EOS Lifestyle Magazine - EURÓPA BEZ BARIÉR
Potom musíte zmeniť svoju perspektívu!
Problémy, ktoré nevieme vyriešiť. Ľudia, ktorým nerozumieme. Niekedy sa nám svet a ľudia v ňom zdajú záhadou.
Zmena pohľadu zahŕňa príležitosť nájsť nové nápady a riešenia, ale predovšetkým porozumieť ľuďom. Ťažkosti strácajú hrôzu a ľudia niekedy nie sú takí zlí a vyčerpávajúci, ako sme si pôvodne mysleli.
Ako by sme chceli byť ako veľkí mentalisti našej doby? Rád by som vedel, čo sa deje v tej druhej osobe. Prečo sa niekto správa, ako sa správa. Presne povedané, čítanie myšlienok nie je nič iné ako empatia a emočná inteligencia.
Schopnosť vcítiť sa do ostatných. Vnímať ich pocity, správne ich interpretovať a vhodne s nimi zaobchádzať. A so svojimi!
Pretože cesta k motívom a potrebám toho druhého prechádza ich emóciami. A môžeme o nich zistiť pomocou výrazov tváre a reči tela.
Pre mnohých z nás však existuje prekážka: schopnosť a vôľa zmeniť perspektívu.
Sme tak uväznení vo svojom vlastnom svete, že pre nás nemôžu existovať alternatívy. Svet funguje len tak, ako sme si to vytvorili vo svojich hlavách. Výchova, spoločenské prostredie a skúsenosti formujú nás a náš svet. Žijeme so svojimi vierami, ktoré sa okolo nás vybudovali ako múr a ťažko ich dokážeme prehliadnuť.
Aby sme hlbšie porozumeli iným ľuďom a dokázali meniť perspektívu, musíme najskôr akceptovať skutočnosť, že každý človek má svoje vlastné názory, hodnoty, skúsenosti a svoj vlastný obraz sveta. Neexistuje jedna pravda.
V prvom rade: porozumieť neznamená súhlasiť!
Hlbšie pochopenie nášho náprotivku nám umožňuje získať profesionálnu a súkromnú dôveru, naviazať na nás ľudí a vytvoriť vďačnú spolupatričnosť.
Ako sa však môžeme dať do mysle iného človeka?
Vyžadujú sa zmysly bdenia! Empatia tiež vyžaduje rovnováhu. Patrí sem zdravé stravovanie a dostatok pohybu. Stres je nepriateľom empatie! Keď boli naši predkovia v praveku, napríklad v bojoch a poľovníctve, pod stresom, nebolo treba byť empatický.
Náš mozog sa dokázal za posledné tisícročie optimalizovať do takej miery, že si vytvoril pravidlá pre toľko situácií. Heuristika, ktorá nám pomáha reagovať bez toho, aby sme museli príliš premýšľať. To šetrí čas a energiu ... ale sú tu aj nejaké pasce.
Napríklad sila prvého dojmu nám pomáha na jednej strane rýchlo zhodnotiť náš náprotivok. V priebehu niekoľkých sekúnd rozhodneme o priateľovi alebo nepriateľovi, statuse a sympatiách. Tento zámerný efekt zároveň zaručuje, že niekoho vložíme do zásuvky, do ktorej možno ani nepatrí. Túto funkciu je potrebné upozorniť a zabrániť jej. Dajte šancu tomu druhému!
Pri jednaní s ľuďmi je podľa slušnosti potrebné byť pozorný. Dnes sme, bohužiaľ, príliš ľahko rozptýlení. Smartfón predstavuje najväčšie nebezpečenstvo. Keď sa stretnete, porozprávate a vymeníte si nápady s ostatnými, osoba, s ktorou sa rozprávate, si zaslúži, aby ste jej venovali všetku pozornosť. Môj tip: prepnite svoj smartphone do režimu v lietadle!
Toto uvedomenie vám umožňuje nielen porozumieť hovorenému slovu, ale aj vidieť signály, ktoré sú vysielané nevedome a sú rovnako dôležité:
Výrazy tváre a reč tela. Pretože telo neklame. Osobitný význam tu majú takzvané mikroexpresie. Krátke signály tváre, ktoré je možné vidieť na tvári iba 40 ms a ktoré vám povedia, čo momentálne cíti váš náprotivok. A to je presne umenie: vnímať tieto signály je cestou k „čítaniu myšlienok“.
Dôležitým pravidlom je: pozorovať, ale nevykladať. Sme skvelí v tlmočení. Veríme, že pri pohľade na vzhľad človeka, jeho mimiku a reč tela, jeho vzhľad a správanie môžeme okamžite zistiť, čo sa v ňom deje a kto je. Úspechy sú tu dosť skromné, pretože sa prikláňame k takzvanému halo efektu (nositeľ obleku = bankár alebo džínsy)
= Študent). V tomto okamihu musíme urobiť krok späť, aby sme neurobili unáhlený úsudok.
