Všetko, čo súvisí s faktúrami - Technische Werke Osning GmbH

Chcete zobraziť svoje zákaznícke údaje alebo svoje faktúry online?

V prihlasovacích údajoch zákazníka si môžete pozrieť svoje údaje alebo stiahnuť svoje faktúry.

súvisí

Ak už svoje heslo nemáte, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle 05201 858-0 a sme vám kedykoľvek k dispozícii.

Poznámky k vášmu účtu

Fakturačný základ
Máme ročné zúčtovanie spotreby so stálymi zálohami a zúčtovanie na konci roka. Odpočet počítadla (odpočet alebo odpočet od zákazníka) potrebný na fakturáciu sa koná na prelome rokov. Iba správne odčítanie počítadla zaručuje bezchybné vyúčtovanie. Vyhradzujeme si právo skontrolovať chyby vierohodnosti. Zálohy, ktoré nám zaplatíme, sa odpočítajú od faktúry, čo má za následok kreditný zostatok alebo zostávajúci nárok. Platia všeobecné podmienky dodávky (StromGVV, GasGVV, AVBWasserV, AVBFernwärmeV). Ak máte námietky voči správnosti faktúry, okamžite nás o tom informujte.

Zmena bytu/vlastníctva
Naliehavo vás žiadame, aby ste nás včas informovali o vašom presune, aby bolo možné neplánovane čítať a zaznamenávať údaje z počítadla. Pamätajte tiež na výpovedné lehoty v súlade so zmluvnými alebo právnymi predpismi.

Oznámenie o ochrane údajov
Upozorňujeme, že uchovávame a spracúvame všetky osobné údaje potrebné na fakturáciu a v prípade potreby na splnenie zmluvy alebo na základe právnych predpisov ich odovzdáme tretím osobám.

Odpočet meradla
Odčítané hodnoty z meračov sa načítajú na konci každého roka a odosielajú sa do 31. decembra. zahrnuté do ročnej účtovnej závierky. V prípade zmeny cien, ciel a daní v bežnom účtovnom roku je možné vykonať časové vymedzenie. Ak sa odpočet meradla zaznamená v deň zmeny ceny, použije sa tento odpočet ako základ pre fakturáciu.

Vyúčtovanie termálneho plynu podľa G685
Naše faktúry sú vytvárané v súlade s pracovným listom DVGW G685. Spotreba plynu (objem) meraná v kubických metroch m³ sa pre fakturáciu prepočíta na kilowatthodiny kWh (energia) s konverzným faktorom. Tento konverzný faktor sa prepočítava pre každú faktúru. Berie sa do úvahy stredná výhrevnosť zemného plynu vo fakturačnom období, ako aj teplotné a tlakové podmienky (vyjadrené v počte podmienok). Základné premenné stavu sú: fakturačná teplota 15 ° C = 288 K, tlak vzduchu p amb (pre 130 m n. M.) 1000 mbar.

Sťažnosti spotrebiteľov
Dotazy alebo návrhy v súvislosti s vašou dodávkou energie je možné zaslať nášmu zákazníckemu servisu poštou na adresu T.W.O. Technische Werke Osning GmbH, Gartnischer Weg 127, 33790 Halle, telefonicky na čísle 05201 858-0 alebo e-mailom na adresu [email protected].

Služby zákazníkom Federálnej agentúry pre sieť (BNetzA) pre elektrinu a plyn
Zákaznícke služby spoločnosti BNetzA vám poskytujú informácie o platných právnych predpisoch, vašich právach ako zákazníkovi v domácnosti a o postupoch riešenia sporov v elektroenergetike a plynárenstve. Môžete ich nájsť na nasledujúcich kontaktných údajoch:
Federálna sieťová agentúra pre elektrinu, plyn, telekomunikácie,
Spotrebiteľské služby pošty a železníc
P.O. Box 8001, 53105 Bonn
Tel .: Po-Pi. od 9:00 do 15:00, 030 22480-500 alebo 01805 101000 - celoštátny informačný telefón
(Cena pevnej linky 14ct/min; ceny mobilných telefónov maximálne 42ct/min),
Fax: 030 22480-323,
E-mail: [email protected]

