Carrefour robí prvý krok na trhu a uviedol na trh vlastný
maloobchod
Francúzska maloobchodná skupina Carrefour spustila vlastnú aplikáciu na objednávanie potravín pre výrobky dodávané do hypermarketov siete a niektorých reštaurácií v rôznych mestách, s doručením zadarmo.
Aplikácia s názvom „Gurmandio“ bola spustená iba pre väčšie mestá Moldavska, konkrétne Iasi, Suceava, Botosani, Piatra-Neamt a Galati, a je k dispozícii aj v Targu Jiu.
Na miestnom trhu existujú rôzne aplikácie na donášku jedla z niekoľkých miest, napríklad Oliviera, ktorú nedávno kúpila platforma Takeaway.com, foodpanda, toscafood, hipMenu a ďalšie reštaurácie vyvinuli svoju vlastnú donáškovú službu.
Profit.ro nedávno oznámil, že americká spolujazda spoločnosť Uber spustí v Rumunsku Uber Eats, službu dodávania jedál z miestnych reštaurácií, platformu otvorenú pred 5 rokmi a dnes dostupnú vo viacerých štátoch. Rumunsko je prvým štátom v regióne, kde bude služba zavedená.
Aplikácia, ktorú teraz spúšťa spoločnosť Carrefour, je striktne zameraná na objednávky jedál z vlastných obchodov a tiež z niektorých reštaurácií. Je prvou svojho druhu prevádzkovanou maloobchodníkom v Rumunsku.
„Je to prvá aplikácia tohto typu vyvinutá maloobchodníkom, ale zároveň aj najmodernejší, najjednoduchší a najrýchlejší spôsob, ako si môžu používatelia vo veľkých mestách Moldavska a Târgu-Jiu objednať jedlo, doma alebo v kancelárii,“ hovorí Cătălin Samara, Marketingový, digitalizačný a IT riaditeľ spoločnosti Carrefour Rumunsko.
Vlani na jar začala spoločnosť Carrefour spolupracovať priamo s miestnymi producentmi ovocia a zeleniny v snahe vyhnúť sa distribútorom a skrátiť čas, keď sa výrobky dostanú na pulty.
V roku 2016 sa tržby spoločnosti Carrefour v Rumunsku zvýšili v porovnaní s rokom 2015 o viac ako pätinu, a prvýkrát tak prekročili hranicu 1,5 miliardy eur. Francúzska maloobchodná skupina, ktorá dokončila prevzatie supermarketov Billa v roku 2016, dosiahla sieť takmer 300 obchodov na rumunskom trhu a je najväčším prevádzkovateľom supermarketov podľa oblasti.
Miestny online trh s potravinami, ktorý stále drží na uzde nedôvera kupujúcich
Miestny online trh s potravinami nie je dobre rozvinutý, takže ani veľkí maloobchodníci sa doteraz na túto medzeru výrazne nezameriavali.
Posledné údaje naznačujú, že Rumun zaplatí v priemere 15,5 eura za jedlo objednané online, zatiaľ čo Bulhari pridelia 11,7 eura a Maďari utratia 8,1 eura, pričom Rumunsko je označované ako krajina v regióne s najvyšším potenciálom rastu. pokiaľ ide o trh s objednávaním potravín online, na základe argumentu, že v súčasnosti sa online objednávanie potravín rozhoduje iba do 10% používateľov internetu.
Miestny trh s objednávkami potravín sa odhaduje na 200 miliónov eur ročne, s potenciálnym zdvojnásobením v nasledujúcich 3 rokoch. Podľa odhadov prevádzkovateľov reštaurácií objem domácej dodávky jedál v súčasnosti zaberá približne 7 - 8% celého miestneho trhu HoReCa, v hodnote približne 2,5 miliardy eur.
Celosvetovo sú hlavnými hráčmi UberEats, Just Eat, Deliveroo, gigant Amazonu, ktorý do tohto výklenku nedávno vstúpil.
