Bahncard stratená, dostanete ju vymenenú (práca, vlak, doprava)
Moja Bahncard 25 je platná iba 1 mesiac a omylom som ju stratil. Znamená to, že karta a tých 55 eur je stratených, alebo je železnica povinná ich vymeniť, pretože uložili moje údaje?
4 odpovede
Ak ste si na svoj smartphone nainštalovali aplikáciu Bahn (DB Navigator), všeobecne kartu BahnCard vo forme karty nepotrebujete, pretože ju tam môžete jednoducho virtuálne nahrať. To je samozrejme obzvlášť užitočné, ak ste stratili svoju kartu BahnCard. Jednoducho prejdite do ponuky, kliknite na položku ponuky BahnCard a postupujte podľa pokynov. Pri kontrole lístkov môžete jednoducho ukázať svoju BahnCard prostredníctvom aplikácie.
Volal som do služby Bahncard na čísle 018053400351. Teraz mi posielajú novú kartu Bahncard (15 EUR) a dostal som číslo objednávky, pomocou ktorého môžem vytlačiť dočasnú kartu Bahncard (bezplatne) pri pulte alebo prístroji.
Stratil som aj BahnCard 25. Zavolal som na platené číslo Deutsche Bahn a požiadal som servisných ľudí o pomoc. Dobrá správa: Môžete získať náhradnú kartu. Za týmto účelom by ste mali svoju stratu písomne nahlásiť spoločnosti Deutsche Bahn. Môžete ho tiež faxovať: 01805 121998. Náhradná karta však stojí 15 eur. Mali by ste určite vziať na vedomie, že ste informovaní o cene 15 eur. Potom by malo trvať 5 až 7 dní, kým kartu dostanete.
Dôležité: kým nebudete mať kartu pri sebe, musíte pri ceste vlakom zaplatiť celú cenu. Ak však potvrdenie pošlete potom do vlaku, môžete dostať peniaze späť. Kristi
Zavolajte na zákaznícku linku Deutsche Bahn, bude mať vaše údaje a malo by byť schopné vymeniť vašu kartu za vás.