Časté otázky | Často kladené otázky

Nižšie sme zostavili najbežnejšie otázky, ktoré sú kladené od našich pracovníkov zákazníckych služieb. Nie je vaša otázka zahrnutá?
Potom nám prosím napíšte e-mail: info @ langzeitbatterien.de

otázky

Sme tu, aby sme pomohli!

Všetko o batériách

Naše batérie sú vyrábané „čerstvé“ a majú len krátku životnosť. Vyhýbame sa dlhým medzičasom prostredníctvom profesionálnych partnerov a prepracovaného riadenia dodávok. Vďaka nášmu modernému riadeniu skladu zaisťujeme, aby batérie vydržali maximálne tri mesiace, kým sa k vám dostanú. Všetky batérie zasielame v dostatočne nabitom stave. Rozbaliť, nainštalovať, spustiť!

Dáva zmysel zvoliť si elektronicky riadenú, plne automatickú nabíjačku. Tieto zariadenia nabíjajú vašu batériu šetrne a zároveň chránia pred prebitím. Pri výbere nabíjačky venujte pozornosť tomu, ktoré typy batérií (mokré/AGM/gélové) sú vhodné pre nabíjačku a ktoré kapacity je možné nabíjať. Odporúčame nabíjačky od spoločnosti Loadchamp.

Vo väčšine prípadov môžete rýchlo nájsť tú pravú batériu pre vaše vozidlo pomocou vyhľadávača batérií v našom online obchode. Samozrejme, vždy sa snažíme udržiavať uložené dáta aktuálne. Napriek tomu by ste mali vždy venovať pozornosť niekoľkým bodom:

  • Zjednodušene povedané: Merania sú prvoradé. Uistite sa preto, že Rozmery Vaša predchádzajúca batéria sa zhoduje s rozmermi novej batérie. Ak zistíte odchýlky v rozmeroch, pomocou výberového poľa nájdete vhodnú batériu Rozmery.
  • Ak sa inštalačné rozmery zhodujú, porovnajte ich Špecifikácia kapacity. Počet ampérhodín (Ah) by mal zhruba zodpovedať vašej predchádzajúcej batérii. Odchýlka +/- 10% tu nie je problémom.
  • V prípade ázijských a amerických vozidiel porovnajte tiež usporiadanie Poliak (Vľavo vpravo).

Naši pracovníci vám radi pomôžu nájsť správnu batériu po telefóne. Môžete nás kontaktovať od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00 a v sobotu od 9:00 do 14:00 na čísle +49 (0) 621 490 77 30.

Pre štartovacie batérie:

Životnosť štartovacej batérie závisí od mnohých faktorov. Za optimálnych podmienok je priemer okolo šiestich rokov. Negatívne ovplyvňujúce faktory sú:

  • Doprava na krátke vzdialenosti
  • Dlhá životnosť
  • Intenzívnejšie využívanie funkcií vozidla, najmä keď stojí (napr. Vyhrievanie sedadiel, hudobný systém, svetlá)

Pri bežnom používaní (žiadne čisté krátke cesty, žiadne dlhé prestoje) majú batérie „životnosť“ tri až šesť rokov. Mnoho batérií však funguje aj oveľa dlhšie.

Pre úžitkové batérie:

Životnosť napájacích batérií sa zvyčajne uvádza v „cykloch“ (nakládka a vykládka). Očakávaná dĺžka života však závisí vo veľkej miere od stupňa vybitia. Napájacie batérie sú zvyčajne skonštruované na maximálne vybitie 50% menovitej kapacity. Hlbšie výboje majú neprimerane zlý vplyv na životnosť.

Nabíjacie napätie je pre tieto typy batérií dôležité, pretože sa jedná o rekombinantné batérie. To znamená, že kyslík, ktorý sa normálne vytvára na kladnej doske všetkých olovených batérií, sa rekombinuje s kyslíkom vydávaným zápornou doskou. Táto rekombinácia vodíka a kyslíka vytvára vodu, ktorá sa recykluje späť do kyseliny v batérii, takže batéria je bezúdržbová a nemusí sa dolievať vodou.

