FOTO Išiel som do TransferWise, startupu, prostredníctvom ktorého Rumuni v zahraničí posielajú peniaze do krajiny
Estónska spoločnosť priniesla do Európy službu, ktorú využívajú aj Rumuni pracujúci v zahraničí: prevádza peniaze z jednej krajiny do druhej s províziami nižšími ako tie, ktoré poskytujú banky, prostredníctvom systému, prostredníctvom ktorého v skutočnosti peniaze odosielané „cudzincami“ „Naši ani neopustia túto krajinu, ale ich hodnota sa dostáva do Rumunska, pre ich blízkych. StartupCafe.ro navštívil sídlo spoločnosti v Talline, kde nám vedúci tímu TransferWise vysvetlil, prečo by tento fintech startup chcel robiť bezplatnú službu pre koncových zákazníkov.
Estónsko, krajina s asi 8 rumunskými župami a s menším počtom obyvateľov ako Bukurešť, je celosvetovo známe svojou internetovou video komunikačnou službou Skype. Tiež sa tu narodil ďalší startup, dnes svetoznámy, TransferWise, založený bývalými zamestnancami Skype.
Pred 7-8 rokmi pôsobili Estónci Kristo Käärmann a Taavet Hinrikus vo Veľkej Británii a Estónsku, rovnako ako mnoho Rumunov a ďalších východoeurópanov, ktorí vstúpili do Európskej únie a našli si prácu za lepšie platy ako v iných krajinách. v bohatších štátoch Západu. Buď u zahraničných spoločností, alebo u spoločností v krajinách pôvodu, ale so zahraničnými zmluvami.
Taavet Hinrikus bol prvým zamestnancom spoločnosti Skype, estónskeho startupu, ktorý v roku 2011 kúpila spoločnosť Microsoft za 8,5 miliárd dolárov. Kristo Käärmann bol finančným konzultantom v Londýne.
Obaja potrebovali previesť peniaze do Estónska, z Londýna. Najmä Kriša zasiahol problém prevodu peňazí, pretože rovnako ako mnoho Rumunov, ktorí odišli za prácou, musel vo svojej krajine platiť splátky za dom.
Chlapci cítili na svojej koži, čo to znamená prísť o peniaze pri každom prevode prostredníctvom bánk alebo prostredníctvom „klasických“ služieb, ako sú MoneyGram alebo Western Union.
Tak prišli s myšlienkou zaviesť systém prevodu peňazí z jednej krajiny do druhej, prostredníctvom ktorého peniaze neopúšťajú krajinu odosielateľa, ale ich hodnota sa dostáva do krajiny príjemcu.
V roku 2011 otvorili TransferWise so sídlom v Londýne, ale s vývojovou časťou v estónskom Talline, kde programátori pracujú dodnes.
Ako funguje estónsky systém? Nie všetko, čo je dômyselné, musí byť komplikované:
Chcem poslať 100 eur z Talianska do Rumunska.
TransferWise nájde osobu, ktorá chce poslať peniaze opačne. V internetovom obchode nájdete takmer všetko.
Peniaze som vložil na účet TransferWise v Taliansku a ten v Rumunsku vložil peniaze na účet TransfeWise v Rumunsku.
Môj príjemca v Rumunsku dostane čiastku vloženú mojím „náprotivkom“ v Rumunsku a jeho príjemca v Taliansku dostane peniaze, ktoré som vložil ja, v rovnakých sumách, samozrejme.
TransferWise tiež devízuje podľa priemerných výmenných kurzov dňa a zastavuje niektoré provízie, nižšie ako sú provízie od bánk alebo „klasických“ operátorov prevodu, ako tvrdí spoločnosť.
„Predtým, ako sa objavila služba TransferWise, bol problém v tom, že poplatky za prevody boli vysoké, ale najmä nedostatok transparentnosti nákladov, zákazníci nevedeli, koľko zaplatia za prevod peňazí z jednej krajiny do druhej. Pre nás je to teda výhoda: provízie sú úplne transparentné a klient vie, koľko platí. Všetky náklady sú na mieste. Pre banky alebo iné služby sú náklady skryté v kurze, ktorý sa mení niekoľkokrát za deň. ““ - Jorma Laiapea, riaditeľka zákazníckeho servisu spoločnosti TransferWise, mi to povedala na stretnutí s niekoľkými novinármi z Európskej únie.
TransferWise, ktorý je online systémom, zhromažďuje ponuky od niekoľkých bánk a môže získať zľavy na bankové služby, a preto si startup môže dovoliť svojim zákazníkom nižšie náklady.
„Dá sa povedať, že nakupujeme meny veľkoobchodne, a tým získavame výhody, ktoré prevádzame k našim zákazníkom”- Laiapea tiež vysvetľuje.
TransferWise sa tiež dovoláva zámeru, ktorý sa môže javiť ako šialený: bezplatnej služby cezhraničného prevodu peňazí. Prečo by pracoval, prečo by takáto spoločnosť existovala, ak by sa chcel vzdať svojho zdroja zisku?
Riaditeľ zákazníckeho servisu hovorí, že táto myšlienka je cieľ, cieľ, o ktorom sú si vedomí, že ho nebudú schopní dosiahnuť, ale veria, že nastavenie ideálu v myslení im pomôže zlepšiť ich skutočné služby.
„Strieľajte pre hviezdy!“, Ako hovoria Američania, znamená to, že ste si stanovili veľmi vysoký cieľ, vedomí si toho, že ho nemôžete dosiahnuť, ale to vás bude stimulovať k dosahovaniu skvelých výkonov. Chcú chytiť mesiac zubami, ako slovo v rumunčine.
