Bohovia v bielom - zmena názoru na lekárov - blog o zdraví
Povolanie lekára alebo liečiteľa bolo vždy spojené s mýtmi a legendami. Celá nádej pacienta spočívala v lekárových schopnostiach. Mohol sa uzdraviť? Naplnili by jeho špeciálne schopnosti beznádejnú situáciu novou nádejou? Ale lekár dal dôvod aj na strach. Čo ak zlyhá? Cítil sa ako takmer magický okamih, keď sa lekárom podarilo zachrániť zjavne beznádejný prípad. Potom sa narodili, bohovia v bielom. Dnes sa pohľad lekárov od tohto väčšinou líši.
Podľa Nemeckej lekárskej asociácie zomiera každý rok na chyby lekárskeho ošetrenia okolo 500 ľudí. Štúdie z Holandska a Kanady však naznačujú, že ich počet môže byť v skutočnosti 10 až 15-krát vyšší. Môže za to nesprávny liek alebo chirurgické vybavenie, ktoré sa v tele zabudne. Podľa Aliancie pre bezpečnosť pacientov (APS) je 80 percent prípadov výsledkom niekoľkých sťažností. Patria sem nedostatky vo výcviku, stres, zlé organizačné štruktúry a nedorozumenia v komunikácii.
To, čo bolo predtým nemysliteľné, obviňovať bohov z omylu, sa dnes stalo relatívne bežným. Stále viac prípadov sa vedie na rozhodcovských doskách alebo dokonca na súdoch. Za posledných päť alebo šesť rokov sa na hodnotenie vlastného lekára čoraz viac využívajú aj online hodnotiace portály. V niektorých prípadoch môžu byť hodnotenia vykonané na základe preddefinovaných dotazníkov, v niektorých prípadoch s jednoduchým bodovým alebo hviezdnym systémom. Okrem lekárskej služby sa často hodnotia aj čakacie doby, schôdzky a prívetivosť cvičného tímu.
Bohovia v bielom už nemajú čas
Odkiaľ však prichádza zmena v postojoch k lekárom? Ak boli kedysi bohmi v bielom, dnes sú často dôvodom na sťažnosti. Jednou z možných príčin by mohol byť vývoj toho, že lekári v Nemecku majú na svojich pacientov čoraz menej času. Tí, ktorí sa rýchlo cítia unavení, sú samozrejme tiež dosť nespokojní. „Príliš sa spoliehame na prístroje a laboratórne testy, ktoré sa robia okamžite. Potrebujeme viac hovoriacich liekov. V Spojených štátoch má lekár na rozhovor s lekárom 20 až 30 minút. Aj vo Švajčiarsku trvá lekárovi 15 až 20 minút. Tiež si myslím, že to má zmysel, “hovorí profesor Karl Lauterbach (zdravotný politik SPD).
V Nemecku je však situácia rodinného lekára taká, že musí týždenne spracovať okolo 243 návštev pacientov. Výsledkom je priemerné trvanie rozhovoru na pacienta 7,8 minúty. Pokiaľ ide o vaše zdravie a dostanete od lekára niečo menej ako 8 minút, aby ste sa dostali k úplnej príčine problému a predpísali vám liečbu, potom to vyzerá dosť neformálne. Napríklad, ak nemáte pocit, že ste v krčme v dobrých rukách, potom tam už jednoducho nechodíte. Ale ťažko zmeníte svojho rodinného lekára tak často ako v krčme. Výsledkom môže byť, že celková nálada okolo lekárov sa stala negatívnejšou.