky, ktoré si chcete nechať. Vaše mesačné platby zohľadňujú aj vrátené položky.
Vracia sa v obchodoch H&M
Dôležitá poznámka: Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe.
Podnik neprepláca žiadne poplatky, napr. B. Prepravné náklady.
Ceny a ponuky v našich obchodoch a v online obchode sa môžu líšiť.
Naše všeobecné obchodné podmienky nájdete tu.
PRÁVO NA ODSTÚPENIE
Máte právo kedykoľvek bez uvedenia dôvodu zrušiť objednávku do 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom doručenia poslednej položky z vašej objednávky. Najjednoduchší spôsob, ako využiť svoje právo na odstúpenie, je vyplniť spätný lístok v balíku a zaslať tovar späť k nám.
V záujme dodržania lehoty na zrušenie však tiež stačí, ak nás informujete, že chcete objednávku zrušiť pred uplynutím lehoty na zrušenie.
Okamžite vám vrátime všetky platby, ktoré ste dostali, najneskôr však do 14 dní po tom, čo ste nás informovali o zrušení. Vrátenie platby bude uskutočnené rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pre svoju objednávku. Neexistujú žiadne ďalšie náklady. Môžeme odložiť vrátenie platby, kým nedostaneme položky alebo kým neoveríte, že ste položky odoslali, podľa toho, čo nastane skôr.
Články by nám mali byť vrátené okamžite, najneskôr však do 14 dní po tom, čo ste nás informovali o zrušení. Všetky naše balíčky obsahujú predplatený štítok na vrátenie tovaru, ktorý môžete použiť na vrátenie tovaru.
Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru iba v prípade, že je to spôsobené manipuláciou, ktorá presahuje kontrolu vlastností a funkčnosti tovaru.