Cookie diéta - nízkokalorická a vyhovujúca predpisom o ochrane údajov

Po najnovších škandáloch - NSA, ale aj strate údajov o kreditných kartách, hrá v dôvere spotrebiteľov dôležitú úlohu ochrana údajov - predaj profilov používateľov. Keď sú na internete, chcú mať možnosť pohybovať sa a komunikovať bez obmedzení. Online nakupujúcim sa skutočne páči, keď sa akoby kúzlom presne tých správnych produktov javia ako tipy a žiadne technické chyby nepokazia zážitok z nakupovania. Na druhej strane je internet založený na dátach a je financovaný hlavne prostredníctvom reklamy a predaja, kde je používanie cookies veľmi bežné. Mnoho používateľov však nemá rád cookies. 15 percent návštevníkov po každej relácii súbory cookie odstráni z dôvodu ochrany svojho súkromia a nezverejnenia žiadnych informácií o svojom správaní alebo preferenciách pri surfovaní neznámym tretím stranám. Vyžadujú sa alternatívne prístupy.

cookie

„Celá digitálna ekonomika musí riešiť alternatívy súborov cookie.“

Súbory cookie sú pre mnohých prevádzkovateľov webových stránok a profesionálov v oblasti reklamy nepostrádateľné. Súbory cookie vám pomôžu umožniť návštevníkom webových stránok individuálne ponuky, zabrániť tomu, aby sa ten istý používateľ opakovane prihlásil - a že za to sú pridružení partneri odmenení viackrát - a na určenie cesty zákazníka umožňujú použitie prepínačov sledovania. Cookies sú dôležité pre udržanie ID relácie pohromade a pre identifikáciu jedinečného návštevníka. Na tento účel nasleduje po každej požiadavke http výmena údajov medzi prehliadačom a webovým serverom, v ktorej sa súbor cookie odosiela s maximálnym úložným priestorom štyri kilobajty. Príslušné údaje sa ukladajú lokálne v počítači návštevníka webovej stránky prostredníctvom prehľadávača. Rozlišujú sa súbory cookie prvej a tretej strany.

Súbory cookie sú textové súbory, ktoré sa používajú na ukladanie informácií o navštívených webových stránkach na obmedzené časové obdobie. Okrem iného poskytujú údaje o užívateľskom správaní používateľa. Rozlišujú sa súbory cookie prvej a tretej strany. Napríklad, ak niekto navštívi stránku online časopisu, nedostane iba cookies (prvej strany) stránky online časopisu, ktorá je vyvolaná (napríklad na meranie dosahu), ale aj cookies zo všetkých reklamných bannerov umiestnených na tejto stránke (Tretia strana) - aj keď na ne neklikne vôbec.

V súčasnosti platná právna situácia v Nemecku stanovuje, že na účely uchovania osobných údajov je potrebné získať súhlas používateľa. Smernica EÚ 2009/136/ES, takzvaná smernica o súboroch cookie, ide ešte ďalej: Používatelia by mali najskôr musieť súhlasiť s tým, či sa na webových stránkach môžu alebo nemôžu vykonávať sledovacie opatrenia. Táto smernica ešte nebola v Nemecku implementovaná. Cookies, ktoré sú potrebné na technické zabezpečenie príslušnej služby (tzv. Session cookies), zostávajú nedotknuté: Napríklad, aby návštevník nemusel znova zadávať svoje heslo pre každú podstránku, server uloží do cookie jedinečný ID relácie.

Skupiny na ochranu spotrebiteľa, ale aj samotní poskytovatelia prehľadávačov diskutovali vo stále menšej miere o tom, či by mali byť zakázané cookies (tretích strán). V záujme uloženia osobných údajov je potrebné získať súhlas používateľa v súlade s aktuálnou právnou situáciou v Nemecku. Smernica EÚ, takzvaná smernica o súboroch cookie, stanovuje ďalšie pravidlá pre zaobchádzanie s údajmi o používateľoch. Cookies, ktoré sú nevyhnutné na technické zabezpečenie príslušnej služby (tzv. Session cookies), zostávajú nedotknuté. Naproti tomu by mali návštevníci webových stránok najskôr vyhodnotiť svoje správanie pri surfovaní a vyjadriť svoj súhlas. Nemecko je jednou z mála krajín, ktorá túto smernicu ešte neimplementovala.