Na urovnanie sporov je možné požiadať rozhodcovský súd ENERGIE o rozhodcovské konanie. Predpokladom je, aby bol volaný zákaznícky servis našej spoločnosti a nebolo nájdené vzájomne uspokojivé riešenie. Arbitrážna komisia Energy e.V.
Friedrichstrasse 133, 10117 Berlín
Tel.: 030 2757240-0,
Fax: 030 2757240-69,
Internet: www.schlichtungstelle-energie.de,
E-mail: [email protected]
Poradenstvo od zákonodarcu

Informácie o energetickej účinnosti a energetických službách
(EDL-G §4 odsek 1 a odsek 2)
Okrem našich rôznych poradenských služieb by sme vás radi odkázali na webovú stránku www.bfee-online.de. Nájdete tu zoznam poskytovateľov verejne spravovaných Federálnou agentúrou pre energetickú účinnosť (BfEE) s poskytovateľmi účinných opatrení na zlepšenie a šetrenie energie a ich ponukami. Ďalšie informácie a kontaktné adresy nájdete tiež na webových stránkach spotrebiteľských centier na adrese www.verbüberszentrale.de a energetických agentúr na adrese www.energieagenturen.de.

Poznámka v súlade s § 41 ods. 1 druhou vetou
Zmena dodávateľa prebieha rýchlo a bezplatne.

Oznámenie o dani z energie
Nasledujúca poznámka sa týka zemného plynu použitého v súlade s vyhláškou o zavedení energetickej dane: „Daňový zvýhodnený energetický produkt! Ako palivo sa nesmie používať, pokiaľ to nie je povolené podľa zákona o dani z energie alebo vyhlášky o implementácii dane z energie. Akékoľvek iné použitie ako palivo má daňové a trestnoprávne následky! Ak máte akékoľvek otázky, obráťte sa na svoj hlavný colný úrad.

Zákon o detergentoch a čistiacich prostriedkoch (WRMG)
Pitná voda T.W.O. Technische Werke Osning GmbH zodpovedá rozsahu tvrdosti „tvrdý“ (viac ako 2,5 milimólov uhličitanu vápenatého na liter).

Všetky informácie k máju 2014

Slovník faktúr

Splátky
Zálohové platby sú čiastočnou platbou alebo zálohou za už dodané produkty a sú započítané oproti pravidelnému zúčtovaniu na konci roka. Výška zľavy závisí od predpokladanej spotreby energie alebo vody.

BIC
BIC znamená Bank Identifier Code a je medzinárodný bankový kód úverovej inštitúcie. BIC sa skladá z maximálne jedenástich číslic a často sa označuje ako kód SWIFT.

Kalorická hodnota
Výhrevnosť zemného plynu dodávaného do distribučnej siete sa meria nepretržite, pričom vážená stredná hodnota v príslušnom období čítania je zahrnutá vo vyúčtovaní tepelného plynu.

EEG
Dodatočné náklady zo zákona o obnoviteľných zdrojoch energie. Zahŕňa napríklad náklady na podporu veternej a solárnej energie. Je regulované zákonom, že všetci prevádzkovatelia sietí nakupujú a odovzdávajú energiu vyrobenú v týchto systémoch za minimálnu cenu.

Spotreba plynu
Hodnota spotreby v kubických metroch (m³) je spotreba plynu meraná objemom plynomerom za príslušné fakturačné obdobie. Hodnota spotreby v kilowatthodinách (kWh) je výsledkom vynásobenia nameranej hodnoty spotreby v kubických metroch (m³) číslom stavu a výhrevnosťou.

Identifikačné číslo veriteľa
ID veriteľa je povinná funkcia pre jednoznačnú identifikáciu veriteľa priameho debetu nezávislú od účtu. Je súčasťou každého inkasa a vyžaduje sa od neho identifikácia veriteľa (príjemcu platby).

Základná cena
Základná cena sa používa na pokrytie nákladov nezávislých od spotreby. Zvyčajne sa skladá z ceny pevnej služby a ceny prevodu (cena meradla).

IBAN
IBAN predstavuje medzinárodné číslo bankového účtu a je štandardizované medzinárodné číslo banky/účtu pre národné a cezhraničné platby. V Nemecku je IBAN zastúpený 22 číslicami.

Koncesionársky poplatok
Poplatky obci za spoločné používanie trás verejnej dopravy cez zásobovacie vedenia. Príslušný licenčný poplatok preto prenáša prevádzkovateľ siete a fakturuje ho dodávateľ.

