Často kladené otázky (FAQ) Centrum pomoci REISHUNGER

Ponúka váš hrniec na ryžu bez zabudovaného hliníka?

Momentálne bohužiaľ neponúkame hrniec na ryžu bez zabudovaného hliníka.

Aký je rozdiel medzi štandardným hrncom a keramickým hrncom?

Vnútorný hrniec je k dispozícii vo verzii s dvojitým nepriľnavým povlakom z PTFE a na spodnej strane s voštinovým vzorom, alebo alternatívne s vysoko kvalitným keramickým povrchom. Zrnko ryže sa takto nespáli. Vnútorný hrniec s keramickým povrchom má tiež lepšie nepriľnavé vlastnosti.

Ryža sa pečie!

Z diaľky je trochu ťažké posúdiť, o čo presne ide. Radi vám poskytneme niekoľko tipov a dúfame, že pomôžu.

1. Ryžu umyte: ryža obsahuje škrob. Škrob spôsobuje, že sa ryža začne piecť a pri varení sa prilepí na dne. Škrob zmenšíte umývaním ryže. To sa deje tak, že sa kastról naplnený ryžou drží pod studenou vodou, ryža sa umyje prstami a vyleje sa zakalená voda. Postup opakujte dvakrát až trikrát.
   
2. Hrniec vymastíme: Vnútorný hrniec potrieme maslom alebo olivovým olejom. Znížite alebo dokonca zabránite spekaniu ryže.
   
3. Nevarte príliš málo ryže: Ani po umytí a vymastení nemôže úplne zabrániť tomu, aby sa nalepila na dno hrnca. Je preto veľmi dôležité, aby ste pokiaľ možno uvarili najmenej 150 g surovej ryže. Ak pôjdete pod toto množstvo, potom ryža, ktorú ste uvarili, predstavuje ryžový základ, ktorý je samozrejme všetko, len nie nadýchaný.
   

Príprava ryže môže byť taká ľahká! Krok za krokom vám ukážeme, ako pripraviť dokonalú ryžu v ryžovači Reishunger. Takto do hrnca na ryžu: https://www.reishunger.de/produkt/115. Správnu ryžu pre váš ryžovar Reishunger nájdete tu ► https://www.reishunger.de/ategorie/4.

Obsah ryžovaru sa varí!

Ospravedlňte, prosím, že obsah vášho ryžovaru varí. Niekedy sa môže stať, že sa vo výstupnom ventile pary hromadia zvyšky, takže vodná para už nemôže unikať. V takom prípade odporúčame opatrne odskrutkovať ventil a vyčistiť ho pod tečúcou vodou.

Ako funguje varenie v pare v hrnci na ryžu?

Pri príprave na pare odporúčame do vnútorného hrnca pridať približne rovnaké množstvo vody, aké obsahuje zelenina v parnom hrnci.

Ryžovar výrazne vonia plastom.

Pretože sa materiály prvýkrát zahrievajú pri spustení hrnca na ryžu, môžu sa vyskytnúť neznáme zápachy. U nových zariadení je to celkom bežné. Tento zápach však zmizne sám po niekoľkých týždňoch. Pred prvým použitím ryžovar pomôže uvariť ho vo vode. Za týmto účelom naplňte asi pol litra vody do vnútorného hrnca hrnca na ryžu, zapnite prístroj a nechajte vodu asi pol hodiny vrieť. Tento postup môžete opakovať 1-3 krát. Uistite sa, že ste zariadenie po pol hodine sami vypli, pretože iba vtedy, keď sa odparí všetka voda, prepne sa do režimu udržiavania teploty. Je dôležité vedieť: Pretože ryža nikdy nepríde do styku s krytom, zápach nemá na ryžu žiadny vplyv.

Môžem pripraviť rizoto v hrnci na ryžu?

Pretože pri príprave rizota je potrebné neustále pridávanie tekutiny a neustále miešanie, odporúčame v tomto prípade použiť klasický kastról.

Môžem pripraviť ryžový nákyp v hrnci na ryžu?

