Výskum - PostAG
Vyšetrovací príkaz
Môžete nás vyšetrovať v prípade zásielok, ktoré nám boli odovzdané na prepravu a nedorazili.
Vyšetrovanie je možné až po certifikovaných vnútroštátnych zásielkach alebo zásielkach do zahraničia najskôr 5 dní po odoslaní a v lehotách na vyšetrovanie.
- Balíky 3 mesiace a Post Express
- 6 mesiacov doporučene listy, poistene listy
V prípade zásielok do zahraničia má vyšetrovanie zmysel najskôr po 2 - 3 týždňoch, v závislosti od krajiny určenia.
Platné číslo zásielky je predpokladom prešetrenia. Toto nájdete na svojom poštovom lístku. Vaše podrobné informácie, najmä presný popis obsahu, sú dôležité pre komplexný výskum v rámci logistického reťazca.
V prípade všetkých zásielok zo zahraničia môže vyšetrovanie začať iba odosielateľ alebo prostredníctvom zahraničného poskytovateľa prepravných služieb.
„Peniaze späť“ pre Post Express Austria v prípade meškania
Ak sme nedodržali dodaciu lehotu, môžete pomocou príkazu na prešetrenie získať späť poplatok zaplatený za prepravu. Vstup je možný iba od 2 dní do maximálne 21 dní po odoslaní vašej zásielky Post Express Austria.
Poplatky za vyšetrovanie a podmienky zodpovednosti vychádzajú z aktuálnej verzie Všeobecných podmienok.
Pred vstupom do vyšetrovania prosím skontrolujte priebeh vašej zásielky v sledovaní zásielky.