Ako objednať online
Oblečenie, počítače, kozmetika alebo domáce potreby - veľa vecí je dnes možné objednať cez internet. Pohodlne z domu pomocou vlastného počítača alebo mobilu s tabletmi alebo smartphonmi sa ušetríte pri nakupovaní a hľadaní parkovacieho miesta alebo dopravy. Ako však nakupovanie online vlastne funguje?
Začnite nakupovať
Rovnako ako pri bežných nákupoch, aj tu je na prvom mieste výber produktu. Najprv hľadáte požadovaný článok na webe online predajcu. Spravidla najskôr získate výberový zoznam. Kliknutím na produkt alebo ponuku sa môžete bližšie pozrieť na požadovanú položku a tiež skontrolovať podrobnosti o nákupe a preprave. Ďalej je potrebné vybraný tovar presunúť do nákupného košíka. Spravidla sa to deje pomocou tlačidla „Pridať do košíka“.
Spravujte nákupy
Nákupný košík si môžeme predstaviť ako virtuálny nákupný košík, do ktorého je možné rovnako ako pri skutočnom nákupe vkladať a vyberať tovar. Kliknutím na symbol, ktorý má často tvar nákupného košíka alebo nákupnej tašky, získate prehľad o všetkom tovare, ktorý sa už v nákupnom košíku nachádza.
Ak sa požadovaný produkt nachádza vo virtuálnom nákupnom košíku, je možné zobraziť a kúpiť ďalší tovar na rovnakom portáli alebo u internetového predajcu. To znamená, že prvá alebo iná objednávka sa nestratí. Vedľa alebo pod symbolom nákupného košíka môžete zvyčajne vidieť, koľko výrobkov je v „košíku“. Ak chcete zaplatiť alebo vyvolať dočasný stav, je to možné kliknutím na „nákupný košík“ alebo „zobraziť moje objednávky“ alebo na podobné formulácie. Na jednej strane sa suma z predchádzajúcich nákupov zobrazuje na aktuálnej stránke, na druhej strane je stále možné pokračovať v nákupe. Posledné menované sa zvyčajne vykonáva pomocou tlačidla, ktoré je označené slovami „Pokračovať v nákupe“ alebo podobným textom. Výrobky môžete tiež odstrániť z nákupného košíka. Pod alebo vedľa položky s označením „Odstrániť“ alebo „x“ je tiež tlačidlo.
Uskutočnite nákup
Ak chcete dokončiť svoje nákupy, je potrebné „prejsť k pokladni“. Rovnako ako pri ďalších nákupoch sa to deje pomocou tlačidla. Na spracovanie nákupu je potrebných niekoľko krokov, počnúc textom „pokračovať k pokladni“.
Najskôr sa musíte zaregistrovať v online obchode. Aby bolo možné tovar prideliť správnej osobe a odoslať ho na správnu adresu, sú tu požadované a uložené osobné údaje: Predvolene je potrebné zadať meno, adresu a e-mailovú adresu, tieto takzvané povinné informácie sú často označené hviezdičkou (*). V obchodoch, ktoré na identifikáciu nepoužívajú hviezdičky, môžete jednoducho kliknúť na prázdny registračný formulár pomocou tlačidla „Odoslať“ alebo „Registrácia“. Povinné polia sú teraz označené červenou farbou ako nesprávne vyplnené políčka. Presne tieto polia musia byť vyplnené a potom je opäť stlačené tlačidlo na odoslanie. Maloobchodní predajcovia tiež radi požadujú ďalšie údaje, napríklad dátum narodenia a telefónne číslo, ktoré však nie je potrebné uvádzať. Ak si nie ste istí, môžete vopred zvážiť, či maloobchodník skutočne potrebuje údaje na odoslanie tovaru.
Ak nakupujete online, musíte si tiež zvoliť spôsob platby. Existuje mnoho rôznych spôsobov platby: platba vopred, faktúra, inkaso, kreditná karta alebo online platobná služba. Tu by ste mali byť opatrní a zvážiť, ktorý spôsob platby uprednostňujete. Ak napríklad zaplatíte vopred, tovar dostanete až po doručení peňazí poskytovateľovi; to, či podstupujete toto riziko, stojí za zváženie vopred. Najbezpečnejším spôsobom platby je platba na účet. Bavorský rozhlas vydal zaujímavý článok o rôznych metódach.
Skontrolujte nákup a odošlite objednávku
Po zadaní všetkých údajov ponúka online obchod všeobecný prehľad o nákupe. Tu by ste mali opäť starostlivo skontrolovať nákupný košík a ceny: Je v zozname všetok tovar? Je počet jednotlivých článkov správny? Sú náklady jasné a zrozumiteľné? Zobrazujú sa všetky poplatky a dátum doručenia?
Ako predposledný krok musia byť potvrdené všeobecné obchodné podmienky (VOP) a pokyny pre odvolanie. To sa deje kliknutím na políčko, ktoré sa potom automaticky začiarkne. Bez tohto kroku alebo tohto potvrdenia nie je možné nákup spracovať. Storno podmienky sú však často odosielané iba e-mailom po zakúpení produktu. Pri začiarknutí políčka by ste mali byť opatrní, aby ste sa neprihlásili na odber nežiaduceho spravodajcu. Niektoré internetové obchody naznačujú, že zákazník súhlasí s obchodnými podmienkami kliknutím na „tlačidlo nákupu“ namiesto začiarknutia políčka.
Nakoniec musíte tovar objednať a zaplatiť zaň. Platná kúpna zmluva je uzavretá až po kliknutí na príslušne označené „tlačidlo Platená objednávka“. Mnoho maloobchodníkov potom pošle potvrdzovací e-mail, ktorý často obsahuje aj dátum dodania. Zákazník tak môže zistiť, kedy a často kto zásielku doručuje. Niektorí poskytovatelia píšu ďalšie e-maily o stave prepravy objednávky, napríklad či už zásielkový obchod opustil, alebo - v prípade väčších balení - či už je na ceste k dopravcovi. Hneď ako dorazí balík, mali by ste produkt vybaliť a skontrolovať: je kus oblečenia príliš malý alebo má chyby? V takom prípade musí byť uplatnené právo na odstúpenie od zmluvy a tovar musí byť vrátený.