Bolo by úžasné, keby ste si ryžový puding jednoducho uvarili v hrnci na ryžu! Rýchle, ľahké a dokonalé. Ryžový nákyp z ryžovaru však nie je dobrý nápad, pretože to môže viesť k peknému neporiadku. Dôrazne preto odporúčame, aby ste si ryžový puding nepripravovali v hrnci na ryžu, ale radšej použite osvedčený hrniec.
Aby bol váš ryžový nákyp nielen jedlý, ale aj chutný, neodporúčame ho pripravovať v hrnci na ryžu z rôznych dôvodov:

1. Kravské mlieko sa rýchlo vrie a strieľa z viečka - samozrejme, že vás a váš hrniec na ryžu pred tým chceme chrániť!
2. Aby sa ryžový nákyp nepripálil, musí sa neustále miešať. To je pre ryžovar veľmi nepriaznivé, pretože je určené na varenie ryže v zavretom stave.
3. Ryžový puding by mal dusiť na miernom ohni. Bohužiaľ nemôžete teplotu hrnca na ryžu nastaviť ručne na všetkých zariadeniach.

Prípadne môže príprava v digitálnom sporáku na ryžu fungovať s vodou a kokosovým mliekom. Tu odporúčame udržiavať pomer ryže a tekutiny na 1: 5 - 2/3 tekutiny by mala byť voda a 1/3 kokosového mlieka. Vďaka vyššiemu obsahu vody sa však chuť nedá porovnať s varením na mlieku.

Prečo digitálny sporák na ryžu nemá vypínač?

Náš digitálny sporák na ryžu je - podobne ako mikrovlnná rúra - v pohotovostnom režime, keď je pripojený napájací kábel. Toto by malo platiť aj v prípade, že je možné kedykoľvek použiť funkciu časovača. Vďaka tomu si môžete naplánovať presne, kedy bude vaša lahodná ryža na stole - až 24 hodín vopred. Jednoducho nastavte požadovaný čas, doplňte ryžu a vodu a stlačte štartovacie tlačidlo. Digitálny varič ryže urobí zvyšok za vás. Alternatívne máme v našom sortimente zásuvku adaptéra, pomocou ktorej môžete tiež zapnúť a vypnúť ryžovar.

Z akého materiálu je parný hrniec vyrobený?

Vložka parníka je vyrobená z potravinárskeho plastu.

Z akého materiálu sú tašky vyrobené?

Naše tašky pozostávajú z vonkajšej strany z papiera a PP fólie. Čistý papierový obal bohužiaľ nie je vhodný na skladovanie prírodného produktu, ako je naša ryža, pretože papier nie je vzduchotesný a nepriepustný pre svetlo. Vnútorný PP povlak tenkého oblátky navyše chráni akúkoľvek migráciu z papierového materiálu. To znamená, že naša ryža zostáva čerstvá a odolná.

Koľko sú náklady na prepravu?

Nemecko a Rakúsko

Za každú objednávku s DPD ako prepravným partnerom účtujeme náklady na dopravu vo výške 4,99 eur. Od hodnoty objednávky 59 eur nie sú spojené žiadne náklady na dopravu.

Objednávky na balíkové stanice a ostrovy sú z dodávky s DPD vylúčené.

Za zásielky s DPD Express účtujeme nasledujúce náklady:

1. Doručenie nasledujúci deň do 12:00: 7,99 eur z hodnoty nákupného košíka 59 eur, inak 12,99 eur.
2. Doručenie nasledujúci deň do 18:00: 4,99 eur z hodnoty nákupného košíka 59 eur, inak 9,99 eur.
3. Doručenie v sobotu do 12:00 (objednávka vo štvrtok alebo piatok): 9,99 eur z hodnoty nákupného košíka 59 eur, inak 17,99 eur.

Preprava prostredníctvom služby DPD Express je možná, iba ak bola objednávka prijatá do 13:30 deň vopred.

Za každú objednávku s DHL ako prepravným partnerom účtujeme za doručenie paušálny poplatok za prepravu vo výške 5,99 eur. Doprava na balíkové stanice je zadarmo od 59 eur.

Ostatné krajiny:

• Pri doručení do Švajčiarska účtujeme paušálny poplatok za prepravu vo výške 7,90 CHF. Od hodnoty objednávky 79 CHF je doručenie bezplatné.
• Pri dodávkach do Holandska a Luxemburska účtujeme náklady na dopravu vo výške 4,99 EUR. Od hodnoty objednávky 79 eur je doručenie bezplatné.
• Za doručenie do Belgicka, Veľkej Británie, Francúzska, Španielska a Talianska účtujeme paušálny poplatok 12,99 eur.
• Za doručenie do Dánska, Estónska, Fínska, Grécka, Írska, Lotyšska, Litvy, Malty, Poľska, Portugalska, Rumunska, Švédska, Slovenska, Slovinska, Českej republiky, Maďarska a na Cyprus účtujeme paušálne 14,99 eur.
• Za doručenie do Nórska účtujeme paušál 19,99 eur.