Vždy dávajte pozor na kontext, v ktorom sa nachádzate. Pretože je rozdiel, či ste v súkromnom rozhovore alebo na obchodnom stretnutí. My ľudia hráme svoje úlohy. Podľa toho, na akej scéne sme.
Skontrolujte svoj postoj k partnerovi. Ste voči osobe skutočne neutrálny? Keď zistíme, že ľudia súcitia, máme tendenciu stavať každý z ich činov do dobrého svetla. Platí to aj opačne: máme tendenciu predpokladať, že niekto, koho nemáme radi, je k ničomu. Tieto predpoklady formujú rozhovor v ďalšom kurze.
Vďaka vyššie uvedeným informáciám je teraz dôležité vnímať náš náprotivok. Bez vašich vlastných svetonázorov a hodnôt, presvedčení a predpokladov. To nemusí byť spočiatku ľahké, ale časom a praxou sa to podarí.
Apropo cvičenie. Aby ste si precvičili „pozorovací sval“, odporúčam pozorovať ľudí v kaviarňach, reštauráciách a na verejných miestach. Zahrajte si hru na pozorné sledovanie ľudí (prosím, nedívajte sa) bez tlmočenia. Vnímajte, ako sa niekto pohybuje, jeho gestá, čo je vidieť na jeho tvári. Interakcia s ostatnými je tiež vzrušujúca.
Ako už bolo napísané, empatia je nevyhnutná na to, aby ste sa ponorili do myšlienok svojich blížnych. Vnímajte a vnímajte, čo cíti váš náprotivok. Podporuje vás okrem iného aj takzvané zrkadlenie. To znamená, že sa prispôsobíte svojmu náprotivku: v postoji, mimike, jazyku a gestách. Nemalo by sa to však zvrhnúť na napodobňovanie, ale malo by sa to chápať ako jemné prispôsobenie. Toto zrkadlenie má dve funkcie. Na jednej strane to vytvára dôveru, pretože máme radi ľudí, ktorí sú ako my. Veľmi dobre to dosiahnete napríklad odevom a jazykom. Prispôsobte sa tiež dialektu, ak vám to nie je príliš cudzie. Najmä v Sársku to nie je také ťažké. 😉
Druhým a skutočným dôvodom je, že táto úprava nám umožňuje vcítiť sa do toho, čo druhá osoba cíti. Podporujú nás v tom takzvané zrkadlové neuróny. Zjednodušene povedané: náš mozog simuluje činy našich blížnych a umožňuje tak súcit. Ak niekto zdvihne pohár vody a privedie si ho k ústam, potom sa presne táto akcia simuluje aj v našom mozgu, bez toho, aby sa táto akcia skutočne uskutočnila. Keď vidíme, ako si niekto poreže prst, škeríme sa od bolesti bez toho, aby sme to cítili.
V tomto okamihu je absolútne nevyhnutné venovať pozornosť tomu, o ktorých emóciách sa diskutuje: sú moje alebo emócie druhej osoby?
Emócie nám jasne naznačujú vnútorné fungovanie našich blížnych. Napríklad, ak rozpoznáme strach v tvári vo forme mikro-prejavov, potom tento niekto potrebuje: a to bezpečnosť. Ak také signály ignorujem, nemám prístup k druhému.
Vycvičte si periférny pohľad, aby ste boli schopní plne vnímať situáciu a ľudí vo vašom okolí. Teda nielen sústrediť sa na tvár, ale zároveň dávať pozor na gestá a držanie tela súčasne.
Nechajte druhého človeka hovoriť a pozorne a aktívne počúvať. Aké slová používa? Čo počujete medzi riadkami? A ak si myslíte, že niečo začujete medzi riadkami, neinterpretujte zo svojho sveta. Namiesto toho sa pýtajte s uznaním a úctou. Príliš často už myslíme na odpoveď, zatiaľ čo ten druhý stále hovorí. Tento kognitívny proces však prerušuje spojenie s našim náprotivkom. Nie sme schopní vykonávať viac úloh naraz!
Na záver dôležitá poznámka: Pozor na mýty zo sveta reči tela!
Prekrížené ruky nemusia nutne znamenať odmietavý postoj. Poškriabanie nosa neznamená klamstvo a smer pohľadu (mimo osobnej interakcie) nám nedáva nijaké indície o myšlienkach našich blížnych.
Ako povedal Sherlock Holmes: „Naučil som sa vnímať, čo vidím.“ Jedinou otázkou teraz je: uspejete pri zmene svojej perspektívy?
