Výsmech dôchodcov! Čakali mesiace
Autor: Bogdan Ungureanu/Dátum uverejnenia: 09-11-2019 07:11
Nová ministerka práce Violeta Alexandru sa sťažuje na dôchodcov: niektorí z nich si musia na uplatnenie svojich práv počkať päť mesiacov, tvrdí minister, ktorý sa v piatok vybral do dôchodkového domu po sťažnosti prijaté od občanov.
Ministerka práce Violeta Alexandruová sa domnieva, že zamestnanci penzijných domov sa k dôchodcom správajú arogančne a neúctivo, a dáva záruky, že sa čo najskôr pokúsi nájsť riešenie na zabezpečenie kvalitných služieb a ich zníženie. lehota na vybavenie spisov o dôchodku čo najbližšie k lehote stanovenej zákonom, respektíve 45 dní.
Minister práce urobil tieto vyhlásenia krátko po ukončení návštevy penziónu Sektor 6 Bukurešť po tom, čo dostal niekoľko oznámení od dôchodcov týkajúcich sa oneskorenia pri výpočte dôchodkov.
„Dostali sme signály, že pri výpočte dôchodkov dochádza k oneskoreniam. Zákon jasne stanovuje lehotu 45 dní od registrácie spisu do vydania rozhodnutia a do uskutočnenia platby, avšak týchto 45 dní je značne prekročených. Problém je v tom, že dôchodcovi nie je vysvetlené, prečo k týmto oneskoreniam dochádza, a nie je si istý maximálnou dobou, do ktorej bude odpovedaný a jeho spis bude spracovaný a bude mu vypočítaný a vyplatený dôchodok. Ľuďom sa nevysvetľuje, prečo existujú tieto oneskorenia, v mnohých situáciách sa s nimi zaobchádza aroganciou v tom zmysle, že ľudia nedostanú inú odpoveď ako „Ak nás nechcete žalovať!“, Čo označuje arogantný a implicitný prístup. nedostatok úcty k ľuďom, “uviedla Violeta Alexandru.
Minister práce obvinil, že spôsob práce v penziónoch je zameraný na postupy, a nie na efektívnosť.
„Zamestnanci Penzijného domu boli zmätení vo všemožných vysvetleniach, niektoré vysvetlenia sa potvrdzujú, konkrétne, že v systéme máme problém s nízkou kapacitou, nedostatkom personálu v oblasti spracovania týchto spisov, ale je to veľmi je zrejmé, že došlo k zásahu do práce, ktorá sa nezameriava na efektívnosť, ale na formalizmus, na postupy, ktoré majú rešpektovať postup. Máme nespočetné množstvo štruktúr, ktoré sa navzájom kontrolujú, a konečne je v dome národného dôchodku niekto, kto ešte raz skontroluje a ktorý dá údaje do systému. (…) Existujú ľudia, ktorí zostanú na 3-4 až 5 mesiacov a nedostanú iba odpoveď, ale skutočne nedostanú dôchodok, na ktorý majú nárok. Sú ľudia, ktorí majú právo na invalidný dôchodok a sú bez príjmu, prichádza zima, majú zaplatiť účty, náklady na údržbu a nemajú horizont, pokiaľ ide o to, kedy sa tento proces ukončí, “zdôraznila Violeta Alexandru.
Uviedla, že je sklamaná z prístupu zamestnancov dôchodkového systému a zaviazala sa zjednodušiť postupy.
„V prvom rade chcem tieto postupy zjednodušiť. Momentálne sa nachádzajú v problémoch a zdá sa, že uvažujú o jednaní so siedmimi ľuďmi a na nikoho z nich neodpovedajú. (…) Chcel by som zjednodušiť postup bez toho, aby bol dotknutý postup overovania. (…) Stále máme stroje, ktoré berú dokumenty do archívu, keď sme v dobe technológie, keď ich môžete skenovať, bez toho, aby prišiel stroj, ktorý naloží papiere, vezme ich do archívu a sedí tam na poličke. Som sklamaný z prístupu ľudí v systéme, to znamená, že akoby nechceli veci vylepšiť. (...) Mojím problémom je prístup a nechcem zlepšiť situáciu, “uviedol minister.
Vedúca práce uviedla, že sa bude snažiť v rámci systému hľadať riešenia, aby sa doba spracovania súborov skrátila čo najbližšie k termínu stanovenému zákonom.
„Budem týždenne sledovať, ako sa očakáva pokles počtu spracovaných súborov z týždňa na týždeň medzi 3-4 - 5 mesiacmi (...), aby sme sa čo najviac priblížili 45 dňom stanoveným v zákone. Keď v nadväznosti na tieto veci nevidím v určitých oblastiach žiadne zlepšenie, zameriam sa na tieto oblasti a budem hľadať riešenia v rámci systému, aby sa ľudia mohli presťahovať tam, kde je to urgentne potrebné. Nepotrebujeme sedem úrovní a sedem typov filtrov, potrebujeme jeden, maximálne dva filtre a tie, ktoré sú funkčné, “vysvetlila.
Minister práce ďalej uviedol, že sa zameria na zefektívnenie priamej činnosti zamestnancov dôchodkových domov vo vzťahu k dôchodcom.
„Ľudia v systéme mi nedokážu povedať, v čom sú problémy systému. Boja sa, nie sú zvyknutí rozmýšľať v zmysle identifikácie problému a hľadania riešenia. Dôchodcovia musia vedieť, že ma tieto otázky znepokojujú a že nie je normálne, aby sa minister ospravedlňoval za to, že to nemohol. (...) Môj mandát sa sústredí na racionalizáciu činnosti v priamom vzťahu s dôchodcami, so zamestnancami a menej na vysvetlenie šéfov. V tejto chvíli sa obávam, že nájdem riešenie v čo najkratšom čase, aby som mohol týmto ľuďom ponúknuť kvalitné služby, a ak máme problém v systéme, musíme mať odvahu ho napraviť, “uviedla Violeta Alexandru.
Zamestnancom dôchodkových domov vytkla, že odďaľovali vybavovanie žiadostí dôchodcov do posledného zákonom povoleného dňa.
„Zaráža ma prístup ľudí, ktorí v systéme pracujú, dokážem pochopiť, že máme problémy s nedostatkom zamestnancov, chcem sa zaoberať ich riešením, ale nad príliš veľkú veľkosť zamestnancov a nad rámec počítačového systému, ktorý je v porovnaní s potrebami, ktoré majú, dosť slabý. máme v systéme, sankcionujem prístup ľudí v systéme, skutočnosť, že sa k ľuďom správajú arogantne a že sa nesnažia zlepšiť svoj výkon. Keď dôchodca predloží dokumenty, nezačne ich vybavovať okamžite, ale počká do posledného dňa, ktorý je blízko lehoty na začatie práce, pod zámienkou, že majú nejaký náklad, ale ktorý v skutočnosti skrýva rúhačský a neúctivý prístup k daňovým poplatníkom. Ide o zúfalcov, ktorí nemajú peniaze na to, aby platili za ich údržbu a nakupovali si jedlo celé mesiace, nemajú horizont do konca obdobia overovania dokladov “, uzavrel minister práce.