Celá digitálna ekonomika musí riešiť alternatívy súborov cookie. Varovný výstrel zaznel, keď spoločnosť Mozilla v lete 2013 oznámila, že predvolene zablokuje súbory cookie tretích strán. Aj keď sa tento projekt nerealizoval - namiesto toho boli zavedené zoznamy čiernych a bielych listín -, hrôza medzi inzerentmi bola veľká. Okrem toho je len otázkou času, kedy sa smernica EÚ začne uplatňovať aj v Nemecku, kde už v iných oblastiach existujú prísne zákony o ochrane údajov a používanie cookies je obmedzené. Diskutuje sa o tom, že nastavenie súborov cookie by si v budúcnosti malo vyžadovať súhlas používateľa; presné požiadavky sú nejasné. V každom prípade by spotrebiteľ získal väčšiu transparentnosť a bezpečnosť, ako to vyžaduje usmernenie EÚ; väčšina webových stránok na to ešte nie je pripravená.

Alternatívy - viac než len príloha

Aj keď sú súbory cookie vo webovej analýze stále celkom bežné a rozšírené, smeruje k prvkom a metódam, ktoré tvoria základ pre analýzu údajov. Za týmto účelom je potrebné preskúmať možnosti sledovania.

„V každom prípade - a bez ohľadu na metódu sledovania - je dôležité, aby správanie súvisiace s používateľom nebolo spojené s osobnými údajmi,“ hovorí Mario Ciccarese, výkonný riaditeľ nemeckého experta na web a analýzu aplikácií Mindlab Solutions.

Celá digitálna ekonomika musí riešiť alternatívy súborov cookie.

Je bežné, že na určenie rozsahu pošty, na vykonanie úprav podľa polohy prostredníctvom adresy IP alebo na vytvorenie profilu pohybu Sledovacie pixely (Sledovací pixel). Tieto grafiky, ktoré majú veľkosť iba 1 x 1 pixel, sú vložené do e-mailov alebo webových stránok HTML a umožňujú zaznamenávanie alebo analýzu protokolových súborov. Keď používateľ otvorí správu alebo webovú stránku, obrázok sa stiahne a poskytovateľ ho zaregistruje. Sledovacie pixely nemôže spotrebiteľ ľahko obísť ako súbory cookie, aj keď tu je k dispozícii aj viac možností.

Sledovacie pixely sa používajú na získanie údajov a čísel, na vytvorenie profilu pohybu a na vykonávanie geotrackingu prostredníctvom adresy IP. Vykonanie na strane klienta je skutočným plusovým bodom, napríklad pri sledovaní videa. Nevýhody: Pretože to využívajú aj odosielatelia spamových e-mailov, mnoho poštových programov sťahuje obrázky až po potvrdení. Jednotlivé sledovacie pixely sa zobrazujú v zdrojovom texte stránky a umožňujú robiť závery o stratégii, čo je pre prevádzkovateľa webových stránok zjavná nevýhoda. Súbory cookie sú potrebné na identifikáciu jedinečných návštevníkov a jedinečných návštev. Problémom je aj nedostatok presnosti údajov; je možná odchýlka až desať percent. Správne sledovanie nie je možné zaručiť pre mobilné zariadenia bez príslušnej podpory. Každá webová stránka musí byť navyše jednotlivo „pixelovaná“. Ochranu údajov nie je možné zaručiť, ak je napríklad adresa IP odoslaná nezašifrovaná.