CHP
Dodatočné náklady zo zákona o kombinovanej výrobe elektriny a tepla. Zahŕňa náklady na podporu kombinovanej výroby elektriny a tepla s cieľom znížiť ročné emisie oxidu uhličitého. Je regulované zákonom, že všetci prevádzkovatelia sietí nakupujú a odovzdávajú energiu vyrobenú v týchto systémoch za minimálnu cenu.

Cena výkonu
Podľa dohody bude dodávateľ energie fakturovať cenu služby za zakúpený výkon (kW). V závislosti od cenovej podmienky sa počíta buď najvyššia nameraná hodnota roka (ročná výrobná cena) alebo maximálna hodnota mesiaca (mesačná výrobná cena).

Miesto dodania
Miesto dodania označuje miesto dodania elektriny alebo plynu v mieste spotreby. Je to jednoznačne určené meracím bodom.

mandát
Mandát na SEPA inkaso je zákonná legitimácia na inkaso SEPA. Zahŕňa to súhlas platiteľa so inkasom platby aj pokyn poskytovateľovi platobných služieb na vyplatenie platby.

Meracie služby
Meranie zahŕňa stanovenie spotreby energie, ako aj získanie, správu a poskytovanie údajov z meradla. Tieto náklady fakturuje operátor siete alebo poskytovateľ meracích služieb.

Prevádzka meracieho bodu
Prevádzka meracieho bodu zahŕňa inštaláciu a demontáž, ako aj prevádzku a údržbu meračov. Tieto náklady fakturuje operátor siete alebo prevádzkovateľ meracieho miesta.

Kód operátora
Kód operátora siete sa používa na jednoznačnú identifikáciu operátora miestnej distribučnej siete, ku ktorej sieti je miesto dodania pripojené.

Poplatky za používanie siete
Poplatky platené prevádzkovateľom energetickej siete za prepravu a distribúciu energie a súvisiace služby.

SEPA inkaso
Existujú dve rôzne varianty:
a) Základné priame inkaso SEPA je porovnateľné s postupom autorizácie inkasa
b) SEPA B2B inkaso, je porovnateľné s postupom inkasa

Daň z elektriny/dane z plynu
Zahŕňa náklady, ktoré zákonodarca vyberá v súlade so zákonom o ekologickej daňovej reforme. To by malo energiu predražiť, aby sa vytvoril stimul na zníženie spotreby energie a na používanie a vývoj produktov šetriacich zdroje.

Vyúčtovanie termálneho plynu
Zemný plyn sa meria volumetricky, to znamená v kubických metroch (m³). Prevádzkový objem závisí od tlaku a teploty. Množstvo zemného plynu namerané v m³ sa prevádza na kilowatthodiny (kWh), aby sa mohlo účtovať bez vplyvu tlaku a teploty. Na tento účel sa spotreba v m³ vynásobí podmienkou číslo z (číslo z) a výhrevnosťou podľa pravidiel uznávaných kalibračným zákonom. Z-číslo je korekčný faktor, pomocou ktorého sa zruší vplyv tlaku a teploty. Výhrevnosť ukazuje, koľko energie obsahuje zemný plyn.

spotreba
Spotreba energie za príslušné fakturačné obdobie je uvedená na faktúre v kilowatthodinách (kWh) a spotreba vody v kubických metroch (m³).

Cena spotreby alebo cena práce
Cena spotreby alebo cena energie sa vzťahuje na cenu za jednu kilowatthodinu spotrebovanej energie alebo za jeden kubický meter dodanej alebo zneškodnenej vody.

Bod spotreby
Miesto, kde sú poskytované zdroje energie a/alebo vody.

Zmluvný účet
Kmeňové dáta zákazníka, informácie o mieste spotreby a všetky platobné transakcie týkajúce sa tohto miesta spotreby sa zaznamenávajú pod zmluvným účtom.

Názov meracieho bodu/názov meracieho bodu
Meracie miesto jasne identifikuje miesto dodania elektriny alebo plynu. Toto číslo existuje v Európskej energetickej sieti iba raz. Príslušné namerané údaje sa zaznamenávajú v meracom bode. Prevádzkovateľ siete môže presne určiť polohu miesta dodania pomocou označenia miesta merania a priradiť ho k meradlu. Na rozdiel od toho nie je počet meračov viazaný na konkrétne miesto, pretože merače je možné meniť.

Číslo štátu
Teplota a tlak v mieste spotreby ovplyvňujú energetický obsah zemného plynu a pri fakturácii termálneho plynu sa zohľadňujú ako takzvané číslo stavu.

Všetky informácie k máju 2014