XXL-Reisen Pfundig na ceste - DER SPIEGEL
Prázdniny pre Günthera Kowartza sa začali hanbou: veľmi obézny muž sa veľmi opatrne ponoril do plastového kresla pri bazéne - a stolička sa stále zrútila. Ostatní hostia sa rozhorčene zasmiali. Kowartz je teraz v bezpečí, pretože teraz je na ceste so Sylviou Strasserovou. Žena z Norimbergu organizuje výlety XXL už tri a pol roka a predtým testovala vhodnosť pre každú váhu a posteľ pre každú stoličku a posteľ. „Ja sama mám príliš veľa kíl, takže viem, v čom sú problémy.“
Rekreanti XXL: iba s výstužami do vody
Nemci sú dnes považovaní za Európanov s najväčšími tukovými vankúšikmi. Zdravotné poisťovne a politici v tejto krajine pravidelne informujú o slaninových záznamoch. Podľa toho má polovica žien a dve tretiny mužov príliš veľa na rebrách. A potomkovia pribúdajú: viac ako šesť percent detí a mladých ľudí je obéznych. Ale táto cieľová skupina je zanedbávaná cestovným ruchom, založila Sylvia Strasser.
Prvé problémy začnú v telefóne, keď Strasserová vysvetlí vedúcemu hotela, že sa chce prihlásiť u vážnej skupiny. „Zúfalo som hľadal wellness hotely v Nemecku.“ Nechcete sa nechať „tučnými chlapmi“ vydesiť, ona stále počuje. V zahraničí sa stretla s oveľa väčším porozumením, najmä v južných krajinách. Polárna žiara bývala tiež uvoľnená pre ľudí žijúcich v kilogramoch. Veľké časti Nemecka a Rakúska sa však medzitým stali pre Sylviu Strasserovú zakázanou oblasťou.
Iba s mentálnym posilnením v bazéne
Zvyčajne to ide na Tenerife, keď Sylvia Strasserová nastúpi so svojimi hosťami do lietadla. Pokiaľ však ide o leteckú dopravu, je tu prekážka: sedadlá letov sú pre korpulentnú klientelu príliš úzke. „V minulosti ste si mohli ako detská sedačka rezervovať minimálne druhé miesto za 60 percent ceny.“ Ochotu spolupracovať neprejavili ani letecké spoločnosti, s ktorými často spolupracuje. „Rezervácie sú čoraz väčšie. Nikto nechce tuk.“ V očiach Sylvie Strasserovej má trh veľký potenciál. „Chodia za mnou ľudia, ktorí nikdy predtým skutočne necestovali.“
Sylvia Strasser ponúka so svojou spoločnosťou „Dicke Reisen“ všestranné bezstarostné balíčky na Tenerife, v Rakúsku, Nórsku a Francúzsku. Vaši hostia sa do hotela odvezú taxíkom a nebudú nútení do dodávky, vláčenie kufrov je tiež minulosťou. V prvých troch dňoch je intenzívna starostlivosť až po kúpanie v bazéne vrátane, koniec koncov, žiaden tučný človek nechce vstúpiť do zóny bez trička bez mentálneho posilnenia.
Pri výletoch autobusom má každý cestujúci nárok na dve sedadlá a tempo prehliadok je veľmi príjemné. „Ak niekomu dôjde dych, zastavíme.“ Na požiadanie môže Sylvia Strasserová, ktorá vedie každú turistickú skupinu osobne, so svojimi hosťami absolvovať aj aqua aerobik alebo nordic walking. Dohľad stojí za dvojtýždňovú dovolenku ďalších 300 eur, plus možno druhé miesto v lietadle.
Norimberská žena je podľa vlastných informácií jedinou poskytovateľkou dovolenky XXL v Európe. Iba v USA pozná dve cestovné kancelárie, ktoré sa usilujú o podobný koncept. Aj v Severnej Amerike je cestovanie pre tučných ľudí stále medzerou na trhu, vysvetľuje hovorkyňa Americkej cestovnej asociácie (US Travel Association), ktorá sa považuje za ústnu dutinu amerických cestovných agentúr. Takíto špeciálni organizátori by sa ťažko objavili.
