Dotazy k nákladom na doručenie a prepravu ROLLER M; belhaus
Nákupom veľkého množstva a zabránením zbytočným nákladom vám spoločnosť ROLLER ponúka kvalitný nábytok a bytové zariadenie za neuveriteľne nízke ceny.
Aby sme udržali našu cenovú hladinu, nezahŕňame náklady na doručenie do cien výrobkov, ale výber necháme na vás, či si prajete doručenie alebo si veci vyzdvihnete sami v obchode ROLLER.
Vyzdvihnutie na trhu v jednej z viac ako 120 pobočiek v Nemecku je pre všetky naše položky vždy bezplatné a možné. Priamo na požadovanej položke sa zobrazí, či je kolekcia možná a v ktorej pobočke vo vašej blízkosti je k dispozícii.
Viac informácií o odbere nájdete v obchode tu.
Prepravné náklady na jednotlivé produkty nájdete v online obchode vedľa ilustrácie. Toto je cena za doručenie, ak si kúpite túto položku jednotlivo.
Ak si chcete v našom obchode kúpiť viac produktov, náklady na dopravu za kompletné doručenie sa zobrazia v nákupnom košíku. Napríklad pri preprave špedičným agentom sa vychádza z celkovej hodnoty objednávky.
| Štandardné doručenie | 4,50 EUR |
| Preprava objemného tovaru | 9,95 EUR |
Ak ste zostavili nákupný košík, ktorý obsahuje položky so špedíciou a doručovaním balíkov, môžete z každej jednotlivej položky povedať, ako na vás príde. Zásielky spravidla dodáva spolu prepravná spoločnosť, existujú však výnimky, ktoré k vám zásielková služba predsa len dorazí.
Náklady sa počítajú na základe celkovej hodnoty tovaru a nájdete ich pod položkou „Náklady na doručenie pre zasielanie objednávok v internetovom obchode“. Za zásielky, ktoré sa dodávajú balíkovou službou, sa okrem zasielateľskej zásielky nevzťahujú žiadne ďalšie náklady.
Dodaciu lehotu pre každú jednotlivú položku nájdete na stránke príslušného produktu vedľa ilustrácie.
Doručenie balíkov: U položiek, ktoré sú už doručiteľné a je možné ich odoslať prostredníctvom balíkovej služby, vám bude tovar doručený čo najskôr od pondelka do piatku.
Zasielateľská dodávka: V prípade položiek, ktoré sú už doručiteľné a sú dodávané prostredníctvom špedície, bude vám tovar zvyčajne doručený do 1 až 3 týždňov.
U článkov, ktoré sú vyrobené iba na vašu žiadosť, dostanete tovar do 4 až 12 týždňov.
Informácie o jednotlivých dodacích lehotách nájdete vedľa ilustrácie každej položky a pod predchádzajúcim bodom „Ako rýchlo dostanete svoju objednávku?“
O aktuálnom stave vašej objednávky sa môžete informovať v našom stave objednávky. Pri každej objednávke v internetovom obchode dostanete osobné identifikačné číslo (PIN), ktoré vám zašleme s potvrdením objednávky. Môžete sa tu prihlásiť pomocou tohto PIN, svojho zákazníckeho čísla a súvisiaceho šesťmiestneho čísla objednávky.
Tu nájdete všetky podrobnosti a informácie o svojej objednávke a získate zoznam jednotlivých položiek. Ďalej vás tu budeme informovať, či sme vašu platbu už dostali vopred alebo či bol váš tovar doručený.
Keď je váš tovar pripravený na doručenie, môžete si deň doručenia nastaviť priamo v stave objednávky.
Hneď ako je váš tovar pripravený na doručenie, môžete si u mnohých prepravných spoločností priamo v objednávke zvoliť deň doručenia, ktorý vám bude okamžite rezervovaný. Za týmto účelom sa prihláste pomocou svojho šesťmiestneho čísla objednávky, čísla zákazníka a kódu PIN z potvrdenia objednávky a jedným dňom vyberte deň.
Môžete tiež kontaktovať náš zákaznícky servis ohľadom dodacieho dňa.
Balíkový tovar vám bude vo väčšine prípadov doručený do 4 pracovných dní od prijatia vašej objednávky.
Spravidla platia zadané dodacie lehoty, ktoré sa vám zobrazia pri zadávaní objednávky alebo v potvrdení objednávky.
Niekedy sa však stane, že vaša objednávka bude k dispozícii skôr. V takom prípade budete informovaní e-mailom a sami si môžete dohodnúť deň doručenia. Za týmto účelom sa prihláste pomocou svojho šesťmiestneho čísla objednávky, čísla zákazníka a kódu PIN z potvrdenia objednávky v stave objednávky.
Spolupracujeme s profesionálnymi spoločnosťami na prepravu nábytku, ktoré vám doručia vaše zasielateľské predmety.
Ak vám bude článok zaslaný prostredníctvom balíkovej služby, zvyčajne ho do 4 pracovných dní dostanete od DHL, DPD alebo iných poskytovateľov balíkových služieb.
Snažíme sa vám posielať vaše položky čo najviac zabalené. Priamo v nákupnom košíku môžete vidieť, či vám všetky položky doručí špedícia alebo či vám jednotlivé položky doručí balíková služba. Ak je to tak, vždy dostanete samostatné dodávky.
