Zrušiť online Rezervácia nestačí poradenskému centru pre spotrebiteľa NRW

Televízne spoločnosti, zoznamovacie služby alebo sociálne siete pri ukončení digitálne uzavretých zmlúv svojim zákazníkom šikovne stavali prekážky. Ukážeme vám, ako efektívne prestať fajčiť.

Základné informácie v skratke:

  • „Výpoveď“ automaticky nespôsobuje ukončenie zmluvy.
  • Zmluvné výpovedné lehoty už často nemožno dodržať, takže zmluva sa automaticky predlžuje.
  • Zákazníci majú istotu písomným vyhlásením s jasným znením.

zrušiť

Foto výroba JL/Fotolia

Mnoho je možné online bez podpisu: stať sa členom, uzatvárať zmluvy, inovovať, pridávať ďalšie služby a rušiť dohody. Ale o Ukončenie digitálne uzavretých zmlúv Niektoré telekomunikačné spoločnosti, zoznamovacie služby alebo sociálne siete svojim zákazníkom šikovne kladú prekážky, aby ich nenechali ísť bez výslovného písomného vysvetlenia.

Poskytovatelia vyskúšajú pochybný brzdný manéver pomocou a „Oznámenie o ukončení“ Na svojej webovej stránke. Účelom tejto údajne zákazníckej priateľskej služby je pripomenúť zmluvným zákazníkom možné ukončenie zmluvy v dostatočnom predstihu na konci obdobia. Často však slúži predajcom online ako zámienka na presvedčenie zákazníkov odpadlíkov, aby držali svoju ponuku a odradili ich od zrušenia.

Rezervácia nenahrádza účinné ukončenie

Každý, kto klikne na tlačidlo „Oznámenie o ukončení“ pri platenej online ponuke na surfovanie, telefonovanie, dáta alebo pripojenie do siete, ju používa nedáva automaticky výpoveď v pohybe k dohodnutému koncu doby platnosti zmluvy. Rezervácia iba naznačuje, že platnú zmluvu je možné k určitému dátumu ukončiť ústne alebo písomne.

Poskytovatelia tiež inštalujú funkciu „oznámenia o zrušení“ na svoje webové stránky, pretože dúfajú, že zákazníci zavolajú do stanoveného termínu, aby sa informovali o nových ponukách. Keď je začiarknutie vedľa oznámenia o ukončení a telefónneho hovoru, nie je všetko dokončené, pokiaľ ide o ukončenie: Každý, kto chce zmluvu vypovedať, musí ju tiež výslovne vypovedať!

Stanovené výpovedné lehoty, bohužiaľ, často už nie je možné dodržať a zmluva sa automaticky predlžuje. Ukončenie zmluvy s poskytovateľom online nemusí byť nevyhnutne písomné, ale môže byť vyhlásené aj ústne po telefóne, ak to spoločnosti umožňujú. Pre mnohých zákazníkov však bude ťažké následne preukázať ústne ukončenie.

Poriadne zrušiť

Online spoločnosti vložili svoje Všeobecné obchodné podmienky (VOP) stanovujú formu, v ktorej je možné zmluvu ukončiť. Môžete vylúčiť slovné ukončenie telefonicky, nie však ukončenie zmluvy e-mailom alebo faxom. Zákazníci Renegade majú istotu písomným vyhlásením, v ktorom je jasne uvedené, „že zmluva by mala byť vypovedaná v čo najkratšom čase“. Poskytovateľ tiež telefonuje nie je potrebné. Pri ukončení súprava Lehoty do troch mesiacov všimnite si. Koniec obdobia je zvyčajne uvedený v zmluvných podkladoch alebo na faktúrach.

Za účelom preukázania včasného prijatia výpovednej listiny v prípade problémov, a Doporučený list s potvrdením o prijatí byť odoslaný. Kto faxom by mal poslať Ponechajte si protokol o doručení. Ak zrušíte do e-mail by mala byť a Prečítajte si potvrdenie byť požiadaný.

Poskytovatelia nie sú povinní potvrdiť ukončenie. Pre väčšinu je to však súčasť služby.