Ako byť dobrým v; - Ako na to - 2020

V tomto článku: Inšpirácia TrustBeing Dôvera IneBe OptimisticReference Selling je umenie. Trochu autority, trochu paivity, ak vytvoríte rovnováhu

Obsah:

Predaj je umenie. Trochu autority, trochu pasivity, ak vytvoríte správnu rovnováhu medzi presvedčením a šarmom, ako to robia dobrí predajcovia, 14. júla budete môcť predávať lízanky s kečupom žene Chanel (aj keď vám odporúčame niečo trochu užitočnejšie). Naučte sa, ako vzbudiť dôveru, sebadôveru a optimistický obraz, aby ste sa stali výnimočným predajcom.

krokov

1. časť Inšpirujúca dôvera

Hodnota zákazníka.

Stotožnite sa so zákazníkom. Musíte pochopiť, čo zákazník skutočne chce a prečo to chce. Ľudia si „veci“ kupujú z nejakého dôvodu. Ak pochopíte túžbu a potrebu svojho zákazníka tým, že sa vžijete do jeho kože, stanete sa veľmi dobrým predajcom.

Dajte svojmu zákazníkovi príležitosť na interakciu a kladenie otázok s cieľom presne určiť, čo hľadajú. Ak vám klient povie, že chce oblek, opýtajte sa ho „pri akej príležitosti? Predaj kostýmu niekomu, kto ide na pohreb, sa veľmi líši od predaja kostýmu niekomu, kto ide na bakalársky večierok.
Ak zákazník prejaví záujem o konkrétnu položku, opýtajte sa ho, čo sa mu na danej položke páči. Nechajte ho zvoliť si produkt, ktorý je lattire, skúste ho poznať a poznať jeho chute. Musíte zistiť, čo je jeho skutočnou motiváciou, potrebou.

Buďte odborníkom vo svojom odbore. Musíte poznať svoj produkt od „a“ do „z“ a poznať produkty ponúkané konkurenciou, aby ste zákazníkom vysvetlili, prečo je produkt, ktorý ponúkate, ten pravý.

Ak predávate basketbalové topánky, zistite, aké topánky používajú hráči, aké sú modely „kolekcie“ a história určitých modelov. Zistite tiež podrobnosti o veľkosti, kvalite atď. Musíte si robiť starosti s tým, čo predávate.

Investovali ste. Ak chceš naozaj byť dobrým predajcom, investovať. Kúpte si zošit a napíšte svoje meno, e-mail a CHUŤY vašich zákazníkov. Nasleduje svoj predaj tak, že pošlete jeden alebo telefonujete zákazníkovi s otázkou, či bol produkt, ktorý si kúpili, 100% spokojný (priateľ, majiteľ reštaurácie v Mexiku, napísal mená zákazníkov a klientov na notebook) Alkohol, ktorý páčilo sa im to Po návrate ich pozdravili menom a ponúkli im drink na privítanie, ktorý im podával ich obľúbený alkohol). Takto zo zákazníka urobíte „bežného“, ktorý sa vráti a vráti, pretože vám na ňom záleží. Takto tiež dostávate odporúčania od svojich zákazníkov alebo povýšenie od zamestnávateľa.

Starajte sa o svoj vzhľad Neexistuje žiadny zvláštny štýl, no, predajca automobilov bude mať pravdepodobne trochu inú košeľu ako tú, ktorú nosí predajca hudobných nástrojov v punkovom obchode, musíte sa pozrieť do zrkadla a mať túžbu byť . byť dokonca „prezentovateľný“ a uvoľnený. Byť čistý je nevyhnutné. Musíte „vyzerať“ ako to, čo predávate. Skúste predať poistné zmluvy v rifliach s dierkami. Buďte priateľskí a čestní, to je najdôležitejšie.

2. časť Buďte si istý

Predvídajte námietky. Venujte pozornosť námietkam klienta. Výrazy tela a tváre sú v tomto povolaní veľmi dôležitými znakmi. Vašou úlohou je nájsť produkt, ktorý uspokojí vášho zákazníka bez ohľadu na jeho výskum. Musíte nájsť produkt, ktorý vyhovuje jeho potrebám, je dôležité finančné hľadisko a ak chcete dokončiť predaj. Buďte objektívny a presvedčivý bez agresivity. S taktom môžete presvedčiť svojho zákazníka, ale nikdy nezabudnite, že on je ten, kto sa rozhodne kúpiť alebo nie. Ak poradíte, všetko je v poriadku. Je to jednoduché, zákazník zvyčajne vie, čo chce, „vecou“ je predať mu, čo chce.

