Hovorte jazykom srdca

Nenásilná komunikácia ako empatický základ pre vašu komunikáciu

Marshall Rosenberg a nenásilná komunikácia

Vnútorný uznanlivý prístup bol pre psychológa a sprostredkovateľa Rosenberga veľmi dôležitý, aby sa medzi ľuďmi vytvorilo úprimné spojenie. Nenásilná komunikácia popisuje vývoj od súpera k partnerovi. Aktívne počúvanie je jadrom NVC; otvorene, bez úsudku a autenticky dosiahnete väčšiu jasnosť, obohatenie pre celý váš život.

Keď hovoríme okolo seba

Prečo však môže byť komunikácia nejednoznačná? V skutočnosti máte v úmysle vysloviť požiadavku svojmu protějšku: „Zlikvidujte prosím odpadky.“ V niektorých prípadoch sa informácie prijaté druhou osobou veľmi líšia od vyjadrenej žiadosti. Žiadosť, ktorá nie je formulovaná s rozumom, vyňatá z kontextu potreby, ktorá je za tým, spôsobuje zranenie a utrpenie. Najprirodzenejšia vec na svete, ktorá sa navzájom hovorí, sa často javí prekvapivo zložitá.

Komunikační partneri potom rozprávajú okolo seba, aj keď používajú rovnaké slová; Zašifrované a nevedomé slová partnerovi uľahčujú pochopenie toho, čo sa myslí. Ako to funguje, keď muž vyčítavo povie svojej žene: „Daj dole odpadky!“
Ako fungujú tieto láskyplne a jasne formulované slová v porovnaní: „Som v súčasnosti trochu ohromený a chcel by som podporu. Boli by ste ochotní vynášať odpadky dvakrát týždenne?“

O čo mi vlastne ide?
Ako sa cítim?
Čo potrebujem?
Čo konkrétne chcem?

Štyri otázky NVC

(Pokyny pre starostlivú komunikáciu)

1. Pozorovanie
Rovnako ako pri sledovaní hry je prvým krokom uvedomenie si toho, čo sa deje. Čo vidím, čo počujem, čo sa deje okolo mňa a čo môžu všetci vidieť a počuť v tejto situácii? Máme tendenciu posudzovať a posudzovať. S opakovaným cvičením je ľahšie ustúpiť z emočnej úrovne toho, čo sa deje, a naučiť sa iba pozorovať.
Pozorovacie otázky sú: Kto? Čo? Kedy? Kde?

Matka prichádza do izby svojho syna a hovorí:
Hodnotenie: "Obývacia izba vyzerá hrozne!"
Postreh: „Vaše topánky sú na stole a krabica na pizzu v televízii.“

2. Pocit
Je vzrušujúce skúmať naše pocity a môže to byť prekvapujúce a povzbudiť našu empatiu. Môžem objaviť spoločného človeka vo mne a v mojom náprotivku. Môj účastník rozhovoru má rovnako základné potreby ako ja, ktoré sú vyjadrené aj v pocitoch. Cítime svoje skutočné túžby pomocou pocitu a dokážeme ich pomenovať. Táto jasnosť nám umožňuje a privádza nás do srdca vnímania.
Otázky, ktoré treba cítiť a spoznať, sú: Čo cítim? Kde v tele to cítim?

Je nahnevaná a cíti sa vyčerpaná a bezmocná.

Nenásilná komunikácia

Naučte sa nenásilnej komunikácii, empatickému počúvaniu a štyrom krokom NVC. Zaregistrujte sa hneď teraz na náš úvodný seminár nenásilnej komunikácie.

3. Potreba
Pocity, ktoré cítime, sú vyjadrením hlboko zakorenených a dôležitých potrieb. Ak konkrétne vnímame svoje pocity a otvárame im priestor, umožňuje to láskyplnú komunikáciu s nami i s ostatnými. Otázky, ktoré ukazujú moje potreby, sú: Čo potrebujem? Čo je pre mňa dôležité?

Matka potrebuje podporu, príjemnú atmosféru a relaxáciu.

4. Žiadosť
Ak máme jasno v tom, čo chceme a za čím stojí naša obava, môže byť jednoduchšie konkrétne formulovať. Žiadosť je možné adresovať sebe alebo inej osobe. Je dôležité formulovať moje želania, aby mal druhý človek príležitosť lepšie mi porozumieť.
Otázky, ktoré pomôžu pri formulovaní žiadosti, sú: Čo chcem? Čo konkrétne žiadam?

Matka sa snaží so synom rozprávať v pokojnej atmosfére. S láskou formuluje svoju potrebu v tejto situácii a smeruje k nemu žiadosť. "Keď vidím tvoje topánky a krabicu na pizzu, som nahnevaný a hlavne bezmocný, pretože chcem doma podporu a uvoľnenú a pohodlnú atmosféru. Môžeme súhlasiť s tým, aby si dal topánky na chodbu a odhodil krabicu od pizze do koša?" ? "

Tieto nástroje NVC nemožno chápať ako prísne pokyny, ale ako prostriedok plynulého a autentického procesu. Aby ste správne vnímali všetky úrovne, je dôležité rozpoznať správy, ktoré stoja za komunikáciou, a nezačať krokom vyžadujúcim najskôr.

V súvislosti s nami a našim partnerom

Tieto opísané kroky, od partnerov po účastníkov, sú úžasným vývojom pre nás samotných aj pre našich komunikačných partnerov. Či už v rodine, vo dvojici alebo v každodennej práci, NVC je nástrojom lásky, ktorý nás zmocňuje a podporuje. Keď sa spojíme sami so sebou, môžeme sa lepšie spojiť s ostatnými ľuďmi. Týmto spôsobom môžeme skúmať samých seba a otvárať priestor pre rozvíjanie pekného spolupatričnosti.

Zvlnenie:
Marshall B. Rosenberg - „Nenásilná komunikácia. Jazyk života “, Paderborn: Junfermann Verlag
Judith Hanson Lasater - „Pretože slová fungujú. Praktická aplikácia nenásilnej komunikácie “, Paderborn: Junfermann
GRP navigátor pre potreby, vedomostná mapa budúcich médií