Dôkazné bremeno za bezchybné výplaty v bankomate Recht Haufe nesie banka
Novinky 29. 1. 2018 Výber peňazí
Ak zákazník tvrdí, že v bankomate neboli vyplatené peniaze kvôli poruche a jeho účet je stále zaťažený, banka musí v prípade pochybností preukázať, že bankomat fungoval správne. To platí aj v prípade, ak je porucha dosť nepravdepodobná. Vyplýva to z rozhodnutia okresného súdu v Cáchach.
V danom prípade chcel žalobca koncom marca 2015 vybrať z bankomatu 800 eur. Podľa jeho informácií mu však boli oznámené, že jeho úver je nedostatočný a že bolo možné vyplatiť iba sumu 600 EUR. Podľa zákazníka banky si bol vedomý toho, že očakávaná prichádzajúca platba ešte nebola rezervovaná, a tak proces zrušil a kartu opäť vybral.
Peniaze nevyplatené automatom, ale odpísané z účtu
600 EUR preto nebolo vyplatených, pokladničný priečinok sa neotvoril a nebolo počuť typické rachotenie. Pretože jeho banka si sumu odpísala z jeho účtu, zákazník banky požadoval 600 EUR plus úrok. Banka to odmietla, a tak podal žalobu na okresný súd v Cáchach.
Pri platbe prostredníctvom bankomatu nesie dôkazné bremeno banka
Súd odsúdil žalovanú banku podľa žiadosti. Podľa názoru súdu, keď zákazník používa bankomat, je na úverovej inštitúcii, „aby bankomat fungoval správne a aby zákazník skutočne dostal požadovanú hotovosť“. Žalovaná banka nemohla v spornom prípade poskytnúť tento dôkaz.
- Je pravda, že znalec v priebehu svojho posudzovania zistil, že k chybe došlo nie na serveroch banky, ale nanajvýš v bankomate.
- To je však veľmi nepravdepodobné, pretože malo dôjsť k reťazeniu štyroch porúch jeden po druhom.
- Podľa experta existuje veľmi vysoká pravdepodobnosť, že bankomat sporiacich pracoval správne.
Žiadne uľahčenie dokazovania pre banku v prípade údajného zlyhania bankomatu
Súd nepovažoval nálezy znalca za dostatočné. Pochybnosti zostali, najmä kvôli miestnym Denník bankomatu tretia strana - napriek opakovaným požiadavkám znalca - nebol predložený. Obsahuje však niekoľko ďalších informácií, napríklad o tom, kedy je bankomat otvorený a zatvorený. Bude tiež v tomto denníku zaznamenané interné „poklesy hotovosti“ stroja, súd svoj rozsudok odôvodnil.
(AG Aachen, rozsudok z 25. mája 2017, 105 C 278/15).
Pozadie:
Keď bankomat chrlí účty, zvyčajne nie je prítomný nikto okrem majiteľa účtu. V prípade núdze to môže viesť k problémom s dokazovaním. Ak zákazník tvrdí, že namiesto zadanej sumy nedostal žiadne peniaze alebo nižšiu výplatnú sumu, toto je Bankový doklad (LG Stuttgart, rozhodnutie zo 7. októbra 2008, 13 S 189/08). Vďaka dokumentom, ako je zoznam plnenia kaziet, výtlačky denníkov so sumami platieb a protokoly o platbách, má lepší prístup k informáciám na objasnenie takéhoto procesu.