Nemecká cestovná asociácia (DRV), odvetvové združenie nemeckých cestovných kancelárií a cestovných agentúr, nenašla medzi jej 5 000 členmi konkurenciu pre Sylviu Strasser: „Doteraz sme sa nestretli s ničím, čo by sa konkrétne zameriavalo na túto cieľovú skupinu,“ vysvetľuje hovorkyňa Sybille Zeuch.
Organizátor: Nie je veľmi žiadaný
Zamestnanci TUI usilovne uvádzajú ponuky pre ľudí, ktorí si uvedomujú zdravie, a to dokonca aj pri názvoch hotelov, ktoré podávajú celé jedlá alebo ponúkajú stravovacie programy. „Ale nemáme žiadne špeciálne ponuky pre tučných ľudí,“ vysvetľuje hovorkyňa Susanne Stünckel. Takéto dotazy by neboli osobitne zaregistrované v zákazníckom servise.
Rovnaký výsledok poskytuje dopyt v spoločnosti Neckermann Reisen. „Nemyslím si, že problém je taký veľký, že musíte ponúkať špeciálne výrobky,“ vysvetľuje hovorkyňa Bettina Desch. Kladie sa dokonca otázka, čo by sa malo statným hosťom ponúknuť konkrétne. Koniec koncov, moderné hotelové komplexy sú veľkoryso plánované s „stoličkami pre každý tvar tela, výťahmi a širokými sprchami“. Podľa vás je téma „relevantnejšia pre letecké spoločnosti“.
S problémom však zápasia aj letecké spoločnosti. Nízkonákladová letecká spoločnosť Ryanair v súčasnosti skúma zavedenie neškodnej dane z tukov nazývanej príplatok pre ľudí s nadváhou. Každý kilogram sa príliš skoro mohol prejaviť na cene lístka.
Aj ostatné letecké spoločnosti obvykle prenášajú záťaž na svojich korporatívnych zákazníkov. „Hosť má spravidla letové skúsenosti a vie, čo potrebuje,“ vysvetľuje hovorkyňa spoločnosti Condor Nina Kreke. Ak si v cestovnej kancelárii rezervujete dve miesta kvôli svojmu telu, zobrazí sa vám výzva na zaplatenie dvakrát. Alternatívou je komfortná trieda, kde sa šírka kresla trochu zväčšuje. Tento variant nemusí byť nevyhnutne lacnejší ako dvojité sedadlo v ekonomike. V spoločnosti Condor nebude ani v budúcnosti platiť „poplatok“ za tučných ľudí.
Pokerová hra o ďalšie miesta
Pokiaľ ide o dobrú vôľu pri pulte, letecké spoločnosti sú veľmi mlčanlivé. „Ak lietadlo nie je úplne obsadené, prirodzene sa snažíte vyhovieť želaniam všetkých hostí,“ hovorí Nina Kreke. Cestujúcim XXL sa teda stane hra pokeru, keď sa dostanú k ďalšiemu miestu, ktoré je prinajmenšom zadarmo.
„Tučná daň“ nie je problémom ani spoločnosti Lufthansa, vysvetľuje hovorca Jan Bärwalde. Spravidla neexistuje „pevná regulácia“, „individuálne rozhodnutia“ sa robia, ak hosť s nadváhou požiada pult alebo letový personál o ďalší priestor v lietadle. V zásade je lepšie objednať si o dve miesta skôr. „Ale nikdy sme nemali s touto témou väčší problém.“
Ale Günther Kowartz s tým má problém. Môže sa vyhnúť trápnym situáciám pri bazéne, musí sa však v lietadle vtesnať do sedadla. „Niekedy musím dokonca počúvať urážky.“ Preto takmer zo svojho dovolenkového kalendára vyrezal cestovanie na dlhé vzdialenosti. Ak nie je vonku so Sylviou Strasserovou z Dicke Reisen, zvyčajne ide vlakom. „Minule som mal svoje vlastné kupé a veľa miesta.“