DISQ - nemecký víťaz zákazníkov v roku 2019
Víťaz nemeckého zákazníka v roku 2019
Silné značky vzbudzujú emócie a sú dôležitým rozlišovacím znakom pre spotrebiteľov v porovnaní s inými výrobkami a službami. Ktoré značky však najlepšie vyhovujú požiadavkám a očakávaniam zákazníkov? Ktoré sú v súčasnosti najobľúbenejšie a sú teda „nemeckými víťazmi zákazníkov v roku 2019“? Odpovede poskytuje rozsiahly spotrebiteľský prieskum Nemeckého inštitútu pre kvalitu služieb a vysielateľa n-tv, ktorý n-tv uverejňuje v radách a v časopise DISQ-TEST, číslo 01/2019.
Zákazníci hodnotili 1 144 značiek a spoločností v 53 odvetviach - okrem tradičných odvetví priemyslu spotrebného tovaru aj vybrané, špeciálne odvetvia; iba tie najlepšie značky získavajú ocenenie „nemecký víťaz zákazníkov“. Popularita, dôvera a ochota odporúčať vychádzajú z jadra značky. Hodnotenie každého spotrebiteľa je veľmi individuálne, ale prieskum s viac ako 63 000 názormi zákazníkov poskytuje jasný obraz.
Spoluiniciátorom ceny je spravodajská televízia n-tv. Program n-tv je neustále zameraný na zákazníka. Patria sem aj seriózne a kompetentné správy o názoroch a trendoch, ktorých dobrým príkladom je rozsiahly prieskum medzi zákazníkmi. Ocenenie najlepších značiek je preto správou pre spotrebiteľa.
V kontexte reprezentatívneho spotrebiteľského prieskumu prostredníctvom online panelu sa okolo 63 000 zákazníkov vyjadrilo k trom kľúčovým faktorom. Dôraz sa kládol na celkovú spokojnosť so značkou/spoločnosťou, ktorá je založená na aspektoch, ako je dôvera, pomer ceny a výkonu, imidž, sortiment výrobkov, balenie, zákaznícky servis a kvalita produktu alebo služby. Do celkového výsledku bol navyše zahrnutý zámer znovuzvolenia a ochota odporučiť. V konečnom hodnotení boli zohľadnené všetky spoločnosti alebo značky, ku ktorým vyjadrilo svoje stanovisko najmenej 80 zákazníkov. Traja najlepší v každom priemysle sú „nemeckí víťazi zákazníkov za rok 2019“.
predmetov
Dodatok DISQ-TEST 01/19
„Nemecký víťaz zákazníkov“
n-tv/n-tv.de, 13. marca 2019,
Poradca - testy
„Najsilnejšie značky a poskytovatelia - nemecký víťaz zákazníkov v roku 2019“
»Odkaz na správu n-tv
| Výhercovia (abecedne) * |
| mobilita |
| Automobilka |
| BMW |
| Mercedes Benz |
| Toyota |
| Automobilové doplnky a starostlivosť o vozidlo |
| DR. Wack |
| Liqui Moly |
| Sonax |
| Cestovanie po železnici |
| Erixx |
| metronóm |
| Westfalenbahn |
| Výrobca motocyklov |
| Motocykel BMW |
| Harley Davidson |
| Yamaha |
| Námorná a pobrežná preprava |
| BSB Bodensee-Schiffsbetriebe |
| Helgoline |
| Trajekt Sylt |
| Šport a voľný čas |
| Akčné kamery |
| Garmin |
| GoPro |
| Sony |
| Počítačové a herné príslušenstvo |
| AMD |
| BenQ |
| Logitech |
| Výrobca bicyklov |
| Kocka |
| Merida |
| Stevens |
| Vybavenie na fitnes |
| Cardiostrong |
| Kettler |
| Býk |
| Vonkajšie vybavenie |
| Fjallraven |
| mamut |
| The North Face |
| Športové vybavenie |
| Adidas |
| Nike |
| puma |
| Ochrana pred vírusom |