Ak sa zdá, že výrobok nepoteší zákazníka, súhlasí s ním, neodporuje mu z hľadiska kvality produktu. Naopak, musíte zdôrazniť kvality produktu a podporiť tak váhanie zákazníka: „Máte pravdu, sú drahšie ako ostatné. Ručné dokončovanie trvá veľa času a práce, ale sú to topánky, ktoré vám vydržia mnoho rokov. „

Buďte logickí. Ak pracujete na províziu, chcete predať čo najviac alebo chcete predať najdrahšie produkty. Ak sa snažíte predať najnovší obrovský model televízora LCD niekomu, kto býva v miestnosti s rozlohou 10 metrov štvorcových v meste Clichy, veľa šťastia! Buďte inteligentní, musíte svojmu zákazníkovi predať to, čo potrebuje!

Zatvorte výpredaj. Nehanbi sa. Ste predajca. Ak zákazník ťažko rozmýšľa, pomôžte mu. Ste predajca, je normálne mierne (nie príliš) stlačiť. Ak ste navrhli najlepší produkt na odpoveď, opýtajte sa: „Chcete platiť šekom, hotovosťou alebo kreditom?“ (Ah úver, smrtiaca zbraň, najlepší priateľ predajcu).

Nezabudnite na doplnky. Ak ste predali hlavný produkt, ponúknite príslušenstvo na zvýšenie edície (príslušenstvo má zvyčajne veľmi zaujímavú rezervu, čo je dobré pre vašu províziu a pre vášho šéfa). Ak ste napríklad práve predali tlačiareň, bude váš zákazník potrebovať papierové a atramentové kazety? Môžete povedať: „Ale budete potrebovať atrament a papier! Vezmite si tento papier a túto kazetu! „

3. časť Buďte optimistickí

Zabudnite na neúspešný predaj. Ak trávite veľa času predajom, ktorý sa nezrealizuje, môže vás to frustrovať a odradiť. Ale v prípade zlyhania predaja sa veľa naučíte, že vo všetkých veciach budete postupne rozvíjať svoj prístup a techniky predaja tak, aby sa zlepšili.

Berte každý predaj ako príležitosť na zlepšenie. Čo ste sa dozvedeli počas minulého?

Buďte sústredení! Niektoré obchody sa snažia zvýšiť predaj povzbudením konkurencie medzi predajcami, napríklad zobrazením tabuľky „najpredávanejšie“ v týždni alebo mesiaci. Aj keď to môže byť zábavné a náročné, môže byť skľučujúce porovnávať sa s inými ľuďmi, ktorých skúsenosti sú odlišné od tých tvojich.

Ak predávate veľa, usporiadajte veľkú párty s priateľmi, ale nenechajte sa z predaja urobiť posadnutosť. Práca je práca. Keď máte voľný čas, robte niečo iné. Choďte napríklad hrať freesbi na pláž!

Buďte proaktívni Čím viac predáte, tým viac predáte! No, aby som bol presnejší, zážitok veľmi pomáha. Čím viac predáte, tým viac skúseností získate, tým viac skúseností máte, tým ste efektívnejší. Osvojiť si techniky predaja si vyžaduje čas a naučíte sa veľa svojich chýb. Každý robí chyby, trikom je ich neopakovať.

Toto nie je chyba „iných“. Nech sa stane čokoľvek, neobviňujte ostatných. Rozhodnutie kúpiť alebo nekúpiť závisí výlučne na kupujúcom, takže ak niekto nekúpi váš produkt, nie je to vaša chyba, ani chyba niekoho iného. Pri transakcii ste predovšetkým poradcom. Môžete navrhnúť, ovplyvniť, pomôcť, usmerniť a posunúť sa vpred, či už k predaju dôjde alebo nie. radu

Vypočujte si, čo hovorí zákazník, a zistite, čo to presne znamená. Vašou hlavnou zbraňou je byť schopný ponúknuť riešenie problému. Ako predajca ponúkate riešenie problému, ktorý vám bol predložený.
Vždy buďte čestní, pretože zákazník uvidí, ak nie. Sledujte výzor zákazníka, zákazník ukazuje, čo ho zaujíma.
Upravte podľa priania zákazníka. Každý máme iný vkus, zákazník sa rozhodne, či kúpi alebo nie, či s ním bude v súlade a ponúkne mu to, čo vyhovuje jeho potrebám.
Vždy pamätajte, že ste tu, aby ste „slúžili“ a „pomáhali“ zákazníkovi.