Záruka dodania - Okazii Help Okazii Help
Služba Záruka doručenia zadarmo povzbudzuje zákazníkov, aby nakupovali od vás s rovnakou istotou a zaručenou spokojnosťou, akú očakávajú od každého obchodu, ktorý inšpiruje ich bezpečnosť.
Toto je najmodernejší a najbezpečnejší spôsob predaja online - záruka Okazii.ro za vás! Doručíte prostredníctvom UrgentCargus, DPD, Fan Courier alebo Rumunskej pošty Prioripost, najlepších kuriérskych služieb v Rumunsku, za veľmi výhodnú cenu, ktorú pre vás dohodne náš tím. Peniaze potom prídu priamo na váš účet.
Okrem toho máte bezplatnú reklamu s platenou reklamou. Okazii.ro bude intenzívne komunikovať s týmto programom na všetkých stránkach, ktoré sú k dispozícii kupujúcim. Pripojte sa k tomuto programu a zvýšte svoje šance na predaj svojich výrobkov!
Podmienky, za ktorých môžete ponúknuť záruku dodania
Jedinou podmienkou, ktorú musíte splniť, aby ste mohli ponúknuť záruku dodania, je dodanie produktov z lokality v sieti Fan Courier, z lokality sídla kraja v prípade rumunskej pošty Prioripost alebo z ktoréhokoľvek miesta v Rumunsku prostredníctvom DPD a Urgent Cargus.
Po vyplnení bankových údajov môžete pre niektoré alebo všetky svoje produkty voliteľne ponúknuť záruku dodania. Musíte si len vybrať jedného z kuriérov DPD, Fan Courier alebo Romanian Post Prioripost s doručovacou garážou.
Prepravné náklady na záruku doručenia
Z dôvodu partnerstva uzatvoreného medzi spoločnosťou Okazii.ro a 4 kuriérmi, Fan Courier, DPD, Urgent Cargus a Poşta Română, sú jedinečné náklady na odoslanie balíka prostredníctvom záruky doručenia preferenčné podľa tabuľky nižšie:
| 1 kg | 15,50 |
| 2 kg | 16,50 |
| 3 kg | 17,50 |
| 4 kg | 18,50 |
| 5 kg | 19,50 |
| 6 kg | 20,70 |
| 7 kg | 21,90 |
| 8 kg | 23.10 |
| 9 kg | 24.30 |
| 10 kg | 25,50 |
| 11 kg | 26,90 |
| 12 kg | 28,30 |
Okazii.ro platí poplatok za vrátenie zásielky v prípade balíkov zaslaných spoločnosťami DPD, Urgent Cargus, Prioripost so zárukou doručenia a nevyzdvihnutými kupujúcimi.
Pre zásielky zasielané spoločnosťou Urgent Cargus sa predávajúci zaväzuje určiť správnu hmotnosť balíkov. Ak ich odváži kuriérska spoločnosť a ich hmotnosť sa líši od váhy určenej predajcom, zaplatí poplatok za stiahnutie z trhu 5 lei.
Koľko platíte za prepravu Dákovkomplikované balík sa nevyzdvihne?
- prostredníctvom DPD a Rumunskej pošty Prioripost spolu s prepravným dokladom (awb) vygenerovaným z účtu Okazii.ro;
- akýmkoľvek iným spôsobom prepravy, ak si predajca aktivoval službu „Záruka doručenia pre akýkoľvek spôsob doručenia“.
V prípade, že si balíček nevyzdvihne kupujúci, spoločnosť Okazii.ro uhradí náklady na vrátenie produktu nasledovne:
- pre balíčky, ku ktorým je priložený prepravný doklad, vygenerované z používateľského účtu Okazii.ro - kuriér (DPD alebo Prioripost) vráti produkt predajcovi bez toho, aby požadoval vrátenie;
- v prípade balíkov, na ktoré sa vzťahuje „Záruka doručenia pre akýkoľvek spôsob doručenia“ - predávajúci bude musieť zaslať na adresu [email protected] dodacie a návratové dokumenty balíka a Okazii.ro uhradí náklady na vrátenie na účet používateľ.