Za viacnásobné doručenie nie sú potrebné žiadne ďalšie náklady.
V našom online obchode môžete objednávať iba na doručenie v Nemecku. Pri dodávkach do iných krajín EÚ sa náklady na dopravu počítajú osobitne.
Kontaktujte náš zákaznícky servis.
Dodanie do krajín mimo EÚ nie je bohužiaľ možné.
Pri objednávke vám ponúkame možnosť uvedenia inej doručovacej adresy. Môžete si napríklad nechať doručiť objednávku na svoje pracovisko.
Následná zmena dodacej adresy nie je bohužiaľ možná z dôvodu ochrany kupujúceho pri platbe cez PayPal alebo KLARNA (faktúra, nákup na splátky, kreditná karta atď.). V takom prípade kontaktujte náš zákaznícky servis.
Hneď ako je váš tovar pripravený na doručenie, môžete si u mnohých prepravných spoločností priamo v objednávke zvoliť deň doručenia, ktorý vám bude okamžite rezervovaný. Za týmto účelom sa prihláste pomocou svojho šesťmiestneho čísla objednávky, čísla zákazníka a kódu PIN z potvrdenia objednávky priamo v stave objednávky a jedným dňom vyberte deň.
Doručenie do baliarne nie je bohužiaľ možné, pretože spolupracujeme s niekoľkými dodávateľmi balíkov. Nemôžeme vopred zaručiť, že váš balík doručí spoločnosť DHL.
Mnoho produktov si môžete objednať aj sami. Buď jednoducho vyberte požadovanú pobočku pre zber priamo na každej položke alebo v nákupnom košíku priamo pre všetky z nich. Nad zoznamom položiek nájdete rozbaľovaciu ponuku s vetvami.
Odber je pre vás vždy bezplatný.
To, či je možné článok vyzdvihnúť, sa zobrazuje priamo na článku a v nákupnom košíku v online obchode. Okrem toho dostanete odhadovaný dátum vyzdvihnutia, odkedy bude položka pre vás pripravená.
Ak si produkt nie je možné vyzdvihnúť, zobrazí sa poznámka s oznámením, že ho nie je možné vyzdvihnúť v obchode.
Po zadaní objednávky dostanete e-mailom potvrdenie objednávky, z ktorého nájdete opäť všetky informácie. Hneď ako bude vaša objednávka pripravená, obdržíte na svoju e-mailovú adresu aj dodací list. Po vyzdvihnutí si ho vytlačte a prineste so sebou spolu s občianskym preukazom.
Ak už bola vaša objednávka zaplatená, môžete svoju zbierku zaregistrovať priamo na výdaji tovaru. Ak ste vybrali možnosť „Platba v obchode“, prihláste sa najskôr do pokladne v pobočke.
V internetovom obchode si môžete objednať aj tovar na vyzdvihnutie. U každého produktu sa zobrazuje dostupnosť na najbližších trhoch a pre každú položku v nákupnom košíku sa zobrazuje odhadovaný dátum vyzdvihnutia.
Po zadaní objednávky dostanete e-mailom potvrdenie objednávky, z ktorého nájdete opäť všetky informácie. Hneď ako bude vaša objednávka pripravená, obdržíte na svoju e-mailovú adresu aj dodací list. Prosím, ukážte svoje potvrdenie o inkase a prineste ho so sebou do svojej zbierky spolu s občianskym preukazom.
Ak už bola vaša objednávka zaplatená, môžete svoju zbierku zaregistrovať priamo na výdaji tovaru. Ak ste vybrali možnosť „Platba v obchode“, prihláste sa najskôr do pokladne v pobočke.
Menšie dodávky vám prinesie balíková služba a doručia sa k vašim dverám ako obvykle.
Väčšie kusy nábytku k vám dodávame špedičnou agentúrou. Nemusíte byť osobne doma, postačí, keď vám niekto otvorí dvere a podpisom potvrdí prevzatie tovaru.
Niektoré články dodávame na krajnicu, ale na stránke článku je to výslovne uvedené.
Najprv prosím skontrolujte informácie o objednávke, aby ste zistili, či už bola vaša dodávka odoslaná celá. Prihláste sa pomocou svojho šesťmiestneho čísla objednávky a kódu PIN z potvrdenia objednávky: stav objednávky.
Niekedy sa môže stať, že objednávku bude treba rozdeliť na niekoľko dodávok a ďalší balík dorazí v najbližších dňoch. Ak bolo všetko odoslané, ale stále niečo chýba, kontaktujte náš zákaznícky servis.
Ak sa pri doručovaní balíkov zobrazuje stav „doručené“, ale nič ste nedostali, pravdepodobne bola dodávka odovzdaná susedovi. Skontrolujte sledovanie doručenia u poskytovateľa balíkových služieb alebo sa pozrite do poštovej schránky a zistite, či existuje nejaké upozornenie.
Ak zásielku nie je možné nájsť, kontaktujte náš zákaznícky servis a požiadajte o ďalšie kroky.
Pod Moja objednávka (informácie o objednávke) môžeš a Nahláste sťažnosť na svoju objednávku. Toto je najjednoduchší a najrýchlejší spôsob, ako nám to oznámiť.