Zaplaťte svoj účet za plyn alebo elektrinu ENGIE online

Doteraz ste platili online?

Ak je to tak, potom už viete, že ide o najjednoduchší a najrýchlejší spôsob platby.

plyn

Časté otázky

Ak ste zaplatili viac ako celkovú sumu vašej platby, máte nasledujúce možnosti:

  • Čiastky zaplatené vopred zostávajú uložené na vašom zákazníckom účte, takže túto sumu môžete považovať za zálohu a úplne alebo čiastočne pokryje faktúry, ktoré budú vystavené po zaplatení.
  • Ak máte niekoľko energetických zmlúv, môžete sa rozhodnúť pre prevod sumy na iné miesto spotreby;
  • Ak vyššie uvedené možnosti nie sú pre vás vhodné, môžete nám napísať do online kontaktného formulára a my vám vrátime sumu na váš účet. K žiadosti o vrátenie peňazí musia byť priložené: doklad o platbe, kód IBAN a meno majiteľa účtu.

Ak bola dodávka energie do vášho miesta spotreby zastavená z dôvodu neplatenia, tu nájdete potrebné informácie.

Ak ste platili priamo z online účtu alebo ste použili platobný odkaz prijatý s faktúrou e-mailom, budete môcť vidieť zostatok aktualizovaný v reálnom čase na svojom online účte prostredníctvom online platformy alebo prostredníctvom aplikácie engiemobile.

Ak ste zaplatili iným spôsobom platby, peniaze sa na váš účet ENGIE dostanú minimálne za 3 pracovné dni. Toto je čas spracovania našich platobných partnerov.