Spoločnosť Carrefour expandovala do oblasti online obchodu a ďalších krajín, ale nezameriavala sa iba na potraviny. V Belgicku zaviedla zberné miesta na parkoviskách kancelárskych budov, takzvané miesta „po práci“, kde si zákazníci môžu vyzdvihnúť svoje nákupy po online objednávke. Vo Francúzsku uviedla na trh C-Zam, bežný účet, ktorý si môže každý kupujúci vo veku nad 18 rokov aktivovať online na smartfóne za 10 minút.
Aj v januári 2016 kúpila Rue du Commerce, najväčší online maloobchod s nepotravinárskymi výrobkami vo Francúzsku, s takmer 5 miliónmi jedinečných návštevníkov mesačne.
Jeho hlavný konkurent a líder na trhu, nemecký maloobchod Kaufland, placho vstúpil na rumunský online trh a v roku 2016 uviedol na trh nákupnú aplikáciu „Scan & Pay“, ktorá zákazníkom sľubuje čakaciu dobu doma iba 30 sekúnd. Zákazník naskenuje produkty po ich vložení do košíka, musí zadať osobné údaje a dostane QR kód, ktorý naskenuje priamo pokladník. Aby sa však otestoval trh a úspešnosť aplikácie, bola služba spustená iba v jednej predajni v Bukurešti a mala by byť predstavená koncom roka v druhej predajni v Râmnicu Vâlcea.
CORA, Belgicko-holandská skupina Ahold-Delhaize spustila v roku 2013 službu coraDrive, presnejšie prvý online hypermarket v krajine s priamym servisom automobilov, prostredníctvom ktorého zákazníci konzultujú ponuku produktov online, posielajú svoj nákupný zoznam a keď sa dostanú hypermarket, ich výrobky sa nakladajú do auta alebo doručujú domov. Spočiatku boli zákazníci, ktorí si kúpili produkty online prostredníctvom portálu coradrive.ro, povinní si ich vyzdvihnúť v obchode. V decembri 2014 však maloobchodný predajca zaviedol možnosť objednávania online s doručením do domu prostredníctvom partnerstva s kuriérskou spoločnosťou TNT. Rumunsko. Minimálna objednávka je 50 lei a náklady na prepravu 15 lei.
V súčasnosti je viac ako 60% objednávok na platforme elektronického obchodu doručovanie domov a cieľom maloobchodníka je čo najrýchlejšie rozšírenie služby po celej krajine. Maloobchodník navyše zvažuje príležitosť z dlhodobého hľadiska ponúknuť doručenie domov a do miest, kde neexistujú fyzické obchody Cora.
Online objednávky sú však k dispozícii na serveri Cora iba pre Bukurešť, Ilfov, Konstanca, Kluž a Napaca a Bacău.
Služba donášky domov bola spustená v lete 2014, Mega obrázok, súčasť skupiny Delhaize Group, nástroja navrhnutého v spolupráci s eMAG. Online platforma uvedená na trh pod sloganom „Supermarket doma“ zaisťuje dodanie produktov Mega Image domov do maximálne 24 hodín a zákazníci si môžu zvoliť deň a čas dodania.
A Selgros, súčasť skupiny Transgourmet Holding s pôsobnosťou vo Švajčiarsku, Francúzsku, Nemecku, Rakúsku, Poľsku, Rumunsku a Rusku vstúpila do online obchodu v roku 2014 prostredníctvom partnerstva s platformou služieb online dodávok megamarket.ro, prostredníctvom ktorej dodáva priamo zákazníkom viac ako 11 000 potravinárskych a nepotravinárskych výrobkov. Selgros spolupracuje s niekoľkými spoločnosťami špecializovanými na doručovanie a doručovanie domov, na platformách ako online nakupovanie, špičkové doručenie, lacné nakupovanie.
Na druhej strane nemecký maloobchod Lidl, s viac ako 200 obchodmi v Rumunsku viackrát uviedol, že uvažuje o možnosti otvorenia online obchodu, nešpecifikoval však, kedy k tomu dôjde. „V určitom okamihu pôjdeme online,“ hovoria zakaždým zástupcovia spoločnosti.
Namiesto toho v Nemecku spoločnosť už predáva nepotravinové výrobky prostredníctvom virtuálneho obchodu a od decembra začne ako pilotný projekt predávať potraviny aj online v Berlíne.