FAQ - Odpovede na dôležité otázky - Kelsterbachský športový a wellness bazén
Musím nosiť masku/ústa a chránič nosa?
Áno, všetci návštevníci vo vstupnej hale a v prezliekárni musia mať tvárovú masku. Hneď ako sa dostanete do oblasti sprchy, môžete kryt odstrániť. Ak idete von, musia všetci návštevníci nosiť masku znova.
Prečo je tak málo návštevníkov povolených?
Hesenská štátna vláda požaduje obmedzenie počtu návštevníkov, aby sa zabránilo veľkým davom ľudí. Nemecká spoločnosť pre kúpanie vypracovala plán hygieny otvárania kúpeľov s odporúčaniami, ktoré dodržiava športový a wellness kúpeľ Kelsterbach. Pri počte návštevníkov sa počítalo s 5 m² podlahovej plochy prístupnej verejnosti na jedného hosťa.
Prečo neexistujú denné lístky?
Hesenská štátna vláda požaduje obmedzenie počtu návštevníkov, aby sa zabránilo veľkým davom ľudí. S cieľom umožniť všetkým občanom navštíviť bazén boli otváracie hodiny prispôsobené vonkajšiemu bazénu a jesennej/zimnej sezóne 2020/2021.
Čo s požičovňou vecí?
Požičovňa bielizne a bielizne nie sú momentálne k dispozícii.
Poukazy zakúpené pred uzávierkou strácajú svoju hodnotu?
Nie, poukazy nestrácajú platnosť a je možné ich uplatniť ako obvykle.
Je možné sprchovať sa a používať šatňu? Sú otvorené toalety?
Skrinky a šatne sú k dispozícii ako obvykle v obmedzenom počte. Sprchové a sanitárne priestory sú prístupné aj za hygienických podmienok a s reguláciou vzdialenosti. Venujte pozornosť príslušným poznámkam.
K dispozícii sú sušiče vlasov?
K dispozícii sú trvale nainštalované sušiče vlasov, ale ich použitie je povolené iba s ochranou úst a nosa. Podľa súčasných pravidiel pre vzdialenosť nie je možné povoliť vlastné sušiče vlasov.
Ako sa čistí/dezinfikuje svet kúpania a saunový raj?
Ako vždy je celý systém večer a ráno vyčistený a potom dezinfikovaný na veľkú plochu. Na bazény používame špeciálne čistiace a dezinfekčné prostriedky, ktoré vždy spĺňali veľmi vysoký štandard hygieny. Počas prevádzky sú obzvlášť citlivé oblasti pravidelne a čoraz častejšie dezinfikované, aby bol zaistený čo najbezpečnejší pobyt.
Na viacerých miestach v celom objekte sú hosťom k dispozícii aj dávkovače dezinfekčných prostriedkov.
Infúzie sa konajú v saune?
Na základe v súčasnosti platných „pravidiel voľného času“ naše infúzie nemožno až do odvolania uskutočniť ako obvykle, ale bez vylepšenia. Naši infuséri napriek tomu zabezpečujú, aby rôzne sauny mali v pravidelných intervaloch príjemný zážitok z vône. Bez plánu infúzie vôní sa však tiež vyhnete davom.
Prečo sa očakávajú online rezervácie?
Aktuálne platné nariadenie hesenskej štátnej správy stanovuje, že je potrebné zabrániť všetkým ľuďom v davoch ľudí so všetkými dostupnými možnosťami. U nás to neplatí mimo víkendov, štátnych sviatkov a prázdnin. Poradie v hotovosti pri pokladniciach so súčasným zápisom do prezenčných listín (aby ministerstvo zdravotníctva mohlo sledovať prípady koróny) by viedlo k dlhým radom a čakacím dobám, ktoré zvyšujú riziko infekcie. Takmer všetci prevádzkovatelia bazénov v Hesensku sa preto rozhodli rezervovať online. Vaše zdravie je na prvom mieste!
Môžem prísť bez rezervácie?
Počas štátnych sviatkov a prázdnin nemusíte cez týždeň rezervovať online. Toto vám odporúčame Kontaktný formulár je potrebné stiahnuť a dokončiť pred vašou návštevou. Ušetrí vám to čas na recepcii.
Cez víkendy, štátne sviatky a počas hesenského školských prázdnin dôrazne odporúčame rezervovať online.
Iba s online lístkom si môžete rezervovať vstup na tieto dni, na určité časové obdobie, a máte vstup zaručený. Zvyšné lístky sú k dispozícii tiež v pokladni, v závislosti od dostupnosti. Možné bezplatné vstupenky nie je možné rezervovať vopred telefonicky, e-mailom alebo inými médiami.
Ako sú organizované tarify?
Posledný vstup
Posledný vstup do nášho kúpeľa a sauny je 1 hodinu pred ukončením prevádzky. To znamená, že momentálne je posledný vstup o 20:30.
Prečo neexistujú permanentky?
V kúpeľni je povolený iba obmedzený počet návštevníkov. Za účelom kontroly tejto skutočnosti, zaznamenania potrebných osobných údajov a čo najväčšej možnej eliminácie radov na mieste je potrebné lístky rezervovať vopred na určité časové obdobie. Majitelia špeciálnych kariet by mali právo bazény kedykoľvek používať. Na základe skúseností z posledných rokov by ich počet bol taký vysoký, že vstupu nemohol byť priznaný nikto iný. Počas letnej sezóny nie je možné vydávať sezónne a špeciálne lístky, aby mali všetci občania možnosť navštíviť bazén.
Musím pre svoje batoľa (0-3 roky) kúpiť aj online lístok?
Nie, lístok potrebujú iba zákonní zástupcovia a deti (od 3 do 15 rokov).
Vezmite prosím na vedomie: Ak je vaše dieťa staršie ako 3 roky, ale nemáte rezervovaný lístok pre vaše dieťa, môže sa stať, že nebudete môcť vstúpiť do kúpeľne, ak už v pokladni nie sú k dispozícii žiadne voľné lístky.
Musím si kúpiť lístok ako sprievodná osoba pre ťažko zdravotne postihnutých?
Nie, vstup pre ľudí sprevádzajúcich ťažko zdravotne postihnutých je stále zadarmo. Postačí, ak si ťažko zdravotne postihnutá osoba zakúpila lístok a vezme so sebou svojho spoločníka. Sprievodná osoba sa potom musí zapísať do zoznamu v pokladni.
Môžu sa použiť predplatené karty/poukazy atď?
Platobné karty a poukážky si môžete kúpiť v pokladni.
Sú otvorené všetky atrakcie?
Všetky bazény sú prístupné. Sprchy vodopádov v bazénoch a vírivke sú nefunkčné. Kvôli riziku infekcie vystavujeme všetky atrakcie, ktoré by podporovali prenos vírusu ďalšou tvorbou aerosólu.
V saune sú teda nefunkčné aj parný kúpeľ a para v sanáriu.
Prečo vo vode platí regulácia vzdialenosti 1,50 m?
Aj keď ide o chlórovanú vodu a chlór dezinfikuje a aktívne bojuje proti vírusu, je potrebné venovať osobitnú pozornosť vode. To platí aj pre všetky ostatné oblasti.
Tam sú plávanie, aqua kurzy a akcie?
Hesenská štátna vláda požaduje obmedzenie počtu návštevníkov, aby sa zabránilo veľkým davom ľudí. S cieľom umožniť všetkým občanom navštíviť bazén je potrebné upustiť od plaveckých kurzov a podujatí až do ďalšej relaxácie. Od 01.09.2020 sa budú v piatok ráno opäť konať aqua kurzy.