Centrum pre riešenie sporov v teréne
Obyvateľ Bukurešti dosiahol zrušenie dlhu vo výške 298 000 lei (približne 62 000 eur) po rokovaniach s bankou, ktoré sprostredkovalo Centrum pre alternatívne riešenie sporov v bankovníctve (CSALB). V takom prípade banka akceptovala zrušenie celého dlhu, ktorý ešte musel zaplatiť. To isté sa stalo v sociálnom prípade v Oradei, pre ktorú rovnaká banka vymazala sumu 51 930 švajčiarskych frankov.
„V rámci Centra pre alternatívne riešenie sporov v bankovej oblasti (CSALB) boli vyriešené najdôležitejšie prípady, pokiaľ ide o hodnotu, v histórii zmierovacieho konania medzi spotrebiteľmi a bankami v Rumunsku,“ uviedol CSALB vo vyhlásení.
Oba prípady prekračujú predchádzajúci hodnotový záznam zaregistrovaný v CSALB. Išlo o 44 600 eur, registrovaných v apríli 2019, v prípade klienta zo Sighetul Marmatiei.
V prvých dňoch tohto roka rovnaká komerčná banka prijala podobné rozhodnutia v prípade niekoľkých ľudí, ktorí mali ťažké spoločenské prípady.
"Banka uzavrela spotrebiteľský úver bez hypotéky pre spoločnosť BI v Bukurešti. Zmierenie malo za následok poukázanie sumy 3 945 eur spotrebiteľovi. Pre tú istú osobu banka ukončila prečerpanie vo výške 3 288 lei. V inom prípade, z Bukurešti, suma poukázaná spotrebiteľskému VM za uzavretie úveru bola 8 553 lei. Banka navyše previedla na jeho účet sumu 1 785 lei “, ukazuje Centrum.
Za menej ako rok bol teda v rámci strediska dvakrát prekonaný predchádzajúci hodnotový rekord.
"Aj keď sme spokojní s výsledkom zmierovacieho konania, hovoríme o zložitých sociálnych prípadoch, ktoré by nikto nechcel prekonať. Musíme si uvedomiť, že väčšina komerčných bánk je ochotná podporiť spotrebiteľov v ťažkostiach a pochopiť skutočnú potrebu rokovať o zmluvách v V neposlednom rade si všimneme, že správy, ktoré CSALB zasielal bankám a NFI v roku 2019, aby sa častejšie zmierovali so spotrebiteľmi a aby boli pružnejší pri rokovaniach, poskytnúť výsledky, ktoré bankový trh a zákazníci očakávali, “hovorí Alexandru Păunescu, prezident koordinačnej rady CSALB.
Klient z Oradea hovorí aj o zrušení dlhu takmer 52 000 švajčiarskych frankov.
„V roku 2007 sme zazmluvnili úver na nehnuteľnosť vo švajčiarskych frankoch. V dôsledku realitnej krízy a rastu výmenného kurzu CHF sa kurzy v priebehu času dokonca zdvojnásobili. Do jesene 2018 sa nám podarilo splátky splácať s určitými oneskoreniami, ale od jari 2019, keď čelíme vážnemu zdravotnému problému pre našu manželku, sa doba oneskorenia zvyšuje. Predtým, ako sa situácia stala kritickou, obrátil som sa na CSALB v nádeji, že prostredníctvom zmierenia dosiahnem premenu a vyváženie pôžičky. Pomocou CSALB som získal viac, ako som mohol dúfať, tj celkové odpustenie dlhu a uzavretie pôžičky, ktorú by som musel platiť asi 12 rokov. Spolupráca s CSALB bola jednoduchá, konkrétna a nečakane rýchla. Preto vyzývam každého, kto sa nachádza v osobitnejšej situácii a ktorý chce pred každou ďalšou akciou dohodu s bankou, aby sa pokúsil o zmier prostredníctvom CSALB. Neexistuje nijaké ukladanie ani obmedzovanie, ale iba výhody “, uvádza sa v správe, ktorú spoločnosti CSALB zaslal M. I. z Oradea.
Rovnako pred štyrmi rokmi klient A.S. požičal od banky na kúpu domu asi 70 000 eur. Po štúdiu a práci v zahraničí si založil IT spoločnosť. Pred dvoma rokmi však utrpel autonehodu, v dôsledku ktorej prešiel mnohými operáciami a mesiacmi rekonvalescencie, ktorá trvá dodnes. Obrátil sa na CSALB a banka, od ktorej mal pôžičku zazmluvnenú, mu ponúkla najlepšie riešenie: úplné zrušenie dlhu, ktorý ešte ostal na zaplatenie, teda v prepočte 62 000 eur.
Riešenie navrhol zmierovateľ Sebastian Guţiu po analýze prípadu a korešpondencii s oboma zúčastnenými stranami - bankou aj spotrebiteľom.
„Som veľkým zástancom alternatívnych spôsobov riešenia sporov, ktoré majú pre strany skutočný prínos, či už hovoríme o kratšej dobe urovnania, nižších výdavkoch pre banky alebo nulových nákladoch pre spotrebiteľov a znížení emočnej spotreby. Zdá sa, že prednosť - povedal by som, že je kultúrna - aby sa strany s opačnými záujmami odvolali na súdy, od začiatku vylučuje možnosť mimosporového riešenia sporu. Úlohou zmierovacieho konania je viesť obe strany k hľadaniu spoločného menovateľa. Som presvedčený, že aj v tomto prípade možnosť obrátiť sa na CSALB viedla k optimálnemu riešeniu pre obe strany. Dúfam, že takéto pozitívne príklady podporia dialóg a že strany na opačných stranách „barikády“ sa budú častejšie rozhodovať pre zmierovacie konanie, “hovorí Sebastian Guţiu, zmierovateľ CSALB, ktorý tento prípad vyriešil.
Za posledných tri a pol roka vyriešilo prostredníctvom CSALB problémy s bankami a IFN viac ako 1 400 Rumunov a celková suma získaná v dôsledku rokovaní presahuje 2 milióny eur. V minulom roku spotrebitelia poslali viac ako 2 100 žiadostí o začatie rokovaní s finančnými bankovými inštitúciami v porovnaní s 1 293 žiadosťami zaslanými v roku 2018. Väčšina žiadostí je zameraná na zníženie alebo vylúčenie provízií, zníženie zostatku alebo s tým spojené náklady. hypotekárne alebo spotrebné úvery.
CSALB je inštitúcia založená na základe európskej smernice a sprostredkováva bezplatné zmluvy o platných zmluvách za menej ako tri mesiace pri rokovaniach medzi spotrebiteľmi a bankami alebo IFN. Spotrebitelia v ktoromkoľvek kraji krajiny môžu zasielať žiadosti Centru pre alternatívne riešenie sporov v bankovej oblasti (CSALB) prostredníctvom online aplikácie na svojej webovej stránke. Ak banka zmierovacie konanie prijme, je ustanovený zmierovateľ. CSALB spolupracuje s 21 zmierovateľmi, jedným z najlepších odborníkov v oblasti práva, s odbornými znalosťami v oblasti finančného bankovníctva. Všetko je urovnané priateľsky a dohoda strán má právomoc súdneho rozhodnutia.