WhatsApp Frequently Asked Questions - Problémy so sťahovaním alebo aktualizáciou WhatsApp

Ak narazíte na problémy pri pokuse o stiahnutie alebo aktualizáciu aplikácie WhatsApp z Obchodu Google Play, môže to byť z jedného z nasledujúcich dôvodov:

Ak nenájdete problém v zozname vyššie, pozrite si články Pomocníka Google Play, kde nájdete konkrétne kroky na riešenie problémov.

Chybové kódy

Chybové kódy: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 a DF-DLA-15

1. Odstráňte svoj účet Google po prihlásení nastavenie telefón. Potom stlačte Používatelia a účty.
2. Vyberte svoj účet Google a klepnite na Zmazať účet >Zmazať účet.
3. Reštartujte telefón alebo ho vypnite a potom zapnite.
4. Prihláste sa a znova pripojte svoj účet Google nastavenie z telefónu. Odtiaľ stlačte Používatelia a účty >Pridať účet >Google.
5. Prihláste sa pomocou svojho účtu Google.
6. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Obchodu Google Play z nastavenie telefón. Odtiaľ stlačte Aplikácie a oznámenia >Podrobnosti o žiadosti >Obchod Google Play >skladovanie >Prázdna vyrovnávacia pamäť.
7. Klepnutím na ikonu vymažete svoje údaje z Obchodu Google Play vypustiť >vypustenie.
8. Skúste si stiahnuť WhatsApp znova.

Pre chybové kódy: 101, 498 a 919

Postupujte podľa pokynov v časti „Zariadenie nemá dostatok voľného miesta“ a skúste znova nainštalovať WhatsApp.

Pre chybové kódy: 403, 495, 504, 911, 920, 923, chyby RPC, chyby typu súboru balíka neplatné a chyby pri inštalácii alebo sťahovaní

1. Postupujte podľa pokynov v časti „Zariadenie nemá dostatok voľného miesta“ a uistite sa, že máte v telefóne dostatok miesta.
2. Prístup na tento odkaz na našej stránke a stiahnutie aplikácie WhatsApp ako súboru APK.
3. Stlačte Stiahni teraz.
4. Otvorte súbor APK a začnite proces inštalácie.
   • Poznámka: Keď otvoríte súbor APK, budete musieť kliknúť nastavenie >Povoliť z tohto zdroja.

Pre kód chyby: 490

1. Ak používate mobilné dáta, stiahnite si WhatsApp iba cez Wi-Fi.
2. Ak zlyháte, postupujte takto:
   • navštíviť nastavenie telefón>Aplikácie alebo Aplikácie a oznámenia >Obchod Google Play >Využitie dát > aktivovať Povolenie na použitie údajov na pozadí.
   • navštíviť nastavenie telefón>Aplikácie alebo Aplikácie a oznámenia >Správca sťahovania >Využitie dát >Podkladové údaje > aktivovať Povolenie na použitie údajov na pozadí.
3. Ak vyššie uvedené kroky nepomôžu, skúste vyčistiť medzipamäť Obchodu Google Play nastavenie telefón. Potom stlačte Aplikácie a oznámenia >Podrobnosti o žiadosti >Obchod Google Play >skladovanie >Prázdna vyrovnávacia pamäť.
4. Klepnutím na ikonu vymažete svoje údaje z Obchodu Google Play vypustiť >vypustenie.
5. Skúste si stiahnuť WhatsApp znova.

Zariadenie nemá dostatok voľného miesta

Ak nemôžete nainštalovať WhatsApp z dôvodu nedostatku miesta v telefóne, skúste vyčistiť medzipamäť a údaje Obchodu Google Play:

1. navštíviť nastavenie telefónu a stlačte Aplikácie a oznámenia >Podrobnosti o žiadosti >Obchod Google Play >skladovanie >Prázdna vyrovnávacia pamäť.
2. Stlačte vypustiť >vypustenie.
3. Reštartujte telefón a potom skúste znova nainštalovať WhatsApp.

Ak stále nemôžete nainštalovať WhatsApp, tu je niekoľko rád, ako uvoľniť miesto v telefóne:

• Vymažte svoju vyrovnávaciu pamäť a vymažte svoje dáta prístupom k telefónu nastavenie >skladovanie.
• Presuňte svoje dáta a aplikácie na externú SD kartu.
• Odstráňte aplikácie, ktoré už nepoužívate.
• Skontrolujte nižšie uvedené adresáre WhatsApp, ktoré sú skryté. Upozorňujeme, že k nim máte prístup iba prostredníctvom aplikácie správcu súborov:
  • Adresár s obrázkami sa nachádza v priečinku:/WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent .
  • Adresár s videom sa nachádza v priečinku:/WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent .
  • Adresár hlasových správ sa nachádza v priečinku:/WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes .

Pri inštalácii alebo aktualizácii ľubovoľnej aplikácie sa odporúča mať k dispozícii najmenej 1 GB voľného miesta.

Poznámka: Ak odstránite obrázky, videá alebo hlasové správy z aplikácie WhatsApp, nebudete ich môcť vidieť ani počuť.

Táto aplikácia nie je kompatibilná s vaším zariadením Android

Zoznam všetkých kompatibilných zariadení si môžete pozrieť v tomto článku.

Táto položka nie je vo vašej krajine k dispozícii.

Ak sa zobrazí chybové hlásenie „Nie je k dispozícii vo vašej krajine“ alebo ak kroky pomoci uvedené v článkoch pomocníka Google Play nie sú užitočné, prejdite na túto stránku a stiahnite si WhatsApp ako súbor APK. Potom aktualizujte Keď otvoríte súbor APK, budete musieť kliknúť nastavenie > Povoliť z tohto zdroja.

---