Technológia Lokálne úložisko HTML5 V porovnaní s cookies má výhodu v tom, že má niekoľko stoviek kilobajtov úložného priestoru, v závislosti od nastavenia prehliadača. Podobne ako v prípade súboru cookie, údaje sa ukladajú na pevný disk návštevníka webu alebo vlastníka poštovej schránky, ale neprenášajú sa nekódovane cez internet. Vývojári môžu konkrétne naprogramovať, ktoré údaje sa majú odosielať, a HTML5 v niektorých prípadoch nahrádza doplnky a Flash. Preto môžu používatelia s blokovaním reklám v prehliadačoch prijímať aj multimediálny obsah (video, zvuk, animácie). Na druhej strane je možné určiť polohu pomocou GPS. HTML5 sa používa hlavne na mobilných zariadeniach ako takzvaná webová aplikácia a pristupuje k miestnemu úložisku.

„Na základe technológie reverzného proxy servera, spolu s prepisovaním adries URL, sa vytvárajú možnosti bez súborov cookie na analýzu správania návštevníkov na webových stránkach. A to pri zohľadnení nemeckej ochrany údajov. ““

Spoločnosť Mindlab Solutions využíva patentovanú technológiu reverzného proxy na sledovanie používania webových stránok a zároveň chráni IP adresu návštevníka. Čím viac informácií poskytuje príležitosti v zacielení na zákazníka a za určitých podmienok v sledovaní naprieč zariadeniami.

Veľmi nedávnou metódou jasného rozpoznania návštevníkov webových stránok bez jedinečného ID návštevníka v súbore cookie je tzv Sledovanie odtlačkov prstov. Tento postup je založený na skutočnosti, že napríklad zoznam nainštalovaných doplnkov, podporované písma, nastavenia obrazovky atď. Robia počítač nezameniteľným. Je dostatočne robustný na to, aby kompenzoval malé zmeny v konfigurácii a stále jasne priradil prehľadávač. Sledovanie odtlačkov prstov dokáže rozpoznať nastavenia počítača a prehliadača ako individuálne podpisy, ale firemné IT politiky s ich jednotnou konfiguráciou môžu skryť absolútnu 100% presnosť.

Prekvapivá kuchyňa: Na aký mix sa môžu digitálni ľudia tešiť?

Nároky na ponuky na internete sú vysoké: Online nakupovanie by malo byť ďalej emocionalizované a personalizované - ako stacionárny maloobchod, iba lepšie. Ak sa vyskytne chyba v citlivej oblasti online bankovníctva, je ohrozených menej peňazí ako dôvera zákazníka. A s rastúcim počtom prístupov na mobilných zariadeniach je tiež potrebné, okrem klasických webových stránok, prispôsobiť natívne alebo webové aplikácie pre každý operačný systém a všetky typy použitia. Analýza správania pri používaní je preto čoraz dôležitejšia - najmä bez súborov cookie. Zladenie potrieb používateľov a požiadaviek platiaceho odvetvia je pre digitálne hospodárstvo hlavnou výzvou.

autor

Vincent Schlecker

Vincent Schlecker je produktový manažér v spoločnosti Mindlab Solutions a webovou analýzou sa zaoberá od roku 2009. Spoločnosť Mindlab Solutions ponúka profesionálnu analýzu webov a aplikácií pre najvyššie požiadavky a je jedným z priekopníkov v Nemecku v oblasti webovej analýzy. Riešenia Mindlab sú individuálne prispôsobené požiadavkám zákazníka. Mnoho zákazníkov pochádza z bankového, poisťovacieho a telekomunikačného sektoru, a preto spoločnosti Mindlab dôverujú aj ďalšie spoločnosti, ktoré prikladajú ochrane a bezpečnosti údajov veľký význam. Dôležitým komponentom je naša vlastná patentovaná technológia, ktorá bola vyvinutá predovšetkým ako vnútropodnikové riešenie, takže všetky zhromaždené informácie zostávajú v dome zákazníka.