„Naším poslaním je urobiť službu pre používateľov možno bezplatnou. Je to pravdepodobne veľmi ambiciózny cieľ, aj keď je veľmi ťažké povedať, či tento cieľ niekedy dosiahneme. Musíme sa však o to pokúsiť. Ktovie, možno o 20 - 30 rokov? Toto je vlastne skôr mentalita. Pri všetkom, čo robíme, musíme premýšľať o tom, ako zlacniť služby zákazníkom. Ak budeme túto službu robiť zadarmo, v budúcnosti nájdeme nové zdroje výnosov, ale ako som už povedal, myšlienka robiť túto službu zadarmo je skôr mysľou.”- vysvetľuje Jorma a dáva si slúchadlá na krk.
„Prečo musí byť presun peňazí z jedného miesta na druhé nákladnejšie ako posielať e-maily. Oba znamenajú pohyblivé bity. Prečo musia byť iné?”- zhŕňa toto desideratum.
Dovtedy dosahuje spoločnosť TransferWise „svetskejší“ pokrok. „Ale pracujeme aj v rýchlosti. A pred 5 - 6 rokmi sme sa i tak pohybovali rýchlejšie ako banky, prevod peňazí sme mohli uskutočniť za 2 dni namiesto 4 dní, a teraz z týchto 2 dní sme dosiahli pár minút alebo sekúnd. Takže vnímanie času sa vyvinulo “- verí tiež muž z TransferWise.
Ďalším smerom vývoja je orientácia na klientov - malé a stredné spoločnosti, ktoré potrebujú lacné prevody peňazí. „Obchodné služby sú pre nás obrovskou príležitosťou. Len sa začíname pozerať na tento medzipodnikový trh, “hovorí Marek Unt, vedúci komunikácie.
Sauna a masáže v kancelárii
Posadnutosť ideálnymi cieľmi je cítiť aj v sídle spoločnosti v Talline, kde reportéra StartupCafe.ro prekvapilo, že pre zamestnancov našla masážnu miestnosť a saunu. No, asi len Rumun by mohol byť prekvapený, že nájde saunu v severovýchodnej Európe, v bývalej sovietskej krajine, s ľuďmi príbuznými Fínov, na hranici s Ruskom, ale napriek tomu kancelárska sauna?! Strčil som hlavu do dverí, ale pod parou nebol nikto. Predpokladám však, že niekto saunu niekedy využíval, len bez použitia priestoru neplatíte nájom. Najmä ak ste fintech startup.
V Tallinne si spoločnosť TransferWise udržala tím programátorov. Marketing a manažment sú v Londýne. Ústredie v Estónsku je v prenajatej budove, kde, podľa toho, čo mi povedali, sa spustil Skype. Je to typické pre technologické startupy: sparťanské, ale priateľské, otvorené kancelárie halového typu, kde programátori pracujú uvoľnene. Kto potrebuje trochu pokoja, na diskusiu alebo na medzinárodný hovor, môže odísť do sklenenej priehradky pekne vyfarbenej.
V Estónsku však sídlia nielen estónski zamestnanci. Na stenách môžete vidieť vlajky Brazílie, USA alebo Kanady, čo je znak toho, že tím TransferWise je medzinárodný.
To bolo každopádne v ústredí Tallinu. Pokiaľ ide o londýnske ústredie, jurisdikciu, v ktorej je startup zaregistrovaný, má TransferWise nejaké dilemy pred tým, ako Spojené kráľovstvo opustí Európsku úniu, ktoré sa uskutoční 29. marca 2019. V súčasnosti je fintech startup regulovaný finančným úradom Spojeného kráľovstva, FCA, ktorá jej zároveň udelila prevádzkovú licenciu platnú pre celú Európsku úniu.
„Toto je jediné nariadenie, ktoré v EÚ potrebujeme, pretože je platné v celej EÚ. Po brexite budeme musieť nájsť alternatívu k britskému orgánu, aby sme si boli istí, že nestratíme licenciu pre Európsku úniu “- hovorí Marek Unt, muž z komunikácie TransferWise.
„Nemyslím si, že bitcoin je v súčasnosti bežnou záležitosťou.“
Ale hovoríme o fintech startupe a nič o bitcoinoch, najmódnejšej téme v odbore? TransferWise hovorí, že sa nechce dostať do takzvaných kryptomien a neponúka prevody ani zmenárne na bitcoinoch, etheroch a podobne.
„Nezáleží nám na bitcoinoch tak, ako by si ľudia mysleli. Pokiaľ ide o kryptomeny, vidíme, že pokiaľ ide o rozsah používania mien, stále musíme kryť toľko ďalších mien. A bitcoin nerieši ani cenový problém, pretože je len veľmi málo miest, kde sa dá platiť bitcoinom, takže si nemyslím, že bitcoin je v súčasnosti bežnou záležitosťou. Neponúkam bitcoinové služby„- povedala Jorma Laiapea.
Bitcoin je tabuizovanou témou pre veľkú väčšinu bánk a ukázalo sa, že je dosť ťažké ho priblížiť spusteniu fintech, ktoré veľmi závisí od bánk, vzťahov s nimi a vnímania, ktoré má v bankovom systéme.
Technológia za bitcoinom však nemôže byť ignorovaná fintechovým startupom ako TransferWise. „Ale určite sa naša spoločnosť zameriava na blockchainovú technológiu vo všetkých ohľadoch.“, dokončil Jorma.