| Avira |
| Bitdefender |
| Kaspersky Lab |
| vychádzkové topánky |
| Dachstein |
| Lowa |
| Meindl |
| Dom a záhrada |
| Stavebné materiály |
| gombík |
| Rockwool |
| Ytong |
| Podlahové krytiny |
| Haro |
| Parador |
| Vorwerk |
| Prijímacia technológia |
| Hama |
| Technisat |
| Wentronic * |
| Farby a tapety |
| Farby Alpina |
| Brillux |
| Erfurt & Son |
| Montované garáže |
| Klenotnícke montované garáže |
| Montované garáže Pfaff |
| Klepnite na |
| Masívna stavba domu |
| Dom Arge |
| Staviteľský dom |
| Prilba |
| Nábytok z masívu |
| Hülsta |
| Nábytok značky Thielemeyer |
| Voglauer |
| Čalúnený nábytok |
| Ukážkový krúžok |
| Rolf Benz |
| Bez stresu |
| Súkromné strážne a bezpečnostné služby |
| Dussmann Service Nemecko |
| Zabezpečenie Piepenbrock |
| Zabezpečenie a služby WISAG |
| Výrobca sauny |
| B + S Fínska sauna |
| Erdmann |
| Klafs |
| bezpečnosť |
| Autobus |
| Hradná stráž |
| Dom |
| Systémy ochrany pred slnkom |
| Jarolift |
| Markilux |
| Weinor |
| Kúpeľňa, stôl a posteľ z textilu |
| Cawö |
| Čajka |
| Vossen |
| Náradie |
| Bosch |
| Festool |
| Stihl |
| Zimné záhrady a terasové strechy |
| ATB Ahaus (predtým Matec Bauelemente) |
| Slniečko |
| WIGA Slnko |
| Jedlo |
| Značky piva |
| Beckova |
| Krombacher |
| Radeberger |
| Mäso a klobásové výrobky |
| Böklunder |
| Gutfried |
| Rügenwalder Mill |
| Ovocné šťavy |
| Granini ** |
| Punica |
| Valensina |
| Bezlepkové jedlá |
| Bauckhof |
| Schär |
| Seitz bez lepku |
| Káva, čaj |
| Dallmayr |
| Tchibo |
| čajník |
| Zaseknúť a natrieť |
| Nudossi |
| Nutella |
| Schwartau |
| Minerálka |
| Gerolsteiner |
| Vilsa |
| Vio |
| Šaláty a rybie výrobky |
| Homann |
| Nadler |
| Popp |
| Športová výživa |
| Útok tela |
| Dextro Energy |
| Power bar |
| Polievky |
| Lacroix |
| Lenina kuchyňa |
| Maggi |
| Vegetariánske a vegánske jedlá |
| Allos |
| Záhradný gurmán |
| Valess |
| Drogéria |
| Starostlivosť o vlasy a pokožku |
| Holubica |
| Nivea |
| Čierna hlava |
| oholiť sa |
| hnedá |
| Gillette |
| Nivea |
| Krmivo pre domáce zvieratá |
| Royal Canin |
| Vitakraft |
| Whiskas |
| zubná starostlivosť |
| Elmex |
| Oral-B |
| Sensodyne |
| Dieťa a dieťa |
| Starostlivosť o dieťa a dieťa |
| Bepanthen |
| Hipp |
| Penates |
| Vybavenie pre batoľatá a batoľatá |
| Britax Römer |
| Maxi Cosi |
| Nuk |
| Školské potreby |
| Faber-Castell |
| Herlitz |
| Lamy |
| zdravie |
| Služby ambulantnej starostlivosti |
| Augustinum |
| Korian |
| Renafan |
| Diétne výrobky |
| Modifast |
| Štíhly |
| Yokebe |
| Zdravotná starostlivosť a kontrola |
| Aponorm |
| Beurer |
| Medisana |
| Výživové doplnky a vitamíny |
| opátstvo |
| Kneipp |
| Tetesept |
| Omietky a obväzy |
| Compeed |
| Hansaplast |
| Scholl |
| Súkromné kliniky |
| Klinika Rhön |
| Kliniky Sana |
| Pekné kliniky |
| Obchody so zdravotníckymi potrebami |
| Jüttner |
| Spörer |
| Štóla |
* Patria sem napr. B. značka Goobay.
** Patria sem napr. B. značka Hohes C.