Môžem si vyzdvihnúť objednávku priamo v Brémach?

Bohužiaľ neponúkame odber zo skladu. Dôvod je ten, že náš sklad nemá predajnú plochu.

Chcel by som doručenie zásielky dostať v presný deň.

Radi vyhovieme vašej požiadavke na presné dodanie dňa. Ale bohužiaľ to nie je možné tak presne určiť našimi vnútornými procesmi.
Stručne vysvetlím, ako sa to deje. Hneď ako dostaneme vašu objednávku, automaticky sa odošle na obrazovku jedného z našich baliacich stolov. Naši baliči uvidia vašu objednávku, zhromaždia objednané produkty a pripravia váš balíček pre poskytovateľa prepravných služieb. Poskytovateľ prepravných služieb spravidla vyzdvihne váš balík do 24 hodín a doručí vám ho. Tento proces môže v závislosti na dennej dobe, ktorú si objednáte a kde bývate, znamenať, že sa doba dodania môže líšiť. Bohužiaľ nemôžeme tak presne ovplyvniť doručenie.

Kde nájdem sledovanie môjho balíka?

Pri preprave s DPD môžete vidieť stav svojej zásielky tu: Sledovanie zásielok DPD

Ak odosielate prostredníctvom spoločnosti DHL, stav svojho balíka si môžete zobraziť tu: Sledovanie zásielok DHL

Aké spôsoby platby mám k dispozícii?

Pre bezpečnú, rýchlu a pohodlnú platbu si môžete na reishunger.de vybrať z nasledujúcich spôsobov platby: záloha, faktúra s Klarnou, okamžitý prevod, PayPal, kreditná karta, ApplePay.

Zákazníci zo Švajčiarska môžu na adrese reishunger.com/ch použiť nasledujúce spôsoby platby: Paypal, kreditná karta, ApplePay.
Zákazníci z Rakúska môžu na adrese reishunger.com/at použiť nasledujúce spôsoby platby: EPS, faktúra s Klarnou, okamžitý prevod, PayPal, kreditná karta, ApplePay.

Upozorňujeme, že v závislosti od krajiny odoslania nie je možné ponúknuť všetky spôsoby platby.
Viac informácií o spôsoboch platby nájdete tu.

Prečo nemôžem uplatniť viac zľavových kódov naraz?

Pretože naše zľavové kódy sa nepovažujú za alternatívny spôsob platby, na každú objednávku je možné uplatniť iba jeden zľavový kód. Rovnako nie je možné kombinovať zľavový kód s produktom zdarma.

S poukážkou je to iné - napríklad z našej krabičky na poukážky. Toto sa považuje za platobný prostriedok a je možné ho kombinovať so zľavou alebo propagačným poukazom.

Zabudol som uplatniť svoj zľavový kód.

Bohužiaľ, kód potom nie je možné pridať k vašej objednávke. Je nám to ľúto.

Ako môžem uplatniť poukaz Groupon?

Ako uplatniť poukaz Groupon:

1. Otvorte nákupný košík na www.reishunger.de
2. Kliknite na „Uplatniť poukaz“ a zadajte kód poukazu.
3. Krabica sa teraz automaticky pridá do nákupného košíka.
4. Teraz môžete buď pokračovať v objednávke, alebo prejsť k pokladni a dokončiť objednávku.
   Upozorňujeme, že náklady na dopravu nie sú zahrnuté v poukaze, a preto sú zahrnuté v nákupnom košíku.

Zabudol som kód poukážky z registrácie bulletinu.

Kód si môžete nechať znova zobraziť otvorením nasledujúceho odkazu: www.reishunger.de/newsletter. Potom tam môžete zadať svoju e-mailovú adresu a následne dostanete e-mailom nasledujúci odkaz: https://www.reishunger.de/newsletter/willkommen. Tam sa zobrazí výzva na zadanie vášho mena a potom sa kód znova zobrazí.