Prietokový ventil použitý v konštrukcii zaisťuje udržanie pozitívneho vnútorného tlaku, ktorý umožňuje rekombináciu plynov a zabraňuje vysušeniu a zlyhaniu článku.
Ventil musí tiež bezpečne umožniť únik nadmerného tlaku, ktorý môže vzniknúť v prípade prebitia (napr. V dôsledku poruchy alternátora/usmerňovača), inak by došlo k nenávratnému poškodeniu článku. Pretlak, ktorý uniká ventilom, je vodík aj kyslík, ktoré sa v batérii nedajú rekombinovať. Cyklus sa tak preruší a nakoniec dôjde k vysušeniu batérie.
Treba poznamenať, že batéria AGM alebo GEL sa po opustení výrobného závodu nesmie nikdy otvárať, pretože to môže viesť k sulfatácii na doskách a nenávratnej strate výkonu.
Správne nabitie je obzvlášť dôležité pre gélové a AGM batérie, pretože pri nadmernom nabití sa gél môže nenávratne poškodiť. Preto by sa malo nabíjať medzi 14,2 V a maximálne 14,4 V. Pri batériách AGM sa odporúča napätie medzi 14,6 V a maximálne 14,8 V.

Objednávka a dodanie

Objednávky, ktoré dostaneme do 13:00 a ktoré už boli zaplatené (PayPal, okamžitý prevod alebo kreditná karta), sú odosielané v ten istý deň od pondelka do piatku. Štandardná doba dodania v Nemecku je dva dni. Asi polovica zásielok dorazí k našim zákazníkom nasledujúci pracovný deň.

Olovené alebo mokré batérie sa považujú za nebezpečný tovar. Môžeme ich odoslať iba ako nebezpečný tovar s DPD. DPD nedodáva do baliacich staníc DHL. Dodanie do zásielkovej predajne DPD bohužiaľ tiež nie je možné z dôvodu tohto nariadenia o nebezpečnom tovare.

Aby mohla byť vaša zásielka zaparkovaná na požadovanom mieste alebo doručená vášmu susedovi, vyžaduje od vás prepravná spoločnosť zálohu alebo povolenie na doručenie. Prosím, dohodnite to s prepravnou spoločnosťou. Toto nesmieme za vás zadávať. Parkovacie preukazy pre prepravu nebezpečného tovaru však nie sú možné.

Vklad na batériu

Toto je zákonná požiadavka. Podľa §10 zákona o batériách je každá spoločnosť, ktorá uvedie štartovacie batérie do obehu, povinná zaplatiť zálohu vo výške 7,50 EUR, ak sa stará batéria nevráti súčasne s zakúpením novej štartovacej batérie. Upozorňujeme, že napr. B. Napájacie batérie nie sú štartovacie batérie, a preto sú vyňaté zo zákona o batériách.

V zásade máte tri možnosti, ako získať zálohu, ktorú ste zaplatili späť. 1.: Starú batériu odovzdajte osobne v jednom z našich zberných stredísk. 2.: Pošlite nám starú batériu dobre zabalenú a v súlade s platnými predpismi o nebezpečnom tovare. Bohužiaľ nemôžeme prijať zásielkové balíčky. Tip: Ak odovzdáte starú batériu v súkromnom zariadení na zneškodňovanie odpadu, zvyčajne dostanete viac ako 7,50 € záloha za batériu.

Starú batériu zlikvidujte v recyklačnom stredisku, u obchodníka so šrotom, v dielni alebo u iného distribútora štartovacej batérie. To je možné vykonať bezplatne. Tip: Ak staré batérie zlikvidujete v súkromnom recyklačnom stredisku, dostanete peniaze za starú batériu. Môžete počítať s približne 0,55 na kilogram

Zákaznícky účet a služba

Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese [email protected]. Náš zákaznícky servis môžete kontaktovať telefonicky od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00 na telefónnom čísle +49 (0) 621 490 77 30 alebo prostredníctvom Whatsapp: +49 (0) 621 490 77 311. Bez ohľadu na to, ako nás kontaktujete: Radi by sme vám pomohli čo najskôr. V drvivej väčšine prípadov sa nám to darí. V dopravných špičkách, napr. Napríklad kvôli poveternostným podmienkam sú naši zamestnanci po telefóne veľmi žiadaní, čo môže niekedy viesť k o niečo dlhším čakacím dobám. V tejto súvislosti vás žiadame o pochopenie.

Áno, prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu a v nastaveniach kliknite na odkaz Odstrániť zákaznícky účet.