Ako služba funguje
Po objednaní jedného z produktov so zárukou doručenia vygeneruje predajca prepravný doklad (AWB) zo špeciálnej sekcie Okazii.ro. Potom produkt pošlite kupujúcemu prostredníctvom kuriéra DPD, Fan Courier alebo Rumunskej pošty Prioripost. V prípade rumunskej pošty Prioripost môžete balíček a personál uložiť aj na pošte. A v takom prípade je potrebné, aby ste mali bydlisko v kraji a pri odovzdaní musíte určiť, že dodávka bude vykonaná na základe zmluvy spoločnosti Bitfactor SRL, a mať vytlačený prepravný doklad. Zoznam pôšt, kde je možné uložiť zásielky, si môžete stiahnuť tu.
Ako dodávam produkt?
Čo sa môže stať ďalej?
1. Predajca balík neodošle alebo sa balík stratil. Transakcia je uzavretá bez uskutočnenej platby.
2. Kupujúci obdrží balík. V tom čase kupujúci zaplatí kuriérovi cenu produktu a náklady na dopravu, ako ich uvádza predávajúci na stránke transakcie. Kuriér vezme peniaze a prevedie ich na Okazii.ro. Od tohto momentu:
2a. Kupujúci potvrdzuje kvalitu obdržaného produktu, a to do 3 dní od prijatia balíka. Transakcia sa teda končí a peniaze sa prevádzajú predajcovi nasledujúci štvrtok.
2b. 3 pracovné dni uplynú bez akejkoľvek akcie. V takom prípade sa peniaze automaticky prevedú na účet predajcu nasledujúci štvrtok po uzavretí transakcie.
2c. Kupujúci si nárokuje transakciu (ak produkt nezodpovedá popisu na stránke Okazii.ro, kde bol objednaný).
Nárokovanie transakcií
Ak výrobok, ktorý ste dostali, nezodpovedá popisu alebo je poškodený v dôsledku prepravy, môže kupujúci reklamovať.
Vyplní špeciálny formulár v sekcii Podpora záruky dodania, kedy sa aktivuje Stránka reklamácie a predajca je automaticky upozornený. Aby mohol kupujúci uplatniť reklamáciu, musí v časti „Môj účet“ vyplniť údaje o svojom bankovom účte, aby mu mohli byť peniaze v prípade vrátenia peňazí prevedené neskôr.
Po uplatnení reklamácie majú predávajúci a kupujúci 5 pracovných dní na nájdenie priateľského riešenia tohto sporu.
Toto riešenie môže byť:
1. Kupujúci vráti produkt predávajúcemu a zaplatí náklady na vrátenie balíka. Po tom, čo predávajúci produkt vráti, vráti spoločnosť Okazii.ro peniaze na účet kupujúceho.
2. Časť peňazí sa vráti kupujúcemu bez vrátenia produktu (túto možnosť môžete využiť napríklad v prípade, že boli objednané 4 poháre a jeden bol pri ceste rozbitý). Okazii.ro zasiela dvom účastníkom transakcie sumy, na ktorých sa títo dvaja dohodli týmto spôsobom.
Rokovania sa uskutočňujú prostredníctvom stránky s reklamáciou v Centre podpory záruky doručenia. Aby riešenie nadobudlo platnosť, musia ho obaja účastníci transakcie akceptovať.
Postup vrátenia produktu
Ak kupujúci vráti produkt predávajúcemu, musí sa tak stať nasledujúci pracovný deň po dohode alebo po uplynutí 5 pracovných dní určených na nájdenie riešenia.
Po odoslaní spätného balíka má predajca 10 pracovných dní na to, aby vykonal nasledujúce kroky:
1. Potvrďte príjem a vrátte kvalitu.
V takom prípade spoločnosť Okazii.ro prevedie peniaze späť na účet kupujúceho.
2. Požiadajte o neprijatie vrátenia.
V takom prípade má kupujúci 7 pracovných dní na to, aby na základe dokladov preukázal, že produkt odoslal, avšak predávajúci si ho nevyzdvihol, odmietol prevziať alebo skutočne dostal. Po predložení tohto dôkazu sa peniaze vrátia kupujúcemu.
Ak neuplynie 7 dní a kupujúci neprinesie informácie, ktoré sú v rozpore s reklamáciou, peniaze sa prevedú na predávajúceho.
3. Potvrďte príjem a požadujte kvalitu vrátenia.
Transakcia je blokovaná, kým sa medzi stranami nedosiahne písomná dohoda alebo kým sa nerozhodnú príslušné súdy.
4. Ak 10 pracovných dní uplynie bez akýchkoľvek krokov predávajúceho, peniaze sa vrátia na účet kupujúceho a transakcia sa uzavrie.
Potrebujete viac informácií? Kontaktuj nás