Ak ste pri registrácii na odber bulletinu použili iný prehliadač ako na zadanie nového dotazu na kód, po vyvolaní druhého odkazu sa zobrazí výzva na zadanie vašej e-mailovej adresy. V takom prípade vám bude kód zaslaný e-mailom.

Prečo musím ryžu umyť predtým, ako ju zjem?

Ryža je prírodný produkt a mala by sa umývať rovnako ako ovocie a zelenina, ktoré sú skreslené bez olúpania. Týmto spôsobom je možné odstrániť posledné prírodné látky. To je obzvlášť dôležité pri ekologicky pestovaných odrodách ryže, pretože sa nesmú ošetrovať umelými prostriedkami.

Pri viac škrobových odrodách ryže umývanie tiež zabráni tomu, aby sa ryža počas prípravy príliš nezlepovala.

Ryžu odporúčame umyť 2 - 3 krát. Vďaka tomu je obzvlášť vzdušný a voľný.

Ako správne umývať ryžu a prečo?

Môžete mi povedať niečo o arzéne?

Téma arzénu v ryži je veľmi aktuálna téma, a preto jej ako dovozcovia ryže venujeme pozornosť a radi vám poskytneme všetky potrebné informácie.

Kto je vlastne tento arzén? A čo to robí s mojou ryžou?
Arzén je ťažký kov, ktorý sa prirodzene vyskytuje v pôdach a vstrebáva ho ryža. V niektorých kultivačných oblastiach sa nachádza aj podzemná voda kontaminovaná arzénom (napr. Bangladéš a Čína). Pesticídy obsahujúce arzén sa dajú použiť aj pri konvenčnom (neekologickom) pestovaní ryže. Obsah organického arzénu sa môže zvyšovať s anorganickým arzénom a prekračovať určité limitné hodnoty.

Je to pre mňa škodlivé?
Absorpcia arzénu je v zásade neškodná, pokiaľ sú dodržané limitné hodnoty. Limitné hodnoty sa vždy vzťahujú na obsah anorganického (t. J. Kontaminovanej podzemnej vody a/alebo pesticídov) arzénu. Pre leštenú ryžu to môže byť najviac 0,2 mg/kg (miligramov na kilogram) a pre hnedú ryžu 0,25 mg/kg. Tieto hodnoty sú odporúčaním BfR. Vychádzajú z predpokladu, že dávka arzénu, ktorá je zdraviu škodlivá, je 150 - 300 mg na kilogram telesnej hmotnosti. Takže ak vážite 70 kg, museli by ste spotrebovať 10,5-21 g arzénu, aby ste sa dostali do tohto rozsahu. Ak 1 dávka (60 g nevarenej) ryže obsahuje maximálne množstvo arzénu, zodpovedá to 0,012 mg arzénu. Aby človek mohol požiť nebezpečnú dávku arzénu, musel by zjesť 52,5 kg ryže naraz.

Čo spôsobuje, že ryža má hlad na testovanie expozície arzénu?
Na jednej strane nedovážame z krajín ako Čína a Bangladéš, kde sú hladiny arzénu všeobecne vyššie. Na druhej strane, všetky naše odrody ryže máme laboratórne testované na mikrobiologické ukazovatele, zvyšky a kontaminanty. Patria sem aj ťažké kovy, ako je arzén. Naše výrobky je možné bez váhania konzumovať. Na požiadanie vám radi zašleme zodpovedajúcu špecifikáciu produktu vo formáte PDF.

Je celozrnná alebo biela ryža zdravšia?

Ryža je jednou z najdôležitejších základných potravín a vďaka komplexným sacharidom je vynikajúcim saturátorom. Získate tiež základňu cenných bielkovín, tukov, minerálov a stopových prvkov. Toto platí pre leštenú bielu ryžu, ako je ryža Basmati a jazmínová ryža, aj pre neleštenú hnedú ryžu, ako je ryža natural (celozrnná ryža).

V škrupine ryžového zrna je veľa vitamínov, vlákniny, sacharidov a predovšetkým esenciálnych aminokyselín. Odrody bielej ryže sú leštené, čo znamená, že strácajú povrchovú vrstvu a tým aj svoje prísady. Celozrnná ryža má stále takzvanú striebornú šupku, čo znamená, že si zachováva cenné živiny. Celé zrná údajne podporujú trávenie a pomáhajú pri čistení. Odrody hnedej ryže by vás tiež mali dlhšie zasýtiť.