DHL balík nedorazí, čo sa dá stihnúť

3 min Čítanie časových komentárov 76

Každý, kto predáva veci online alebo chce prekvapiť vzdialených priateľov, môže poslať tovar v balíku prostredníctvom poskytovateľa Deutsche Post, DHL. Balíček obvykle dorazí k príjemcovi po niekoľkých dňoch. Bohužiaľ sa stáva, že sa zásielka na ceste stratí alebo jej doručenie trvá dni či týždne.

Video: Mali by ste vedieť týchto 5 vecí o DHL

Tu sa dozviete, čo môžete urobiť, ak balík DHL nechce doraziť. Ak je cieľová adresa nečitateľná alebo zadaná nesprávne, často dochádza k oneskoreniam. Je potrebné vziať do úvahy dlhšiu dodaciu dobu, najmä pri preprave do zahraničia.

číslo zásielky

Pomoc, môj balík DHL nedorazí!

  • Aby ste zabezpečili sledovanie zásielky DHL počas prepravy, mali by ste zvoliť spôsob prepravy, ktorý vám poskytne číslo zásielky.
  • Pomocou čísla zásielky môžete sledovať históriu zásielok balíka DHL online.
  • Ak zásielku odovzdáte na pobočke, obdržíte číslo zásielky na účtenke.
  • Ak využívate webovú stránku eFiliale, prostredníctvom ktorej je možné zásielky frankovať online, číslo zásielky sa uloží v potvrdení objednávky.
  • Ak chcete zistiť, kde sa balík nachádza, otvorte webovú stránku DHL so sledovaním zásielok.
  • Do príslušného poľa zadajte číslo zásielky.
  • Upozorňujeme, že údaje sa nezadávajú v reálnom čase, ale zvyčajne sa aktualizujú raz večer.
  • Tu vidíte, či zásielka už bola vyzdvihnutá doručovacou spoločnosťou, bola doručená do balíkového centra, či už bola odovzdaná alebo či zostala u susedov.

DHL Paket: Sledujte a vyšetrujte

Ak balík stále neprišiel príjemcovi šesť dní alebo dva týždne pre medzinárodné zásielky po predpokladanom dátume doručenia, môžete požiadať dopyt u spoločnosti DHL.

  • Za týmto účelom si stiahnite objednávku výskumu vo formáte PDF.
  • Vyplňte objednávku. Musí byť okrem iného uvedené číslo zásielky a obsah balíka vrátane hodnoty.
  • Aby mohla byť vrátená hodnota tovaru a predmetov v balíku, je potrebné predložiť doklad napr. B. vo forme potvrdenia alebo potvrdenia, ktoré je potrebné priložiť k vyšetrovacej objednávke DHL.
  • Objednávka vyšetrovania sa týka domácich a medzinárodných zásielok.
  • Vyplní prihlášku na PC, napr. B. s programom Adobe Reader a pošlite ho e-mailom na [email protected] alebo [email protected].
  • Objednávka vyšetrovania DHL sa dá samozrejme vytlačiť a vyplniť aj ručne.
  • Potom ju pošlite na adresu: DHL Vertriebs GmnH, Centrum služieb zákazníkom, 22795 Hamburg.
  • Žiadosť sa zasiela faxom na číslo: 01803-002600.
  • Podrobné informácie získate na horúcej linke DHL v zákazníckom servise.