Extrémista online - kartón Pro
Na rozdiel od iných špecializácií maloobchodu s potravinami sa Ocado zameral na online obchod. V roku 2014 spoločnosť dosiahla prvý zisk a teraz ponúka hardvérové a softvérové komponenty aj svojim medzinárodným partnerom. Spoločnosť Pro Carton od začiatku sleduje rozvoj online obchodu a bližšie sa pozrela na stratégiu najinovatívnejšieho maloobchodného predajcu v potravinárskom priemysle.
V roku 2014 dosiahol maloobchod s potravinami prvú úroveň obchodnej a technickej vyspelosti. Prvýkrát Ocado vykázalo zisk takmer desať miliónov eur a pozitívny výhľad, s očakávaním, že britský online trh s potravinami sa v najbližších rokoch zdvojnásobí na 8,3% z celkového predaja potravín.
1. Nákupná skúsenosť
Zákazníci sa prispôsobia novým spôsobom nákupu, ak sú pre nich atraktívnejšie. Existujú dva primárne body interakcie - prvýkrát pri zadávaní objednávky do používateľského rozhrania a druhýkrát pri doručovaní. Spoločnosť Ocado sa snaží poskytnúť svojim zákazníkom čo najlepšie skúsenosti v týchto dvoch oblastiach.
V súčasnosti je spoločnosť obľúbená u mladých ľudí zo stresovaného mestského obyvateľstva, ktorí nemajú čas ani záujem nakupovať v supermarketoch. Pohodlie je momentálne výhodou. Ale výkonný riaditeľ Tim Steiner si je toho vedomý: „Je dôležité vedieť, že zákazníci, ktorí chcú nakupovať online, tiež veľmi dbajú na kvalitu, čerstvosť a dostupnosť produktov, ale aj na spoľahlivosť poskytovaných služieb - z tohto dôvodu budeme naďalej zameriavame sa na poskytovanie najvyšších štandardov. “
2. Vertikálna integrácia
Ocado tvrdí, že je najväčším maloobchodným predajcom na svete zameraným na maloobchod s potravinami online. Spoločnosť Ocado nemá žiadne supermarkety a zamerala sa na vývoj najlepšej online platformy pre obchod s potravinami, ako aj na to, že je lídrom na logistickom trhu a ponúka riešenia fyzickej infraštruktúry. Tvrdia, že sú lepšie vybavení ako ich konkurencia: „Naši konkurenti využívajú existujúce aktíva (obchody) alebo menšie sklady (zriadené tmavé sklady), ktoré im neumožňujú rovnaké výhody,“ hovorí Steiner.
3. Nový kanál
Spoločnosť Ocado rozšírila svoju paletu produktov do niekoľkých kategórií tovaru so zmiešaným tovarom - napríklad pre domáce zvieratá, kuchynský riad, deti, domácnosť, zdravie a kozmetiku a darčeky. Expanzia distribučných kanálov v nepotravinárskom priemysle začala v roku 2013 platformou pre výrobky pre domáce zvieratá „Fetch“. V tom čase uskutočnený prieskum ukázal, že viac ako polovica zákazníkov spoločnosti Ocado vlastní domáce zviera, ale iba 20% z nich nakupuje výrobky pre tieto zvieratá od spoločnosti Ocado, hlavnou prekážkou je nedostatok značiek, sortimentu a povedomia. . Ďalším krokom bol rok 2014, keď uviedli na trh svoju sériu „Sizzle“ pre výrobky pre domácnosť.
4. Globálne vyhľadávanie partnerov
Plodné bolo aj hľadanie partnerov. Rok 2013 bol rokom úspešnej spolupráce s maloobchodným reťazcom vo Veľkej Británii: Morrisons je prvým strategickým zákazníkom, za ktorým nasledujú ďalší, najmä medzinárodne.
Tim Steiner uvádza: „Stále dostávame rady od skupiny potenciálnych medzinárodných partnerov, ako im môžeme pomôcť implementovať alebo vylepšiť online obchodovanie na ich vlastných trhoch. Očakávame, že prvý takýto záväzok podpíšeme v roku 2015, aj keď neexistuje žiadna záruka, že budeme schopní tento harmonogram dodržať. “
5. Inovatívna spolupráca
Nový koncept distribúcie v spolupráci s časopisom je mimoriadne inovatívny. Internetový obchod s názvom dámsky časopis bude predávať kozmetiku. Tento podnik bude samostatnou spoločnosťou a bude pôsobiť pod značkou Marie Claire. Povedie ju Amanda Scott, v súčasnosti riaditeľka predaja kozmetiky a doplnkov v obchodoch „John Lewis“.
Šéfredaktorka Marie Claire Justine Southall: „Toto uvedenie na trh bude perfektnou kombináciou dodávateľa, spotrebiteľa a obchodu. Vďaka autorite značky Marie Claire, talentu Amandy a špičkovej technológii Ocado v logistike a online obchode som z potenciálu tohto uvedenia nesmierne nadšený. “
6. Obal
Čím viac nových možností distribúcie, tým dôležitejšie je balenie. V predchádzajúcom roku spoločnosť Pro Carton uskutočnila štúdiu o druhoch komerčne vyhľadávaného balenia pre viackanálové distribučné kanály.
Štúdia ukázala, že balenie sa stáva hlavným poslom značky v niekoľkých marketingových a logistických modeloch, a to tak pre obrázky v online obchodoch, na pultoch obchodov, ako aj v domácnostiach zákazníkov.
Kartón určite preukázal svoju úlohu v obalových materiáloch budúcnosti: ponúka špeciálny vzhľad v online obchodoch, je najlepším materiálom pre logistické požiadavky a vďaka svojej udržateľnosti je na prvom mieste.