Často kladené otázky Palivová karta OMV

Často kladené otázky (FAQ)

Sme s každým zákazníkom.
Pomôžeme vám s ďalšími informáciami!

1. Ako si môžem objednať kartu?

OMV kartu si môžete objednať online na www.card-combustibil.ro . Potom vás bude kontaktovať obchodný zástupca, ktorý vám pomôže s ďalšími krokmi.

palivová

2. Ako dlho dostávam kartu OMV?

Po podpísaní zmluvy vám bude karta OMV zaslaná expresným kuriérom maximálne do 10 dní. Karta a PIN sa zasielajú v samostatných obálkach.

3. Kedy môžem kartu začať používať?

Kartu OMV je možné použiť, akonáhle sa jej zmocníte.

4. Musíte kartu aktivovať alebo je prednastavená?

Aktivácia karty nie je nutná. Je prednastavený a môžete ho okamžite použiť.

5. Mám napájanie, ale nemôžem platiť kartou OMV!

K karte OMV je priradený úverový limit, ktorý ste požadovali pri uzatváraní zmluvy. Ak ste dosiahli tento limit, musíte zaplatiť faktúry v rovnováhe, aby sa úverový limit vrátil na pôvodnú hodnotu. Alebo môžete požiadať o zvýšenie úverového limitu.

6. Ak viackrát zadám nesprávny PIN, kto mi môže pomôcť?

Keď trikrát zadáte nesprávny PIN, karta sa automaticky uzamkne. Karta sa odomkne automaticky za 24 hodín alebo ju v núdzových situáciách môže odomknúť okamžite Smart Diesel. Za týmto účelom nás kontaktujte.

7. Čo mám robiť, ak zabudnem svoj PIN?

Ak ste zabudli PIN, jediným spôsobom, ako kartu znova použiť, je objednať si nový PIN. Za týmto účelom nás kontaktujte.

8. Môžem zmeniť svoj PIN?

Užívateľ nemôže zmeniť PIN. Môžete si však objednať nový PIN. Za týmto účelom nás kontaktujte.

9. Čo robiť, ak som stratil kartu?

Ak kartu stratíte, musíte si objednať novú. Náklady na vydanie novej karty budú zapísané na nasledujúcej faktúre.

10. Za základné operácie musím zaplatiť ďalšie poplatky?

Príklady takýchto operácií by mohli byť: zablokovanie karty, vydanie správy atď.

Smart Diesel si za tieto služby neúčtuje provízie.

11. Existujú náklady na správu karty?

Smart Diesel neúčtuje poplatok za mesačnú správu kariet.

12. Jednotlivci si môžu objednať kartu OMV?

Karta OMV je v súčasnosti určená pre právnické osoby (SRL, SA, SCS), oprávnené fyzické osoby (PFA) alebo jednotlivé podniky (II). Spoločnosť Smart Diesel študuje spôsoby, ako rozšíriť dodávky karty OMV na jednotlivcov. Dúfame, že v krátkom čase budeme schopní navrhnúť variant.

13. OMV kartu je možné použiť aj v zahraničí?

Áno, kartu OMV je možné použiť v sieti Routex, ktorá počíta s viac ako 20 000 partnerskými stanicami (OMV, BP, Eni/Agip, Aral, Circle K/Stat Oil) v 29 krajinách Európy. Dôležité: pri objednávke karty OMV musíte uviesť režim použitia: národný alebo medzinárodný!

14. Na ktorých čerpacích staniciach môžete používať kartu OMV?

OMV kartu môžete použiť v Rumunsku (vo viac ako 500 čerpacích staniciach OMV a Petrom) a v 29 európskych krajinách (viac ako 2 000 staníc OMV a viac ako 18 000 partnerských staníc v sieti Routex (OMV, BP, Eni/Agip, Aral, Circle K)/Statový olej).