Decathlon vyskúšal Čo s kvalitou a udržateľnosťou Kontrola trhu - televízia SWR
Decathlon sľubuje vysoko kvalitné výrobky za znížené ceny. Aké dobré sú turistické topánky, stany a bicykle? A aká spravodlivá je spoločnosť? Robíme kontrolu.
Šport pre každého za prijateľné ceny - to bol obchodný nápad Michela Leclercqa. Leclercq je súčasťou združenia Familiale Mulliez, jednej z najbohatších rodinných dynastií vo Francúzsku. Ovláda celé obchodné impérium: vrátane maloobchodného reťazca Auchan a odevných reťazcov Orsay a Pimkie.
V roku 1976 sa otvorila prvá pobočka spoločnosti Decathlon v severnom Francúzsku. Spočiatku je v programe 10 športov, odtiaľ pochádza aj názov „Decathlon“ - v nemčine „desaťboj“.
1986 sa otvára druhá pobočka mimo Francúzska v Dortmunde. Dnes patrí spoločnosti Decathlon viac ako 2 100 pobočiek v 57 krajinách, z toho 83 iba v Nemecku a na tento rok sú naplánované ďalšie štyri otvorenia. Nemecké ústredie spoločnosti sa nachádza vo švábskom meste Plochingen.
Kontrola 1: Kvalita v Decathlone
Dokážu výrobky Decathlon z hľadiska kvality držať krok s drahšími značkovými výrobkami? Chceme to vedieť a podrobne si prezeráme stany, turistické topánky a bicykle. Prečítajte si podrobné kontroly spolu s výsledkami tu:
Ako sa spoločnosti Decathlon darí držať krok s kvalitnejšou nákladnou konkurenciou a stále byť o toľko lacnejšia? „Veľkou výhodou je, že všetko od A po Z máme vo vlastných rukách, t. J. Výskum a vývoj, dizajn, koncepciu, výrobu, logistiku a predaj,“ vysvetľuje šéf Decathlon Germany André Weinert.
Ďalšou nastavovacou skrutkou na udržanie nízkych cien je vzhľad pobočiek. Vládne tu kúzlo skladov a vyhýba sa drahému nábytku. Pohľad na cenovú štruktúru ukazuje, ako efektívne Decathlon vyrába a predáva svoje výrobky:
- Výroba: 40 percent
- Dane: 25 percent
- Zisk: 25-percentný zisk
- Logistika: 10 percent
Marketingové náklady sú zanedbateľné - pre výrobcu športových potrieb sú pozoruhodne nízke.
Zľavy v priemysle samozrejme míňajú malý rozpočet na reklamu, vysvetľuje marketingový expert profesor Markus Voeth. Presviedčajú dobrými cenami a širokou škálou produktov.
Kontrola 2: Obrázok z Decathlonu
90 percent sortimentu Decathlon sú vlastné značky, tieto výrobky vyrába samotný diskontér. Takmer každý šport má svoju vlastnú značku: v súčasnosti existuje 85 rôznych vlastných značiek.
Pre spotrebiteľov predstavuje značka Decathlon predovšetkým lacný tovar. Z toho vyplýva, že je dosť nevhodná na predvádzanie, hovorí Markus Voeth. „Decathlon pochopil, že zákazník chce kúpiť funkčné a cenovo dostupné športové potreby. Nemusí však nevyhnutne naznačovať, že si ich kúpil od spoločnosti Decathlon,“ hovorí Voeth. Mnoho rôznych značiek pod značkou Decathlon by to podľa experta pomohlo skryť.
Výkonný riaditeľ spoločnosti Decathlon Germany Weinert odporuje: „Decathlon je značka a myslím si, že ju už dnes všetci poznajú a vyslovujú.“
Kontrola 3: Udržateľnosť v Decathlone
Výrobky z celého sveta rýchlo skončia v nákupnej taške Decathlon. Spoločnosť má výrobné závody po celom svete. Najmä textil sa vo veľkej miere vyrába v takzvaných krajinách s nízkymi mzdami, ako sú Bangladéš, Srí Lanka alebo Čína.
Aké sú však pracovné podmienky v Decathlonových továrňach? Nayla Ajaltouni pracuje pre medzinárodnú kampaň „Čisté oblečenie“. Sťažuje sa, že v priemysle na celom svete stále dochádza k rozsiahlemu porušovaniu pracovného práva. Spravodlivé mzdy, ktoré zabezpečujú živobytie pracovníkov, nie sú v mnohých krajinách predpísané. Mnoho spoločností neplní svoje morálne povinnosti vyplácať spravodlivé mzdy, uviedla Nayla Ajaltouni.
„Obchodný model veľkých značiek, ako je Decathlon, ktoré vyrábajú vo veľmi veľkom množstve za nízke náklady, sa v súčasnosti rýchlo rozširujú,“ vysvetľuje aktivista. „Otázka znie: je možné vyrábať s toľkou lacnou pracovnou silou a stále zaručiť zodpovedný dodávateľský reťazec? Naša odpoveď je nie.“
Normy ILO a OECD nie sú záväzné
Na otázku, čo Decathlon v skutočnosti robí pre zabezpečenie spravodlivých pracovných podmienok a miezd, nám odpovedajú: „Plníme si zodpovednosť za dodržiavanie ľudských práv vo všetkých výrobných zariadeniach našich priamych dodávateľov a subdodávateľov v súlade s medzinárodnými normami ILO a OECD.“ Takéto normy však nie sú pre spoločnosti záväzné, sú to dobrovoľné záväzky. Nie sú kontrolované nezávisle a ich porušenie nie je sankcionované.
Ako veľmi znečisťuje Decathlon životné prostredie?
Problematické nie sú len pracovné podmienky v textilnom priemysle - znečistenie životného prostredia z odpadových vôd a emisie CO2 sú tiež obrovské. Ako to rieši spoločnosť?
Decathlon označuje interné označenie značky „Ekodesign“. Napríklad na odevy s týmto označením boli použité recyklované suroviny. Zákazník sa z označovania výrobkov nedozvie viac. V obchodoch Decathlon nájdete tiež veľmi málo položiek s týmto štítkom.
Trvalo udržateľné riešenie návratov
Ďalším kritickým bodom, najmä v prípade maloobchodníkov online, je spracovanie vrátenia tovaru: často končí v koši. Decathlon používa inú stratégiu. Všetky vrátenia tovaru sú najskôr skontrolované a v prípade potreby dokonca opravené.
96 percent výrobkov sa okamžite vráti do predaja, pretože sú stále v poriadku. tri percentá prídu k nám, tu sú skontrolované, vrátane aspektov bezpečnosti. Iba jedno percento skutočne končí v koši.
Max Wilsdorf, vedúci servisného centra Decathlon