Zamestnanecká kontrola - zakrádanie sa softvérom - ekonomika
Aktuálne správy v Süddeutsche Zeitung
Dashboard
ekonomiky
Mníchov
Kultúra
spoločnosti
Vedomosti
Zamestnanecká kontrola: vkrádanie sa pomocou softvéru
Otvoriť obrázok na novej stránke
Stačí pár kliknutí na objednanie z Amazonu a tiež na očiernenie kolegu.
(Foto: Karl-Josef Hildenbrand/dpa)
Čoraz viac personálnych oddelení vyhodnocuje údaje s cieľom monitorovať svojich zamestnancov.
Technológia trestá tých, ktorí prídu neskoro. Každý, kto raz musel vyplniť časový rozvrh, kde si nikto nevšimol, keď vstúpil do ôsmej hodiny ako začiatok práce, aj keď počítač spustil až o 8:07, sa bude musieť prispôsobiť novému svetu práce podporovanému softvérom. Softvér si všimne, keď skutočne pracujete. A ak softvér sám nedrží, uvidí to kolega, ktorý sedí za susedným stolom a môže do softvéru niečo vložiť sám.
Spoločnosť Amazon sa v posledných dňoch dostala do ťažkej kritiky za obťažovanie a sledovanie zamestnancov. Online maloobchod je priekopníkom v kontrole zamestnancov prostredníctvom vyhodnocovania údajov. Dáta hovoria, ktorý manažér predáva najmenej, čo spôsobuje najviac sťažností zákazníkov alebo objednáva zásoby príliš neskoro. Povedia vám, kto chodí domov príliš skoro, je príliš často chorý alebo neskoro reaguje na e-maily na dovolenke. Obzvlášť populárny je program, ktorý kolegom rýchlo pošle pochvalu alebo kritiku, takzvaný nástroj Anytime Feedback Tool.
The New York Times uverejnil dlhý článok o problémoch, ktorým čelia zamestnanci Amazonu, v ktorom sa mnohí sťažovali na tento softvér Petz. Ponúka predvoľby. Vzorový text, ktorý Amazon navrhuje ako sťažnosť na kolegov, znie: „Obávam sa jeho nedostatku flexibility a jeho otvorenej sťažnosti na menšie úlohy.“ Napríklad matka, ktorá každý deň po pôrode svojho dieťaťa pracovala od 7:00 do 16:30, potom svoje dieťa vytiahla z jaslí a pokračovala v práci doma, sa dostala pod zrak svojich spolupracovníkov. V nástroji Anytime Feedback Tool sa sťažovali, že vždy chodila domov tak skoro - nevšimli si, že sa ráno objavila v kancelárii pred všetkými ostatnými a večer pokračovala v práci. Žena odišla zo spoločnosti. Jedným zo problémov so softvérom je, že títo kritizovaní nevedia nič o pokarhaní kolegov a nie sú schopní sa dobre brániť. Väčšina spätnej väzby je pozitívnych, uviedol hovorca Amazonu.
Počítačový program dokonca počíta, či by niekto mohol v blízkej budúcnosti skončiť
Amazon je extrémny prípad, takmer žiadna iná spoločnosť nepoužíva dáta a softvér Petz tak intenzívne ako online maloobchod zo Seattlu. Amazon však nie je v žiadnom prípade výnimkou. Manažéri ľudských zdrojov, ako Američanom hovoria ich HR manažéri, čoraz viac využívajú veľké množstvo dát na správu a kontrolu svojho vlastného tímu. Jednou z najvýznamnejších spoločností špecializujúcich sa na takúto technológiu je Workday z Kalifornie. So softvérom Workday s názvom Human Capital Management (HCM) - ako už názov napovedá, ide predovšetkým o správu ľudského kapitálu - HR oddelenie už nenecháva nič na náhodu. Správca ľudského kapitálu môže napríklad pomocou aplikácie skontrolovať, kto kedy a ako dlho kedy pracoval. Môže získať prístup do kalendára každého zamestnanca a zistiť, či má čas na popoludňajšie stretnutie. Vie triediť zamestnancov podľa kvalifikácie a zostavovať tímy.
Súčasťou softvéru pre ľudský kapitál je aj aplikácia Petz s názvom Collaborative Anytime Feedback a funguje na smartfóne. „Manažéri a zamestnanci majú v súčasnosti spoločný nástroj na vyžiadanie a poskytnutie spätnej väzby o zamestnancovi kedykoľvek,“ inzeruje spoločnosť. Spätná väzba potom môže smerovať do ročných hodnotení zamestnancov alebo do databázy talentového profilu zamestnanca.
Jedným z investorov Workday je Jeff Bezos. Šéf Amazonu dal spoločnosti spolu s ďalšími 85 miliónov dolárov z jeho osobného majetku pred štyrmi rokmi. Bezos chce dostať zo svojich ľudí čo najviac - jeho softvér pre ľudský kapitál mu pomáha zistiť, kam až môže zájsť. Súčasťou softvéru je aj grafika, na ktorej sú distribuovaní všetci zamestnanci v závislosti od rizika ukončenia. Zahŕňa sa veľa údajov, aby sme si včas všimli, keď je zamestnanec preťažený alebo nešťastný zo svojej práce z iných dôvodov. Tí, ktorí sú červeným bodom a sú umiestnení bližšie k škále vpravo, budú pravdepodobne migrovať v priebehu budúceho roka.